Vikten av att behålla konsulter
Å andra sidan blir konsulter konsulter för att de värdesätter sitt oberoende. De vill inte vara bundna till ett företag och de gillar den flexibilitet som följer med att arbeta projektvis. Detta innebär att om ett företag inte uppfyller deras behov är det troligt att de går vidare till en annan möjlighet.
Detta kan vara en utmaning för företag som har förlitat sig på kontraktsanställda för att få arbetet gjort. Och det kan vara en besvikelse och frustration att höra att en svårfunnen kvalificerad konsult avböjer framtida arbete med din organisation.
Men det behöver inte vara en dödsdom för ditt företag. Genom att förstå de främsta orsakerna till att konsulter avböjer återkommande affärer med en kund kan du göra förändringar för att förbättra retentionen och se till att de bästa konsulterna vill fortsätta att arbeta med dig i framtiden.
1. De fick inte betalt i tid
Ett av de vanligaste klagomålen som konsulter har är att de inte blev kompenserade i tid. Detta kan vara ett verkligt problem om du förlitar dig på att konsulter ska hjälpa dig att hålla tidsfrister. Om de inte får betalt för sitt arbete i tid är det troligt att de går vidare till en annan möjlighet där de kommer att kompenseras för sitt arbete snabbt.
Det finns några saker du kan göra för att undvika detta problem. För det första bör du se till att du har en tydlig betalningsplan innan arbetet påbörjas. Detta bör inkludera när betalningarna kommer att ske och hur de kommer att ske (t.ex. banköverföring, check osv.).
För det andra, om det är möjligt, försök att betala konsulter i förskott. Detta visar att du är fast besluten att kompensera dem för deras arbete och det ger dem sinnesro att veta att de kommer att få betalt för det fastställda priset.
Slutligen, om ni drabbas av en försening i betalningen, se till att meddela konsulten detta så snart som möjligt och låt dem veta när de kan förvänta sig att få sin betalning.
2. De kände att deras kompetens inte värderades.
Konsulter vill känna att deras kompetens utnyttjas till sin fulla potential. Om de anställdes för sina särskilda färdigheter men ändå känner att deras färdigheter inte utnyttjas till sin fulla potential, kommer de sannolikt att bli besvikna. Detta kan vara ett särskilt problem om arbetsgivaren ber dem att utföra arbete som ligger utanför deras kompetensområde.
För att undvika detta problem är det viktigt att se till att du är tydlig med vilka färdigheter som behövs för projektet innan arbetet börjar. På så sätt kan du vara säker på att anlita rätt konsult för uppdraget.
När arbetet väl börjar är det också viktigt att ge dem autonomi så att de kan utföra sitt arbete på det sätt som de anser lämpligt. Det är trots allt de som är experterna. Och om du försöker detaljstyra deras arbete kommer du sannolikt att få undermåliga resultat.
3. De kände inte att de var en del av teamet
Ja, konsulter är inte en del av din fasta personal, men det betyder inte att de ska gilla att känna sig som en outsider. Konsulter som känner att de är en del av teamet är mer benägna att vara engagerade i sitt arbete och vill fortsätta arbeta med ditt företag i framtiden.
Det finns några saker du kan göra för att hjälpa konsulten att känna att de är en del av teamet. För det första, inkludera dem i teamets möten (även om det bara är via konferenssamtal eller videochatt). Detta hjälper dem att känna sig inkluderade i beslutsprocessen och gör det möjligt för dem att lämna synpunkter på projekt.
För det andra, ge dem en egen arbetsplats (om möjligt) så att de har en plats att gå till för att känna att de är en del av teamet.
Slutligen, ta dig tid att lära känna dem på ett personligt plan. Detta kommer att bidra till att skapa en mer teamliknande miljö och få dem att känna att de är uppskattade medlemmar av teamet.
4. De kände att balansen mellan arbete och privatliv rubbades
Ett annat vanligt klagomål bland konsulter är att balansen mellan arbete och privatliv rubbades av deras arbete med arbetsgivare. Detta kan vara ett verkligt problem om ett företag förlitar sig på att konsulter ska hjälpa dem att hålla snäva tidsfrister, eller om ett företags kultur är sådan att den inte tillåter en bra balans mellan arbete och privatliv.
Konsulter vill känna att de har tid och energi att ägna åt sitt arbete, men de vill också ha tid för sitt privatliv.
Det finns några saker som du kan göra för att undvika detta problem. För det första ska du se till att du respekterar konsultens tid och bara ge dem uppgifter som kan slutföras inom en realistisk tidsram som ni har kommit överens om.
För det andra, försök att ge en viss flexibilitet i schemat så att de kan ta hand om personliga eller familjeansvar vid behov.
Slutligen, se till att du respekterar deras tid utanför arbetet. Detta innebär att du undviker att ringa eller skicka e-post utanför normal arbetstid och att du inte förväntar dig att de ska vara tillgängliga dygnet runt.
5. De kände inte att företaget passade bra för dem
Ibland är känslan av att ett företag inte passar bra helt enkelt en fråga om personlighet. Kanske är företagets kultur för formell för att konsulten ska gilla den, eller så är företaget för litet och konsulten känner att de skulle passa bättre för att arbeta med en större organisation. Oavsett orsaken är det troligt att en konsult som inte känner att ett företag passar honom eller henne kommer att gå vidare.
Det bästa sättet att undvika detta problem är att se till att du tar dig tid att lära känna konsulten innan de börjar arbeta med dig.
Detta innebär att du måste ha ett djupgående samtal om deras arbetsstil, deras preferenser och vad de söker hos ett företag. På så sätt kan du vara säker på att de passar bra för ditt företag innan arbetet börjar.
Sammanfattning
Att anlita konsulter kan vara ett utmärkt sätt att få den kvalificerade arbetskraft du behöver utan att behöva binda dig till en heltidsanställning. Det är dock viktigt att komma ihåg att konsulter fortfarande är människor och att de har samma behov och önskemål som alla andra anställda.
Om du kan skapa en positiv arbetsmiljö för konsulter är det troligare att du behåller deras tjänster och får en framgångsrik arbetsrelation. Genom att följa de här tipsen kan du förbättra din retentionsgrad av konsulter.
