Enestående kundeopplevelser driver forretningssuksess i konkurranseutsatte markeder. Våre CX-konsulenter hjelper organisasjoner med å designe, implementere og optimalisere kundereiser som skaper meningsfulle forbindelser og varig lojalitet. Vi transformerer hvordan kundene dine samhandler med merkevaren din på alle kontaktpunkter, og sikrer at hvert møte forsterker verdierklæringen din og møter skiftende forventninger.
Vi spesialiserer oss på:
Våre konsulenter kombinerer strategisk visjon med praktisk implementeringsekspertise, og hjelper deg med å prioritere investeringer som gir maksimal effekt. Ved å anvende utprøvde metoder og bransjens beste praksis, hjelper vi deg med å bygge særegne kundeopplevelser som driver tilfredshet, lojalitet og til slutt forretningsvekst. Vi samarbeider med teamene dine for å utvikle bærekraftige CX-kapabiliteter som kontinuerlig tilpasser seg utviklende kundebehov og forventninger.
Få høyspesialiserte IT- og forretningskonsulenter med dyp teknisk og faglig kunnskap. Vi tilbyr fleksible løsninger for både individuelle konsulenter og komplette team.
Vi tilbyr permanent rekruttering av IT-spesialister og -ledere, noe som gir deg tilgang til toppkandidater utenfor de tradisjonelle søkekanalene.
Vi matcher deg med eksperter som tilbyr konkurransedyktige priser, snakker flytende engelsk og har erfaring med internasjonale kunder.
Med våre try-and-hire-tjenester kan du forsikre deg om at personen passer for deg, det involverte teamet og selve jobben før du forplikter deg.
Vi leverer de dyktigste IT- og forretningskonsulentene til høyt regulerte bransjer og klassifiserte organisasjoner over hele Europa. Med 17 år i markedet og en global tilnærming sikrer vi deg pålitelighet og langsiktig stabilitet.
Vi kombinerer lokal ekspertise med global rekkevidde gjennom våre kontorer over hele Europa. Med et nøye utvalgt nettverk av mer enn 15 000 eksperter og over 15 års erfaring kan vi levere førsteklasses løsninger uansett hvor du trenger dem.
Vi benytter oss av eksklusive talentnettverk som går utover tradisjonelle søkekanaler for å finne den perfekte matchingen raskt. Våre nøye utvalgte eksperter er klare til å levere verdi fra dag én, noe som sikrer umiddelbar innvirkning på virksomheten din.
Vi er mer enn en tjenesteleverandør - vi er din strategiske partner for kritiske talentløsninger. Vår suksess måles ut fra din suksess, og vi bygger varige partnerskap med fokus på langsiktig verdiskapning.
Konsulentene våre oppfyller de høyeste standardene for styring, risiko og etterlevelse av krav til regulerte bransjer. Vi leverer forhåndsgodkjente eksperter som utmerker seg i de mest krevende miljøene.
17+
års erfaring
50+
dedikerte medarbeidere
500+
konsulenter på oppdrag
15.000+
forhåndsscreenede konsulenter
Med vårt europeiske nettverk av topp IT- og forretningsfolk samler vi over 15 000 høyt kvalifiserte eksperter, hver utstyrt med dyp bransjekunnskap og spesialiserte ferdigheter. Enten du trenger toppmoderne teknologiløsninger, strategisk forretningsrådgivning eller prosjektgjennomføringsstøtte, er våre fagfolk klare til å levere enestående resultater.
I dagens konkurranseutsatte marked er kundeopplevelsen (Customer Experience, CX) ikke lenger bare en hyggelig bonus – det er en avgjørende faktor for suksess. Bedrifter som investerer strategisk i å forbedre hver interaksjon en kunde har med merkevaren, oppnår høyere kundelojalitet, økt lønnsomhet og et sterkere omdømme. For å oppnå dette kreves det imidlertid mer enn gode intensjoner. Det krever dedikert kompetanse og lederskap. Å finne og ansette riktige CX-fagfolk er derfor en av de viktigste investeringene en moderne virksomhet kan gjøre.
En spesialist innen kundeopplevelser gjør mye mer enn å håndtere klager. De er strategiske tenkere som jobber på tvers av organisasjonen for å skape sømløse, positive og minneverdige kundereiser. Deres arbeid gir målbare resultater som påvirker hele virksomheten.
Tradisjonell kundeservice reagerer ofte på problemer etter at de har oppstått. En dyktig customer experience specialist jobber proaktivt. Ved å analysere kundedata, tilbakemeldinger og atferdsmønstre, identifiserer de smertepunkter og muligheter for forbedring før de blir til problemer. Dette skifter fokus fra kostbar brannslukking til langsiktig verdiskaping, og bygger et fundament av tillit hos kundene.
Fornøyde kunder kommer tilbake. Eksepsjonelt fornøyde kunder blir ambassadører for merkevaren din. En CX-leder eller -manager jobber systematisk med å forbedre kundereisen for å øke kundetilfredshet og lojalitet (NPS). Dette fører direkte til redusert kundefrafall (churn), økt gjenkjøpsrate og høyere livstidsverdi per kunde. Investeringen i å ansette en customer experience manager betaler seg raskt tilbake gjennom styrkede kunderelasjoner og økte inntekter.
De beste CX-profesjonelle er eksperter på å omsette data til handling. De samler innsikt fra en rekke kilder – kundeundersøkelser, CRM-systemer, sosiale medier og webanalyse – for å skape et helhetlig bilde av kunden. Denne innsikten brukes ikke bare til å forbedre eksisterende prosesser, men også til å informere produktutvikling, markedsføringsstrategier og overordnede forretningsbeslutninger. Å kunne source cx talent med sterke analytiske evner er avgjørende for datadrevet vekst.
Feltet Customer Experience er bredt, og ulike roller fyller forskjellige funksjoner. Å forstå disse forskjellene er nøkkelen til å ansette riktig person. Enten du har behov for en strategisk leder eller en operativ ekspert på et prosjekt, finnes det en løsning.
Å ansette en CX-manager er riktig når du trenger noen til å bygge og lede selskapets CX-strategi. Denne personen har det overordnede ansvaret for å definere visjonen for kundeopplevelsen, sette målbare mål (KPI-er), lede CX-teamet og sikre forankring i hele organisasjonen. En god CX manager kombinerer strategisk innsikt med lederegenskaper og en dyp forståelse for både kunder og forretning.
Hvis du trenger noen til å jobbe mer praktisk med å implementere CX-initiativer, er det en god idé å ansette en customer experience specialist. Denne rollen fokuserer på de taktiske aspektene: kartlegging av kundereiser, gjennomføring av A/B-tester, analyse av tilbakemeldinger og optimalisering av spesifikke kontaktpunkter. En CX-spesialist er ofte en "hands-on" problemløser som trives med å forbedre detaljene som utgjør helheten.
Noen ganger er behovet midlertidig eller prosjektbasert. Kanskje du skal lansere et nytt produkt, implementere et CRM-system eller trenger en midlertidig CX-leder. I slike tilfeller kan en CX-konsulent for leie være den ideelle løsningen. En CX contractor eller frilanskonsulent gir deg tilgang til høyt spesialisert kompetanse akkurat når du trenger den, uten de langsiktige forpliktelsene en fast ansettelse innebærer. Dette er en effektiv måte å få rask fremdrift og ekstern ekspertise inn i organisasjonen for en definert periode.
Å finne og tiltrekke seg de beste kandidatene i et spesialisert felt som CX kan være utfordrende. CX talent acquisition krever en målrettet tilnærming, enten du søker en permanent ansatt eller fleksible customer experience contractors.
Gode CX-kandidater har en unik blanding av ferdigheter: de er analytiske, kreative, empatiske og forretningsorienterte. De er ofte ikke aktivt på jakt etter jobb, noe som gjør dem vanskelige å nå gjennom tradisjonelle jobbportaler. Prosessen med å vurdere kandidatenes reelle kompetanse og kulturelle match kan også være tidkrevende for en travel organisasjon.
Etterspørselen etter effektive cx recruiting services har økt i takt med feltets betydning. Å samarbeide med et spesialisert cx recruitment agency eller customer experience headhunters gir flere fordeler. Disse byråene har et etablert nettverk av kvalifiserte kandidater og en dyp forståelse for hva de ulike CX-rollene innebærer. De kan raskt identifisere og presentere relevante profiler, noe som sparer deg for tid og ressurser. En dedikert customer experience staffing agency fungerer som en strategisk partner i din jakt på de beste hodene.
For bedrifter som verdsetter fleksibilitet og hurtighet, er tilgang til et nettverk av uavhengige konsulenter uvurderlig. Hos Right People Group spesialiserer vi oss på å koble virksomheter med Norges fremste frilansspesialister innen IT og business. Vår modell gir deg muligheten til å finne en CX-konsulent raskt og effektivt. Vi presenterer håndplukkede kandidater, ofte innen 48 timer, perfekt tilpasset dine unike behov – enten det er for et kort prosjekt eller en lengre, interim rolle. Du betaler kun hvis du velger å engasjere en av våre konsulenter.
Kundeopplevelsen er i kontinuerlig utvikling, drevet av ny teknologi som AI, økte forventninger til personalisering og nye digitale kanaler. Å ligge i forkant av denne utviklingen krever ikke bare de riktige verktøyene, men også de riktige menneskene. Å ansette en CX-leder eller spesialist er en investering i din bedrifts fremtidige konkurransekraft. De vil være drivkraften bak innovasjon og sørge for at kunden forblir i sentrum av alt dere gjør. Enten du er klar til å ansette en CX-spesialist for en fast stilling eller ønsker å finne en CX-konsulent for et spesifikt oppdrag, er det å sikre seg riktig kompetanse det første og viktigste steget mot en kundeorientert vekst.
Med vårt europeiske nettverk av topp IT- og forretningsfolk samler vi over 15 000 høyt kvalifiserte eksperter, hver utstyrt med dyp bransjekunnskap og spesialiserte ferdigheter. Enten du trenger toppmoderne teknologiløsninger, strategisk forretningsrådgivning eller prosjektgjennomføringsstøtte, er våre fagfolk klare til å levere enestående resultater.
Ulrik er alltid åpen for å diskutere dine spesifikke behov. Han kan raskt gi deg et nøyaktig bilde av hvilken løsning vi kan levere for å dekke dine behov.
Ulrik Calum - Managing Director
Som konsulent er ikke CV-en din bare en oppsummering av arbeidshistorikken ...
Å finne den rette konsulenten er nøkkelen til en vellykket DevOps-reise. Ko...
Android er det mest populære operativsystemet i verden — og resultatet av d...
UX-design og brukervennlighetsoptimalisering
Vi leverer UX-konsulenter som forbedrer digitale opplevelser, sikrer at brukergrensesnitt er intuitive og engasjerende for å øke kundetilfredsheten og lojaliteten gjennom profesjonell brukervennlighetsdesign.
UX/UI-designkonsultasjon
Vi tilbyr UX-UI designkonsultering for å hjelpe deg med å skape digitale produkter som ikke bare er visuelt tiltalende, men også intuitive og brukervennlige, noe som forbedrer kundetilfredsheten og driver forretningsvekst.
Informasjonsarkitektur
Vi leverer informasjonsarkitekter som designer og strukturerer digital informasjon for å sikre intuitiv brukernavigasjon og effektiv innholdshåndtering.
UX-design og forskning
Vi tilbyr ekspert UX-designere som kombinerer kreativitet og teknisk ekspertise for å skape intuitive, brukersentrerte digitale opplevelser som øker tilfredsheten og driver forretningsresultater.
Copyright © 2025 Right People Group. All rights reserved.