Exceptionella kundupplevelser driver affärsframgång på konkurrensutsatta marknader. Våra CX-konsulter hjälper organisationer att designa, implementera och optimera kundresor som skapar meningsfulla kopplingar och långvarig lojalitet. Vi transformerar hur dina kunder interagerar med ditt varumärke genom alla kontaktpunkter, och säkerställer att varje interaktion förstärker ditt värdeerbjudande och möter förändrade förväntningar.
Vi specialiserar oss på:
Våra konsulter kombinerar strategisk vision med praktisk implementeringsexpertis, vilket hjälper dig att prioritera investeringar som ger maximal effekt. Genom att tillämpa beprövade metoder och branschens bästa praxis hjälper vi dig att bygga distinkta kundupplevelser som driver nöjdhet, lojalitet och i slutändan affärstillväxt. Vi samarbetar med dina team för att utveckla hållbara CX-förmågor som kontinuerligt anpassar sig till utvecklande kundbehov och förväntningar.
Vi erbjuder expertkonsulter och fullt integrerade team med djup teknisk och affärsmässig expertis, noggrant utvalda för att matcha dina unika behov.
Vi rekryterar de mest eftertraktade rollerna inom IT och management, och ger dig tillgång till högt specialiserade kandidater som du inte hittar i traditionella sökkanaler.
Vi erbjuder tillgång till toppkompetens från Östeuropa med konkurrenskraftiga priser, flytande engelska kunskaper och omfattande erfarenhet av att arbeta med globala kunder.
Få tillgång till de bästa it-talangerna tidigt i deras karriär med våra try-and-hire-tjänster, och komplettera ditt team med rätt kombination av kompetens och kreativitet.
Vi levererar rätt expertis snabbt, precist och utan förpliktelser. Med 17 år på marknaden och en global approach garanterar vi dig pålitlighet och långsiktig stabilitet.
Med mer än 17 års erfarenhet, flera europeiska kontor och ett noggrant sammansatt nätverk med över 15 000 experter levererar vi kvalitetslösningar, oavsett var du behöver dem.
Vi går utöver traditionella sökkanaler för att snabbt hitta kompetenta experter som passar perfekt för dina behov och säkerställer omedelbara resultat i din verksamhet.
Vi investerar i våra kunders framgång och bygger relationer med fokus på långsiktigt värde.
Våra konsulter uppfyller de högsta standarderna inom styrning, riskhantering och regelefterlevnad i reglerade branscher.
17+
års erfarenhet
50+
engagerade medarbetare
500+
konsulter på uppdrag
15.000+
pre-screenade konsulter
Med vårt europeiska nätverk av topp IT- och affärsproffs samlar vi över 15 000 högt kvalificerade experter, var och en utrustad med djup branschkunskap och specialiserade färdigheter. Oavsett om du behöver toppmoderna tekniklösningar, strategisk affärsrådgivning eller projektutförandestöd, är våra proffs redo att leverera exceptionella resultat.
I dagens konkurrensutsatta landskap är en förstklassig kundupplevelse (Customer Experience, CX) inte längre en valfri lyx, utan en avgörande framgångsfaktor. Företag som investerar strategiskt i att förstå och förbättra varje interaktion med sina kunder ser tydliga resultat i form av ökad lojalitet, högre intäkter och ett starkare varumärke. Men att bygga och underhålla en exceptionell kundupplevelse kräver specialiserad kompetens. Att hitta och säkra denna kompetens, antingen genom rekrytering eller bemanning, är en av de viktigaste investeringarna en organisation kan göra.
En vanlig missuppfattning är att kundupplevelse enbart handlar om kundtjänst. I själva verket är det ett mycket bredare och mer strategiskt fält. En CX-specialist arbetar tvärfunktionellt för att designa, analysera och optimera hela kundresan – från den första kontakten med varumärket till eftermarknad och lojalitetsprogram. Deras arbete innefattar bland annat:
Att anställa en CX-specialist är därmed ett beslut som påverkar hela företaget och skapar långsiktigt värde genom att sätta kunden i centrum för alla beslut.
När behovet av expertis inom kundupplevelse uppstår står många beslutsfattare inför ett val: ska vi genomföra en permanent rekrytering eller hyra in en konsult? Båda alternativen har sina fördelar och valet beror helt på er unika situation, era mål och er tidslinje.
En permanent anställning via rekrytering av en customer experience-expert är ofta det bästa valet för företag som bygger upp en långsiktig CX-funktion. En fast anställd specialist blir djupt integrerad i företagskulturen, bygger interna relationer och kan driva en konsekvent strategi över tid. Processen att rekrytera en CX-specialist ger möjlighet att hitta en person vars värderingar och vision stämmer överens med företagets. Det är en investering i intern kompetensutveckling och stabilitet.
Å andra sidan finns det många situationer där det är mer fördelaktigt att hyra in en CX-konsult. Genom CX-bemanning får ni omedelbar tillgång till en erfaren expert utan en långdragen rekryteringsprocess. Detta är idealiskt för specifika projekt, för att snabbt täcka ett kompetensgap eller för att få ett objektivt utifrånperspektiv. En customer experience-konsult kan tillföra ny kunskap, beprövade metoder och ett brett erfarenhetsregister från olika branscher. Detta alternativ är särskilt värdefullt för företag som behöver en interim kundupplevelse-lösning under en övergångsperiod eller för att leda en specifik transformation.
Att anlita en CX-konsult innebär att ni tar in en strategisk partner vars enda fokus är att leverera resultat inom sitt expertområde. En oberoende kundupplevelse-konsult agerar ofta som en katalysator för förändring. De är inte bundna av intern politik och kan därför ge ärliga, datadrivna rekommendationer. Många företag väljer att anlita specialister via ett CX-konsultbolag eller en nischad leverantör av konsulttjänster inom kundupplevelse för att säkerställa kvalitet och relevans.
En CX-konsult kan fylla flera roller:
Att anlita en customer experience-expert på konsultbasis ger er flexibiliteten att skala upp och ner resurserna efter behov, vilket är både kostnadseffektivt och agilt.
Oavsett om ni väljer att anställa eller hyra in kompetens, är utmaningen densamma: att hitta rätt person. Marknaden är full av kandidater, men de verkliga experterna – de som kan kombinera strategiskt tänkande med praktiskt genomförande och teknisk förståelse – är få. En sökning på "CX expert sökes" genererar många träffar, men att sålla fram den perfekta matchningen är tidskrävande och kräver djup insikt i både rollen och marknaden.
Att hitta en CX-specialist som inte bara har rätt tekniska färdigheter utan också passar in i er företagskultur och kan kommunicera effektivt på alla nivåer i organisationen är avgörande för projektets framgång.
För att möta denna utmaning har ett flexibelt tillvägagångssätt blivit alltmer populärt. Genom att samarbeta med en partner som specialiserar sig på att matcha företag med ett nätverk av handplockade, oberoende konsulter kan ni kringgå de traditionella hindren. Denna modell kombinerar fördelarna med både rekrytering och bemanning.
Ni får snabbt tillgång till toppkonsulter, ofta inom några dagar, utan att vara låsta i långa kontrakt. Modellen är transparent och riskfri – ni betalar bara för de timmar konsulten arbetar, och först efter att ni har hittat den perfekta matchningen. Detta gör det möjligt att snabbt agera på affärsmöjligheter, lösa akuta problem och säkerställa att era CX-initiativ drivs av den bästa tillgängliga kompetensen på marknaden.
Oavsett om ert behov gäller en fullskalig rekrytering för customer experience, en snabb CX-bemanning för ett kritiskt projekt, eller en erfaren interim CX-ledare, är tillgången till ett kvalificerat nätverk av specialister avgörande. På Right People Group hjälper vi er att snabbt och träffsäkert hitta den expert ni behöver för att förverkliga er vision om en överlägsen kundupplevelse. Kontakta oss för att inleda en dialog om hur vi kan hitta den perfekta konsulten för just era behov.
Med vårt europeiska nätverk av topp IT- och affärsproffs samlar vi över 15 000 högt kvalificerade experter, var och en utrustad med djup branschkunskap och specialiserade färdigheter. Oavsett om du behöver toppmoderna tekniklösningar, strategisk affärsrådgivning eller projektutförandestöd, är våra proffs redo att leverera exceptionella resultat.
Andreas är alltid öppen för att diskutera dina specifika behov. Han kan snabbt ge dig en korrekt bild av vad vi kan leverera för att uppfylla dina förväntningar.
Andreas Lannér - Managing Director
Som konsult är ditt CV inte bara en sammanfattning av din arbetshistorik - ...
Vi är glada att välkomna vår nya CEO, Jesper Geisler, till Right People Gro...
Att hitta rätt konsult är nyckeln till en framgångsrik DevOps-resa. De kan ...
UX-design och användarforskning
Vi erbjuder expertutbildade UX-designers som kombinerar kreativitet med teknisk expertis för att skapa intuitiva, användarcentrerade digitala upplevelser som ökar kundnöjdhet och driver affärsresultat.
UX-UI-designkonsulttjänster
Vi erbjuder konsulttjänster inom UX-UI-design för att hjälpa dig skapa digitala produkter som inte bara är visuellt tilltalande utan även intuitiva och användarvänliga, vilket ökar kundnöjdheten och driver affärstillväxt.
UX-design och användbarhetsoptimering
Vi tillhandahåller UX-konsulter som förbättrar digitala upplevelser, säkerställer att användargränssnitt är intuitiva och engagerande för att öka kundnöjdhet och lojalitet genom expertis inom användbarhet.
Orckestra e-handelsutveckling
Vi erbjuder skickliga Orckestra-utvecklare som kan förstärka din e-handelsplattform och hjälpa dig att leverera sömlösa shoppingupplevelser online.
Copyright © 2025 Right People Group. All rights reserved.