Excellence Malli - Toteutus

Jos olet onnistunut löytämään, takaamaan laadunvarmistuksen ja perehdyttänyt ammattitaitoisen konsultin, joka vastaa vaatimuksiasi, sinulla on oikea perusta saada maksimaalinen arvo projektin toteutusvaiheessa.

Keskeinen kysymys on se, pitäisikö sinun johdon näkökulmasta kohdella ulkoisia konsultteja eri tavalla kuin vakituisia työntekijöitäsi, ja vastaus riippuu paljolti konsultin roolin luonteesta.

Rooleissa, jotka ovat pääasiassa toteutusta ja joissa konsultista tulee kiinteä osa tiimiäsi, sinun tulee minimoida kyseinen ero. Tämä parantaa yhteistyötä ja siten myös tuottavuutta. Jos konsultti on oman alansa asiantuntija, sinulla on hyvät mahdollisuudet päivittää vakituisten työntekijöidesi osaamista kannustamalla tiedon jakamista ja valmennusta konsultilta.

Konsultointirooliin, joka on enemmän strateginen ja neuvoa-antava, tietyn etäisyyden pitämisessä voi olla suuri etu, jotta säilytetään asiantuntijan ulkopuolisen perspektiivin suomat näkemykset koko projektin ajan.

Työn toteutusvaiheessa sinun tulee varmistaa, että ulkoisten resurssien työnlaatua seurataan tarkasti. Voit mitata tätä laatua hyvin yksinkertaisella ja helpolla tavalla. Jos mittaaminen on liian hankalaa ja aikaa vievää, on vaarana se, että sitä ei tehdä ollenkaan. Äärimmäisen yksinkertaisuuden säilyttämiseksi, suosittelemme yksinkertaista 1-5 arvosanan antamista tyytyväisyydestä kuhunkin konsulttiin hänen omalta tiiminvetäjältään.

Laadun mittaamisella on sekä välitön että pitkäaikainen käyttötarkoitus.

Välitön tarkoitus on se, että tämä tarjoaa mekanismin parannusmahdollisuuksille. Sinun ei tulisi yksinkertaisesti vain hyväksyä keskitasoisia konsultteja organisaatioosi. Jos hyvätasoista tyytyväisyyttä ei ole olemassa, on tartuttava toimeen ja annettava parannusehdotuksille ääni tai yksinkertaisesti vaihdettava konsulttia.

Pitkäaikainen tarkoitus on se, että tämä tarjoaa mahdollisuuden dataan pohjautuville päätöksille ulkoisten resurssien hyödyntämisessä. Yhdistämällä laadun mittaamisen toimittajakohtaiseksi ja vertaamalla muita parametrejä kuten hintatasoja ja suorituksien nopeutta, sinulla on paljon parempi kuva todellisesta lisäarvosta eri toimittajiltasi, mikä voi auttaa sinua tulevissa hankinnoissa ja toimittajavalinnoissa.