Excellence in consultant sourcing - QA & Forhandlinger

Når kravene er sendt til leverandører, vil kunden motta en rekke relevante tilbud med personer som leverandøren tror vil passe til kravene. 

Konsulentselskaper vil ha forskjellige nivå på sine prosesser for kvalitetssikring, men alle konsulentselskaper vil ha et internt kommersielt press om å selge sine ansatte konsulenter, eller maksimere antallet frilans-kontrakter som selges inn. 

Derfor må du som kunde ta eierskap til kvalitetssikringsprosessen. Det er faktisk så enkelt. Å bruke ekstern arbeidskraft, og bemanne det enkelte prosjekt med optimale ressurser hver gang, henger tett sammen med hvilket leveranser du får fra dine prosjekter.

Spesifikke råd for hvordan kvalitetssikre en gitt person for en gitt rolle følger under:

1. Vurder CV-er systematisk i henhold til følgene faktorer:

• Spesifikk prosjekterfaring med bruk av må-ha ferdighetene i forespørselen
• Spesifikk prosjekterfaring med bruk av nice-to-have ferdighetene i forespørselen
• Spesifikk erfaring som konsulent (i motsetning til erfaring som intern ansatt)
• Nivå på relevant utdanning
• Likhetstrekk mellom tidligere kunder og din organisasjon
• Gjennomsnittlig prosjektlengde
• I hvilken grad kommer tidligere kunder tilbake

1. Gjennomfør personlige intervjuer med de best kvalifiserte konsulentene

• Bruk en nøye gjennomtenkt struktur for hvordan du skal gjennomføre intervjuen
• Involver personer med betydelig profesjonell kunnskap om arbeidet som konsulenten skal utføre
• Diskuter spesifikt hvordan konsulenten vil håndtere oppstart i rollen
• Spør svært spesifikt om ansvarsområder og resultater fra lignende prosjekter
• Bruk spørsmål for å avdekke kompleksiteten til konsulentens tidligere oppgaver
• Sjekk referanser fra lignende og nylige prosjekter.

Å vurdere i hvilken grad en person vil prestere i et prosjekt er en kunst i seg selv. Konsulenten må inneha alle de nødvendige faglige ferdighetene, men personlighet er ofte like viktig.

“Forhandlinger” er inkludert i denne fasen, fordi med en gang du begynner å innsnevre gruppen med mulige kandidater, så flytter du forhandlingskraft fra deg til den valgte leverandøren. Derfor må du gjennomføre en forhandlingsfase før intervjuene, og hvis du bruker en digital plattform så må den støtte det.

Pris er ofte nøkkelparameteren å forhandle om, men du må alltid vurdere hvorvidt du kan gi opp noe som er enkelt for deg å gi, men har høy verdi for leverandøren. Eksempler kan være fleksibilitet i forhold til hvordan og hvor prosjektet skal utføres, eller at du er åpen for å gi gode referanser til leverandøren hvis konsulenten er en suksess.