En leverandør er en person eller virksomhet som leverer varer eller tjenester til en annen virksomhet eller privatperson. Leverandører kan levere en rekke produkter eller tjenester, inkludert råvarer, ferdigvarer, markedsføringstjenester, IT-tjenester og mer. De kan være uavhengige entreprenører, frilansere eller selskaper som spesialiserer seg på å levere bestemte produkter eller tjenester.
I forretningssammenheng brukes begrepet “leverandør” ofte om hverandre med “leverandør” eller “tjenesteleverandør”. Effektiv styring av leverandører er avgjørende for virksomheter som er avhengige av dem for å nå sine forretningsmål.
Å administrere leverandører kan imidlertid være komplisert og utfordrende. For å lykkes trenger du en veldefinert prosess for leverandørstyring. Beste praksis omfatter klare mål, effektiv kommunikasjon og løpende overvåking av leverandørenes prestasjoner.
I denne bloggen tar vi for oss de fem viktigste trinnene for effektiv leverandørstyring. Trinnene vi tar for oss, kan bidra til å optimalisere leverandørenes ytelse. De kan også redusere risikoen og forbedre forretningsresultatene.
Trinn 1: Definer leverandørens behov og målsettinger
Det første trinnet i effektiv leverandørstyring er å definere leverandørens behov og mål. Dette innebærer å identifisere hvilke varer og tjenester du trenger fra leverandørene. Det innebærer også å identifisere målene du ønsker å oppnå gjennom leverandørrelasjoner. For å oppnå dette bør du gjennomføre en grundig analyse av virksomhetens krav og mål.
Du bør gjennomgå dine nåværende leverandørrelasjoner og leverandørrelaterte kostnader. Ved å analysere leverandørdataene dine kan du identifisere områder som kan forbedres. I tillegg kan du finne potensielle kostnadsbesparelser gjennom denne analysen. Du kan bruke denne informasjonen til å fastsette klare mål som samsvarer med forretningsmålene dine.
Trinn 2: Velg de riktige leverandørene
Etter at du har definert leverandørbehovene og målene dine, er neste trinn å velge de riktige leverandørene. Dette krever evaluering av potensielle leverandører basert på deres evner. Du kan identifisere potensielle leverandører ved hjelp av ulike ressurser. Disse ressursene omfatter programvare for leverandøradministrasjon, leverandøradministrasjonstjenester og leverandørkataloger.
Når du har en liste over potensielle leverandører, kan du evaluere dem ved hjelp av en rekke kriterier, for eksempel:
- Erfaring og tidligere resultater
- referanser og attester
- Overholdelse av lovbestemte krav
- Finansiell stabilitet
- Avtaler om tjenestenivå
Ved å analysere disse faktorene kan du begrense listen din til de leverandørene som passer best for virksomhetens behov.
Trinn 3: Forhandle frem klare og omfattende kontrakter
Når du har valgt de riktige leverandørene, må du forhandle frem klare og omfattende kontrakter. Disse kontraktene bør skissere vilkårene og betingelsene for leverandørforholdet. Dette omfatter priser, betalingsbetingelser, servicenivåavtaler og prosedyrer for tvisteløsning. For å forhandle fram effektive kontrakter bør du
- klart definere omfanget av arbeidet og leveransene
- Etablere klare ytelsesmålinger og KPI-er.
- definere roller og ansvar for begge parter
- Inkludere bestemmelser for oppsigelse og tvisteløsning.
- Etablere prosedyrer for håndtering av endringer i kontrakten.
Å forhandle frem klare og omfattende kontrakter kan hjelpe deg med å etablere klare forventninger for begge parter. Dette kan igjen redusere risikoen for tvister og misforståelser.
Trinn 4: Innrullering og integrering av leverandører
Det neste trinnet er onboarding og integrering i forretningsdriften. Denne prosessen innebærer å etablere nye leverandørrelasjoner. Du må integrere leverandørenes systemer og prosesser med dine egne. I tillegg må du sørge for at leverandørpersonalet er opplært og forberedt på å samarbeide med organisasjonen din.
For å introdusere og integrere leverandører effektivt, bør du:
- Etablere en tydelig onboarding-prosess
- sørge for at leverandørens ansatte får opplæring i systemene og prosessene dine
- Definere roller og ansvarsområder for begge parter
- kommunisere jevnlig med leverandøren for å sikre at forholdet er i rute.
Effektiv onboarding og integrering av leverandører kan minimere forstyrrelser i forretningsdriften. I tillegg kan dette sikre at leverandørforholdet blir vellykket fra starten av.
Trinn 5: Kontinuerlig evaluering av leverandørens ytelse
Effektiv leverandørstyring krever kontinuerlig evaluering av leverandørenes prestasjoner. Denne evalueringen innebærer sporing av viktige resultatindikatorer (KPI-er) som er relevante for forretningsmålene dine. Du bør overvåke disse KPI-ene over tid. Her er noen eksempler på KPI-er du bør følge med på:
- Leveringstider: Leverer leverandørene dine varer eller tjenester i tide?
- Kvalitet: Oppfyller produktene eller tjenestene som leveres av leverandørene dine dine standarder for kvalitet?
- Kostnadsbesparelser: Oppnår du kostnadsbesparelser ved å samarbeide med denne leverandøren?
- Responsivitet: Er leverandørene lydhøre overfor dine behov og forespørsler?
- Kommunikasjon: Får du rettidig og effektiv kommunikasjon fra leverandørene dine?
Ved å spore disse KPI-ene og andre relevante beregninger kan du identifisere områder der leverandørene dine utmerker seg. Du kan også identifisere områder der de må forbedre seg. Dette kan hjelpe deg med å ta datadrevne beslutninger om hvilke leverandører du skal fortsette å samarbeide med og hvilke du skal bytte ut.
Trinn 6: Redusere leverandørrelatert risiko
Samarbeid med leverandører innebærer alltid en viss risiko. En leverandør kan for eksempel unnlate å levere et produkt i tide, levere en dårlig tjeneste eller til og med gå konkurs uventet. For å redusere disse risikoene er det viktig å ha en strategi for leverandørrisikostyring på plass.
Denne strategien bør omfatte en risikovurdering av hver enkelt leverandør. Deretter bør du iverksette tiltak for å minimere de identifiserte risikoene. Du kan for eksempel kreve at leverandørene fremlegger forsikringsbevis. I tillegg bør du gjennomføre bakgrunnssjekker av leverandørens ansatte. Til slutt må du forhandle frem kontraktsvilkår som beskytter organisasjonen din i tilfelle leverandørrelaterte problemer.
Trinn 7: Utnytt teknologi for å effektivisere leverandørstyringen
Til slutt er det viktig å utnytte teknologi for å effektivisere leverandørstyringsprosessene. Dette omfatter leverandørrelasjonsstyring og implementering av beste praksis for leverandørstyring.
Bruk av programvare for leverandørstyring kan hjelpe deg med å automatisere mange oppgaver knyttet til administrasjon av leverandører.
Et vendor management system hjelper deg med å håndtere onboarding av leverandører, kontraktsadministrasjon, prestasjonssporing og kommunikasjon. Ved å bruke teknologi til å effektivisere disse prosessene kan du spare tid og redusere feil. Du vil også sikre at leverandørstyringsstrategien din er så effektiv som mulig.
Konklusjon
Effektiv leverandørstyring er avgjørende for at virksomheten skal lykkes. Du kan utvikle en leverandørstyringsprosess med fem viktige trinn. Det er flere trinn som kan hjelpe deg med å administrere leverandører effektivt. Det første er å identifisere de riktige leverandørene. Det andre er å forhandle frem gunstige kontrakter. Det tredje er effektiv onboarding av leverandører. Det fjerde er å administrere leverandørrelasjoner effektivt. Den femte er kontinuerlig evaluering av leverandørens ytelse. I tillegg kan du redusere leverandørrelaterte risikoer og utnytte teknologi for å effektivisere leverandørstyringsprosessene. Denne optimaliseringen sikrer at leverandørstyringsstrategien din er vellykket.
