Excellence model - Gjennomføring

Hvis du har funnet, kvalitetssikret og gjennomført onboarding av en fantastisk konsulent som passer til kravene, da har du det rette fundamentet for å få maksimal verdi videre i gjennomføringsfasen.

Et nøkkelspørsmål er hvorvidt du fra et ledelsesståsted skal behandle dine eksterne konsulenter annerledes, sammenlignet med dine faste ansatte, og svaret er avhengig av konsulentens rolle.

For roller som hovedsakelig handler om gjennomføring, og hvor konsulenten blir en integrert del av teamet ditt, bør du minimere forskjellen. Det vil forbedre samarbeid og da også produktivitet. Hvis konsulentene er en ekspert innenfor fagfeltet sitt, da har du en fantastisk mulighet til å oppgradere kompetansen til dine fast ansatte ved å oppmuntre kunnskapsdeling og coaching fra konsulenten.

For konsulentroller som er mer strategiske eller rådgivende, så kan det være en stor fordel å holde mer avstand. Da beholder konsulenten et objektivt utenfra-og-inn perspektiv gjennom prosjektet.

I gjennomføringsfasen må du sikre måling av kvaliteten til hver enkelt konsulent, og dette må gjøres på enkel og og lett måte. Hvis det er for vanskelig og komplekst å måle kvalitet, så risikerer du at det ikke blir gjort i det hele tatt. For maksimal enkelhet anbefaler vi en enkel 1-5 vurdering av tilfredshet med konsulenten, som utføres av nærmeste leder.

Å måle kvalitet har både en umiddelbar og en langsiktig hensikt.

Den umiddelbare hensikten er at det legger til rette for en mekanisme som avdekker forbedringspotensiale. Du skal helt enkelt ikke akseptere dårlige eller mediokre konsulenter i organisasjonen din. Hvis tilfredsheten ikke er høy nok, må handling iverksettes for å bedre situasjonen. Det kan være enten å jobbe med utfordringene, eller å helt enkelt ta konsekvensene og bytte ut konsulenten.

Den langsiktige hensikten er å være i stand til å ta beslutning med grunnlag i data når det gjelder din bruk av ekstern arbeidskraft. Ved å aggregere kvalitetsmålinger på leverandørnivå, og sammenligne med andre faktorer som pris og leveringstid, vil du få mye bedre innsikt i den underliggende verdien til forskjellige leverandører. Dette bør veilede deg ved fremtidig sourcing og prioritering av leverandører.