Mikkel Kloster, Lean-consultant en coach, is een burgerlijk ingenieur van de Aalborg Universiteit. Hij werkte de afgelopen 12 jaar met Lean- en veranderingsprocessen in grote bedrijven en organisaties. Hij vervulde ook de rol van Corporate Lean Program Manager bij Siemens in Duitsland. Sinds 2013 werkt Mikkel als zelfstandig consultant met de focus op coaching en Lean/procesoptimalisatie. Als zelfstandig consultant is hij gespecialiseerd in Lean-processen in IT-omgevingen. Hij behaalt resultaten door het combineren van zijn kennis van processen en zijn vermogen om te communiceren en verandering door te voeren.

1. Waarom hebt u ervoor gekozen om als zelfstandig Lean-consultant te werken?

Voornamelijk omdat ik houd van de diversiteit van de rol en omdat ik graag meerdere dingen uit probeer op hetzelfde moment. Voordat ik zelfstandig consultant werd, werkte ik bij Siemens als Corporate Program Manager voor Lean Engineering in een soort van in-house consultantrol. Deze job was ook heel divers, maar in 2013 kreeg ik de kans om de job te doen die ik altijd al had willen doen: coaching verlenen als een Senior Lean Coach voor een Amerikaans bedrijf. Dit moedigde me aan om de stap te zetten en me te registreren als een zelfstandige consultant. Nu combineer ik coaching en sessies voor presentatietechnieken met projecten binnen Lean en procesoptimalisatie. Ik ken niemand anders die dezelfde zaken combineert, maar voor mij is het de ideale mix. Het geeft me een unieke set vaardigheden om de meeste waarde te creëren voor mijn klanten. Ik heb zowel de ervaring om te zien wat er moet veranderen, mensen te doen inzien waarom en ik weet hoe ik de nodige veranderingen in een organisatie moet doorvoeren.

2. Wat is het meest interessante project waaraan u reeds gewerkt hebt een waarom?

Deze vraag is moeilijk te beantwoorden. Als ik een hoogtepunt mag kiezen, ga ik voor het management ontwikkelingsprogramma voor Google, gericht op presentatie en communicatie. Google heeft een paar van de slimste mensen ter wereld in dienst. Hun werkcultuur is extreem verschillend van die van meer traditionele bedrijven. Ze zijn minder bang om fouten te maken, meer bereid om nieuwe dingen uit te proberen en ze willen sneller vooruitgaan. Dit is cool. Ik heb een nog een ander project met Google op mijn planning staan. Ik zal hun Scandinavische managers coachen. Dat is iets waar ik echt naar uit kijk.

3. Wat zijn op dit moment de belangrijkste academische trends in Lean?

Ik zie niet echt specifieke trends, omdat er nog steeds het meeste vraag is naar de klassieke Lean-methodes voor management binnen bedrijven. Aan de andere kant zie ik wel dat Lean-methodes steeds vaker worden toegepast in andere processen, in plaats van enkel de optimalisatie van productieprocessen. Daarnaast is er een groeiend besef dat het potentieel van Lean niet genoeg benut wordt voor andere bedrijfsprocessen zoals productontwikkeling, innovatie of projectmanagement. De softwarewereld zit vol inspiratie. Het laat zien hoe u enorm succes kunt hebben door het gebruik van een Agile-projectmethodologie, terwijl vele andere industrieën nog steeds gebruik maken van de watervalmethode.

4. Welke eigenschappen onderscheiden de beste Lean-consultants van de rest?

De beste Lean-consultants zijn degenen die zich focussen op het opbouwen van kennis en expertise. Ze creëren blijvende verbeteringen in de bedrijven waarvoor ze werken. Het zijn degenen die erin slagen om zichzelf binnen een beperkte tijdspanne overbodig te maken. Trite zegt dat er twee niveaus zijn waarop men een organisatie kan helpen: u kunt een hongerige man een vis geven of u kunt hem leren hoe te vissen. Naar mijn mening, als u niet in staat bent om competenties op te bouwen binnen het bedrijf, dan hebt u uw taak niet goed opgelost. Ik gebruik mijn vaardigheden als coach vaak om mijn kennis en knowhow over te dragen aan de klant. Dit is iets waar bedrijven niet altijd aan denken, ook al is het op lange termijn het allerbelangrijkste.

5. Wat bepaalt of een project succesvol is – en wat vergroot de kans op mislukking?

Ik heb toevallig vandaag nog rond dit probleem gewerkt: wie voelt zich verantwoordelijk voor een project? Het is een klassieker, maar vaak wordt hier niet goed genoeg over nagedacht. Hoe moeten de rollen verdeeld worden om ervoor te zorgen dat het project een succes wordt? Als de CEO een project initieert zonder het eigenlijke managementteam aan boord te hebben, wordt het een moeilijk proces. Het projecteigenaarschap moet gegeven worden aan degenen die ook effectief de veranderingen creëren en beheren in de organisatie. Als consultants verlenen wij enkel een dienst: we geven competenties en vergemakkelijken het proces. Uiteindelijk zijn het de medewerkers die het proces in handen moeten nemen en het tot een succesvol einde moeten brengen wanneer de consultants weer weg zijn.

Als de verantwoordelijke is aangewezen, is de volgende uitdaging het afbakenen van het project: wat en hoeveel wilt u doen? Vaak wilt u te veel doen. Naar mijn mening is het beter om meerdere kleine stappen te ondernemen, in plaats van één grote sprong. Een veranderingsproces is niet lineair. Het is een repetitief proces dat u voorziet van kennis, die u input geeft om uw proces aan te passen terwijl u verdergaat. Het risico op mislukking wordt groter wanneer u te snel te veel wil doen. Proberen om een groot reorganisatieplan uit te voeren zonder een afweging te maken van de realiteit van het proces, is vragen om mislukking.

[fusion_vimeo id=”127924091″ width=”648″ height=”360″ autoplay=”no” api_params=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” /][fusion_separator style_type=”single solid” top_margin=”15″ bottom_margin=”25″ sep_color=”#dedede” border_size=”” icon=”” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”” class=”” id=”” /][fusion_text]Video: Hoe huurt u een zelfstandige Lean-consultant in via Right People Group?

6. Welke vaardigheden zou u volgend jaar willen verwerven?

Ik ben niet goed in het strategisch inschatten van dit deel van mijn professioneel leven. Dit komt doordat ik te druk bezig ben met klanten. Ik heb echter ontdekt dat ik kennis over ITIL te kort kom. Aangezien dit iets is waar ik frequent mee in contact kom tijdens mijn werk met veranderingsmanagement in IT-omgevingen, wil ik daar dit jaar iets aan doen.

7. Als Lean-consultant, hoe houdt u uzelf op de hoogte van de ontwikkelingen binnen uw vakgebied?

Het klinkt misschien arrogant, maar op dit moment denk ik niet dat dit noodzakelijk is. De nodige vaardigheden zijn vrij generiek en de klanten waarderen mijn huidige aanpak. Ik focus me momenteel op het beter leren lezen van mensen en het beter interpreteren van de ‘politieke game’ in een organisatie. Zo pik ik ook alle informatie op die niet expliciet vermeld wordt, waardoor ik mijn werk nog beter kan doen.

8. Wat is uw advies voor andere consultants die overwegen om freelancer te worden?

Als u dit nog niet gedaan heeft, moet u eens een SWOT-analyse maken van uzelf als zelfstandig consultant. Het heeft mij zeker geholpen te ontdekken waar ik me op moet focussen om succesvol te worden als consultant. Een van mijn belangrijkste bevindingen was dat het voor potentiële klanten vaak moeilijk is om te zien wat ik precies doe. Het is belangrijk om te ‘productiseren’ wat u doet. Als resultaat maakte ik een video met een aantal klanten waarin ik liet zien hoe we Kaizen boards maakten in Noord-Denemarken. Kort daarna had ik een nieuwe klant die exact hetzelfde “product” wou als in de video getoond werd. U koopt geen consultant, maar een effect of een product. Hoe duidelijker u laat zien wat de klant daadwerkelijk kan winnen door u in te huren als consultant, hoe beter.

9. Wat is uw advies voor bedrijven die overwegen om een zelfstandige Lean-consultant in te huren?

Klanten moeten eisen stellen. Daarnaast moeten ze zich meer focussen op wat ze kunnen leren van de consultant, dan op wat de consultant zelf kan doen. Op die manier halen ze het meeste voordeel uit hun geld. Het is niet goedkoop om consultants in te huren, maar als u ze op de juiste manier inzet is het dat zeker waard. Consultants voegen veel energie en kennis toe aan een bedrijf. De klant moet zich daarnaast focussen op het overdragen van kennis. Dit wordt vaak verwaarloosd, ook al is dit vaak het allerbelangrijkste.

______________________________________________________________

Bent u een zelfstandige consultant?

Meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang nieuwe projecten op basis van uw vaardigheden en geografische voorkeuren rechtstreeks via e-mail.

Bent u op zoek naar een Lean-consultant?

Stuur een mail naar [email protected] voor een cv en uurtarief van Mikkel Kloster of een andere consultant die past bij uw project. Lees meer over onze service onder Lean-consultant.