Lean-konsult Mikkel Kloster – 9 frågor till en frilansexpert

Mikkel Kloser, Lean-konsult och affärscoach, är en utbildad ingenjör inom väg- och vattenbyggnad vid Aalborg Universit som har spenderat de senaste 12 åren av sin karriär med Lean och förändringsprocesser inom stora företag och organisationer, bl.a. som Corporate Lean Program Manager på Siemens i Tyskland. Mikkel har sedan 2013 arbetat som frilanskonsult och fokuserat dels på affärscoachning och dels på Lean- och processoptimering. Han är framförallt specialiserad inom Lean-processer i IT-miljöer och skapar resultat genom att kombinera sin förståelse för processer tillsammans med sina färdigheter i att kommunicera och implementera förändringar.

1. Varför har du valt att arbeta som frilanskonsult inom Lean?

Framförallt eftersom jag gillar variationen som rollen innebär och jag ville även testa på att arbeta med flera saker samtidigt. Innan jag blev en frilanskonsult jobbade jag på Siemens som Corporate Program Manager för avdelningen Lean Engineering, vilket innebar att jag arbetade som konsult internt på Siemens. Jobbet var också väldigt varierat, men under 2013 fick jag möjligheten att arbeta inom ett område jag alltid varit intresserad av, som Senior Lean Coach för att amerikanskt företag. Det var denna möjlighet som fick mig att ta steget och registrera mig som frilanskonsult. I nuläget kombinerar jag affärscoachning och presentationsteknik-kurser med projekt inom Lean- och processoptimering. Jag känner inte till någon annan som gör denna kombination, men det är en optimal mix för mig, och det ger mig en unik uppsättning färdigheter så att jag kan skapa störst värde för mina kunder. Jag har både erfarenheten av att se vad som behöver förändras, vad det krävs för att få personer att förstå varför och hur man kan implementera de nödvändiga förändringarna inom organisationen.

2. Vilket är det mest intressanta projekt som du har arbetat med och varför?

Detta är en svår fråga att svara på, men om jag skulle välja ut ett projekt så skulle det troligtvis vara ett så kallat ”management development program” som jag arbetade med för Google och som fokuserade på presentationsteknik och kommunikation. De anställer galet smarta personer på Google och de har en väldigt annorlunda arbetskultur om man jämför med mer traditionella företag. De är mindre rädda för att begå misstag och är mer villiga att testa nya saker och få saker att gå snabbt framåt. Detta tycker jag är coolt och jag har även ett nytt  projekt på gång med Google, där jag kommer att coacha deras nordiska chefer. Detta är någonting som jag verkligen ser fram emot.

3. Vilka är de största forskningstrenderna som du ser inom Lean?

Jag ser inte några direkta trender då de klassiska Lean-metoderna fortfarande är de som är mest eftertraktade hos företagen. Dock har Lean-metoderna i allt större utsträckning börjat appliceras på andra processer än optimering av produktionsprocesser. Det finns även en större medvetenhet av den outnyttjade potentialen i att använda Lean till andra affärsprocesser som exempelvis produktutveckling, innovation eller projektledning. Inom mjukvaruindustrin finns det mycket inspiration att hämta, där man har nått stora framgångar genom att använda sig av en agil projektmetodik samtidigt som många andra industrier fortfarande använder sig av vattenfallsmodellen.

4. Vilka kvalitéer utmärker de bästa Leankonsulterna från mängden?

De bästa Lean-konsulterna är de som fokuserar på att bygga upp kunskap och expertis, samt att de lämnar efter sig förbättringar på företagen de arbetat med. Det finns två nivåer som man kan hjälpa en organisation med: du kan ge en man en fisk eller så kan du lära honom att fiska. Om du inte kan bygga upp kompetens inom företaget så har du inte löst uppgiften. Jag använder mina coachingfärdigheter mycket för att säkerställa att kunskap och kunnande överförs till kunden. Detta är faktiskt något som företag inte alltid tänker på, även fast det i längden är den viktigaste aspekten.

5. Vad är det som avgör om ett projekt blir lyckat och vad ökar risken för att ett projekt misslyckas?

Jag arbetade faktiskt med denna frågeställning senast idag: vem är ansvarig för ett projekt? Det är en klassiker men ofta har det inte tänkts igenom tillräckligt. Hur ska rollerna fördelas för att säkerställa ett projekts framgång? Om Vd:n initierar ett projekt utan att ha ledningsgruppen med sig kommer det att bli en svår process. Projektets ägare måste vara de personer som faktiskt ska skapa och genomföra förändringar i organisationen. Som konsulter erbjuder vi endast en tjänst: vi kommer in med kompetens och vi underlättar en process, dock är det de anställda som måste äga processen och genomföra projektet efter att vi konsulter har gett oss av. När ansvar har fördelats, blir nästa utmaning att fastställa ett mål för projektet: vad och hur mycket vill du genomföra – allt som oftast vill du genomföra alldeles för mycket. Enligt min uppfattning är det bättre att ta flera små steg än ett stort. En förändringsprocess är inte linjär, utan det är en process som kontinuerligt ger dig ny kunskap i hur du kan förändra processen under projektets gång. Risken att misslyckas ökar om du vill för mycket under för kort tid – att försöka ta sig an en mästerlig förändringsplan av en organisation utan att ta verkligheten i beaktning kommer sannolikt leda till ett misslyckande.