Projektleitung MS Dynamics Customer Service (Remote) – veröffentlicht: 06.06.2023

Unser Kunde ist auf erneuerbare Energie spezialisiert, und stellt Solaranlagen, Wallboxen & Stromspeicher her. Für dieses mittelständische Unternehmen, suchen wir ab sofort eine Projektleitung mit sehr starken Kenntnissen im Bereich MS Dynamics, insbesondere dem Customer Support workspace.

Es geht darum, den Dienstleister, der für die Entwicklung und Programmierung angestellt wurde, auf den richtigen Weg zu bringen, regelmäßige Check-ins zu halten, die Stakeholder updaten, und dafür zu sorgen, dass die Deadline eingehalten wird.

Start: ASAP
Dauer: mind. bis Ende des Jahres, wahrscheinlich jedoch länger
Umfang: Vollzeit
Projektsprache: Deutsch (absolutes MUSS)
Ort: 100% remote

Aufgaben:

• Leitung und Management eines Teams von Entwicklern, Testern und Geschäftsanalysten, die für die Implementierung und Anpassung des Customer Service Workspace verantwortlich sind.
• Regelmäßige Besprechungen mit dem Team durchführen, um den Fortschritt zu verfolgen, Probleme oder Hindernisse zu identifizieren und Anleitung und Unterstützung zu bieten.
• Schulung und Unterstützung von Endbenutzern bei der effektiven Nutzung des Moduls Kundenservice, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Fällen, Routing von Tickets und der Erstellung von Berichten.
• Gemeinsam mit dem Dienstleister und Stakeholdern Prioritäten setzen und konsequent durchziehen
• Bei der Migration von Think Owl (Ticketsystem) zum neuen Dynamics Customer Service unterstützen

Wenn dich das anspricht, schreib uns doch gerne per Mail, und schick uns deinen Lebenslauf, Stundensatz und deine Verfügbarkeit an [email protected]