L’importanza della fidelizzazione dei consulenti
D’altra parte, i consulenti diventano tali perché apprezzano la loro indipendenza. Non vogliono essere legati a un’unica azienda e amano la flessibilità che deriva dal lavorare per progetto. Ciò significa che se un’azienda non soddisfa le loro esigenze, è probabile che passino a un’altra opportunità.
Questo può rappresentare una sfida per le aziende che si affidano ai lavoratori a contratto per portare a termine il lavoro. E può essere deludente e frustrante sentire che un consulente qualificato, difficile da trovare, rifiuta di lavorare in futuro con la vostra organizzazione.
Ma non deve essere una condanna a morte per la vostra azienda. Comprendendo le principali ragioni per cui i consulenti rifiutano di ripetere il lavoro con un cliente, è possibile apportare modifiche per migliorare la fidelizzazione e garantire che i migliori consulenti vogliano continuare a lavorare con voi in futuro.
1. Non sono stati pagati in tempo
Una delle lamentele più comuni dei consulenti è che non sono stati pagati in tempo. Questo può essere un problema reale se vi affidate ai consulenti per aiutarvi a rispettare le scadenze. Se non ricevono il pagamento per il loro lavoro in modo tempestivo, è probabile che passino a un’altra opportunità in cui saranno ricompensati tempestivamente per il loro lavoro.
Ci sono alcune cose che potete fare per evitare questo problema. In primo luogo, assicuratevi di avere un programma di pagamento chiaro prima dell’inizio del lavoro. Questo dovrebbe includere quando verranno effettuati i pagamenti e come verranno effettuati (ad esempio, bonifico bancario, assegno, ecc.).
In secondo luogo, se possibile, cercate di pagare i consulenti in anticipo. Questo dimostra che vi impegnate a ricompensarli per il loro lavoro e dà loro la tranquillità di sapere che saranno pagati per il prezzo stabilito.
Infine, se si verifica un ritardo nel pagamento, assicuratevi di comunicarlo al consulente il prima possibile, facendogli sapere quando può aspettarsi di ricevere il pagamento.
2. Hanno avuto l’impressione che le loro competenze non siano state valorizzate
I consulenti vogliono sentire che le loro competenze sono utilizzate al massimo delle loro potenzialità. Se sono stati assunti per il loro particolare insieme di competenze, ma hanno la sensazione che le loro capacità non siano utilizzate al massimo delle loro potenzialità, è probabile che rimangano delusi. Questo può essere un problema soprattutto se il datore di lavoro chiede loro di svolgere un lavoro che non rientra nella loro area di competenza.
Per evitare questo problema, è importante assicurarsi di avere ben chiare le competenze necessarie per il progetto prima di iniziare il lavoro. In questo modo, si può essere sicuri di assumere il consulente giusto per il lavoro.
Una volta iniziato il lavoro, è importante dare al consulente l’autonomia di svolgere il proprio lavoro nel modo che ritiene più opportuno. Dopo tutto, sono loro gli esperti. Se si cerca di controllare il loro lavoro, è probabile che i risultati non siano all’altezza.
3. Non si sentono parte del team
È vero che i consulenti non fanno parte del vostro personale, ma questo non significa che debbano sentirsi un estraneo. I consulenti che si sentono parte del team hanno maggiori probabilità di impegnarsi nel loro lavoro e di voler continuare a lavorare con la vostra azienda in futuro.
Ci sono alcune cose che potete fare per aiutare il consulente a sentirsi parte del team. In primo luogo, coinvolgetelo nelle riunioni del team (anche solo tramite teleconferenza o videochat). Questo li aiuterà a sentirsi inclusi nel processo decisionale e permetterà loro di dare un contributo ai progetti.
In secondo luogo, assegnate loro uno spazio di lavoro dedicato (se possibile), in modo che abbiano un posto dove andare per sentirsi parte del team.
Infine, dedicare del tempo a conoscerli a livello personale. Questo contribuirà a creare un ambiente più simile a quello di un team e a farli sentire membri apprezzati del team.
4. Si sentono come se l’equilibrio tra lavoro e vita privata fosse compromesso
Un’altra lamentela comune tra i consulenti è che il loro equilibrio tra lavoro e vita privata è stato compromesso dal lavoro con i datori di lavoro. Questo può essere un problema reale se un’azienda fa affidamento sui consulenti per aiutarli a rispettare scadenze strette o se la cultura aziendale è tale da non consentire un buon equilibrio tra lavoro e vita privata.
I consulenti vogliono sentire di avere tempo ed energia da dedicare al proprio lavoro, ma vogliono anche avere tempo per la propria vita privata.
Ci sono alcune cose che si possono fare per evitare questo problema. In primo luogo, assicuratevi di rispettare il tempo del consulente e di assegnargli solo compiti che possono essere completati entro un lasso di tempo realistico che avete concordato.
In secondo luogo, cercate di offrire una certa flessibilità negli orari, in modo che il consulente possa occuparsi di responsabilità personali o familiari, se necessario.
Infine, assicuratevi di rispettare il loro tempo al di fuori del lavoro. Ciò significa evitare chiamate o e-mail al di fuori del normale orario di lavoro e non aspettarsi che siano disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
5. Non sentono che l’azienda è adatta a loro.
A volte la sensazione che un’azienda non sia adatta a loro è semplicemente una questione di personalità. Forse la cultura dell’azienda è troppo formale per i gusti del consulente, o forse l’azienda è troppo piccola e il consulente ritiene di essere più adatto a lavorare con un’organizzazione più grande. Qualunque sia la ragione, se un consulente non ritiene che un’azienda sia adatta a lui, è probabile che se ne vada.
Il modo migliore per evitare questo problema è assicurarsi di conoscere il consulente prima che inizi a lavorare con voi.
Ciò significa avere una conversazione approfondita sul suo stile di lavoro, sulle sue preferenze e su ciò che cerca in un’azienda. In questo modo, potrete essere certi che il consulente sia adatto alla vostra azienda prima di iniziare il lavoro.
Sintesi
L’assunzione di consulenti può essere un ottimo modo per ottenere la manodopera qualificata di cui avete bisogno senza dovervi impegnare in un’assunzione a tempo pieno. Tuttavia, è importante tenere presente che i consulenti sono pur sempre persone e hanno le stesse esigenze e gli stessi desideri di qualsiasi altro dipendente.
Se riuscite a creare un ambiente di lavoro positivo per i consulenti, avrete maggiori probabilità di mantenere i loro servizi e di avere un rapporto di lavoro di successo. Seguendo questi suggerimenti, potrete migliorare il tasso di fidelizzazione dei consulenti.
