Excellence Malli - Laadunvarmistus ja neuvottelu

Kun vaatimukset on määritelty ja lähetetty toimittajille, asiakas saa tietyn määrän tarjouksia henkilöistä, jotka toimittajien mielestä vastaavat hyvin vaatimuksia.

Konsultointiyrityksillä on eritasoisia laadunvarmistusprosesseja, mutta kaikkia heitä yhdistää liiketaloudellinen paine saada palkattuja konsulttejaan myydyksi, tai nostamaan välitettyjen freelance ammattilaisten määrää korkeammalle.

Tästä johtuen sinun on asiakkaana otettava vastuuta laadunvarmistuksesta. Se vain on niin yksinkertaista. Käyttämällä ulkoista työvoimaa ja miehittämällä yksilöllisiä projektejasi sopivimmilla mahdollisilla ammattilaisilla joka ikinen kerta vaikuttaa vahvasti toteutuksen tasoon projekteissasi.

Erityisiä neuvoja konsultin osaamisen tason varmistamiseen annamme alla:

1. Analysoi CV:tä systemaattisella tavalla tarkastellen seuraavia asioita:

• Vastaava projektikokemus vähimmäisvaatimuksia huomioiden
• Vastaava projektikokemus toivottuja taitoja huomioiden
• Vastaava kokemus itsenäisenä ammattilaisena (toisin kuin sisäisenä työntekijänä)
• Soveltuvan koulutustaustan taso
• Aiempien asiakkaiden samankaltaisuus omaan organisaatioosi nähden
• Aiempien projektien pituus
• Ovatko aiemmat asiakkaat palanneet takaisin tai suositelleet asiantuntijaa 

2. Pidä henkilökohtaiset haastattelut vaikuttavimpien henkilöiden kanssa

• Käytä huolellisesti suunniteltua haastattelupohjaa keskusteluasi varten
• Ota haastatteluun mukaan henkilöitä, joilla on ammatillista tietämystä työtehtävistä, jotka konsultti tulee toteuttamaan
• Keskustele tarkasti siitä, kuinka konsultti aloittamaan ja toimimaan tehtävässään
• Kysy tarkkoja kysymyksiä konsultin vastuualueista aiemmissa projekteissa
• Kysy avoimia kysymyksiä konsultin työstä abstraktiotasolla
• Tarkista referenssit samankaltaisista ja viimeaikaisista projekteista

Vaatii taitoa ymmärtää millä tasolla kukin henkilö tulisi suoriutumaan kussakin projektissa. Konsultin tulee pitää hallussaan tarvittavat ammatilliset taidot, mutta usein persoonallisuus on yhtä tärkeää ottaa huomioon.

“Neuvottelu” sisältyy tähän vaiheeseen, koska heti kun alat kaventamaan potentiaalisten kandidaattien määrää, neuvotteluvoimaa siirtyy etenevissä määrin jäljelle jääneille toimittajille. Tästä syystä on hyvä neuvotella (esim. tuntihinnoista) jo ennen haastattelujen pitämistä. Jos käytät digitaalista alustaa, niin tämän alustan tulee tukea neuvottelemisen mahdollisuutta. 

Hinta on usein neuvottelun pääasiallinen aihe, mutta sinun on aina hyvä pohtia, mikäli voit tarjota jotain mikä on helppoa antaa sinulle, mutta kuitenkin arvokasta toimittajalle. Esimerkiksi voit tarjota suurempaa joustavuutta siitä, kuinka ja missä projektityötä toteutetaan, tai mikäli olet halukas antamaan hyvän referenssin toimittajalle onnistuneesta työn jäljestä.