Excellence in consultant sourcing - kvalitetssikring og forhandling

Når forespørgslen er sendt til leverandører, vil kunden modtage et antal relevante bud på konsulenter, som leverandørerne mener matcher kravene.

Konsulenthuse vil have varierende grader af kvalitetssikringsprocesser, men fælles for alle konsulenthuse er, at de har et kommercielt pres for at sælge de konsulenter de har ansat eller maksimere antallet af solgte freelance-konsulenter.

Derfor bør du som kunde tage ejerskab over kvalitetssikringsprocessen. Så simpelt er det. Det at vælge den rigtige person hver eneste gang er afgørende for, hvilken performance du får i dine projekter, og derfor skal du selv tage ejerskab over denne proces.

Nedenfor giver vi konkrete råd til, hvordan du helt konkret kan kvalitetssikre en konsulent mod en given rolle:

1. Analyser CV systematisk ift. følgende: 

• Specifik projekterfaring hvor konsulenten har anvendt must-have kompetencerne i forespørgslen
• Specifik projekterfaring hvor konsulenten har anvendt nice-to-have kompetencerne i forespørgslen
• Specifik erfaring som ekstern konsulent (versus erfaring som internt ansat)
• Niveau af relevant uddannelse
• I hvor høj grad tidligere kunder ligner jeres organisation (f.eks. i henhold til størrelse og industri)
• Hvad er den gennemsnitlige længde af projekterne
• I hvilken grad vender kunder tilbage til konsulenten

2. Udfør personlige interviews med de bedst kvalificerede konsulenter

• Brug en gennemtænkt struktur for interviewet
• Hav en person fra din organisation med i interviewet med stor faglig viden om emnet
• Diskuter hvordan konsulenten helt konkret vil starte og eksekvere opgaven
• Spørg grundigt ind til ansvarsområde, arbejdsopgaver og resultater fra lignende projekter
• Stil spørgsmål der kan give en indikation omkring konsulentens abstraktionsniveau ift. vedkommendes arbejde
• Tjek referencer fra de seneste lignende projekter

Det at kunne forudse, hvordan en person vil performe i et projekt er en disciplin i sig selv. Konsulenten skal have alle de krævede faglige kompetencer, men ofte er personligheden ligeså vigtig.

Forhandling er inkluderet i denne fase, fordi så snart du begynder at indsnævre feltet af mulige konsulenter, så flytter du forhandlingskraft mod leverandøren. Derfor er det anbefalet at gennemføre en forhandlingsproces før interviews afholdes, og hvis du bruger en digital platform, så skal platformen helst understøtte dette.

Pris er ofte den vigtigste parameter at forhandle, men du bør altid vurdere hvorvidt andre parameter er væsentlige. Eksempelvis bør du overveje, hvorvidt du kan give noget til leverandøren, som er gratis for jer at give, men kan have stor værdi for dem. Dette kunne eksempelvis være fleksibilitet i, hvordan og hvor projektet eksekveres, eller at du er parat til at give gode referencer, hvis opgaven bliver en succes.