Modelo de excelencia - Control de calidad y negociación

Cuando se envían los requisitos a los proveedores, el cliente recibirá una serie de ofertas relevantes de personas que el proveedor en cuestión considere que se ajustan los requerimientos.

Las empresas consultoras tendrán niveles variables de aseguramiento de calidad, pero todas tendrán presión comercial para vender a sus consultores fijos o maximizar el número de consultores independientes colocados(vendidos).

Por lo tanto, como cliente, tienes que tomar la responsabilidad del proceso de evaluación de calidad. Es así de simple. Utilizar la fuerza de trabajo externa y darle a los proyectos el personal adecuado siempre está estrechamente relacionado con el nivel de rendimiento que se obtiene de los proyectos.

A continuación, te damos los mejores consejos acerca de cómo asegurar la calidad de una persona para una función determinada:

1. Analizar sistemáticamente los currículums de acuerdo a los siguientes parámetros:

• Experiencia específica en proyectos utilizando las competencias indispensables en la solicitud
• Experiencia específica del proyecto utilizando las competencias deseables en la solicitud
• Experiencia específica como consultor (a diferencia de experiencia como empleado)
• Nivel de educación adecuado
  
• ¿Qué tan similares son los clientes anteriores a su organización?
• ¿Cuál es la duración promedio de sus proyectos?
• ¿En qué nivel vuelve a trabajar con clientes anteriores? 

2. Lleva a cabo entrevistas personales con los consultores más calificados

• Utiliza una estructura cuidadosamente pensada para la forma en que se llevará a cabo la entrevista
• Incluye a personas que tengan conocimientos acerca del trabajo que el consultor llevará a cabo
• Discute específicamente cómo comenzaría el consultor
• Pregunta muy específicamente acerca de sus áreas de responsabilidad y los resultados de sus proyectos anteriores similares
• Elabora preguntas para conocer el nivel de abstracción del consultor sobre el trabajo
• Comprueba las referencias de proyectos similares y recientes

Predecir cómo actuará una persona en un proyecto es realmente un arte. El consultor debe tener todas las habilidades profesionales necesarias, pero a menudo la personalidad es igualmente importante.

“Negociación” lo incluimos en esta fase, porque tan pronto como empieces a disminuir la cantidad de candidatos potenciales, estarás pasando el poder de negociación a tus proveedores elegidos. Por lo tanto, debes realizar una fase de negociación antes de las entrevistas personales, y si estás utilizando una plataforma digital, entonces esta plataforma te debe ayudar en esto. 

El precio a menudo es el parámetro clave para negociar, pero siempre hay que evaluar primero el ceder algo que es fácil para ti, pero de gran valor para el consultor.  Por ejemplo, la flexibilidad en cómo y dónde se llevará a cabo el proyecto, o el hecho de estar dispuesto a dar buenas referencias al proveedor si el consultor tiene éxito.