Poikkeukselliset asiakaskokemukset vauhdittavat liiketoiminnan menestystä kilpailluilla markkinoilla. Asiakaskokemusasiantuntijamme auttavat organisaatioita suunnittelemaan, toteuttamaan ja optimoimaan asiakaspolkuja, jotka luovat merkityksellisiä yhteyksiä ja kestävää uskollisuutta. Muutamme tapaa, jolla asiakkaasi ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa kaikissa kosketuspisteissä, varmistaen että jokainen kohtaaminen vahvistaa arvolupaustasi ja vastaa muuttuviin odotuksiin.
Erikoisalojamme ovat:
Asiantuntijamme yhdistävät strategisen vision käytännön toteutusosaamiseen, auttaen sinua priorisoimaan investointeja, jotka tuottavat maksimaalisen vaikutuksen. Soveltamalla todistettuja menetelmiä ja alan parhaita käytäntöjä autamme sinua rakentamaan erottuvia asiakaskokemuksia, jotka lisäävät tyytyväisyyttä, uskollisuutta ja lopulta liiketoiminnan kasvua. Teemme yhteistyötä tiimisi kanssa kehittääksemme kestäviä asiakaskokemusvalmiuksia, jotka mukautuvat jatkuvasti kehittyviin asiakastarpeisiin ja odotuksiin.
Saat käyttöösi pitkälle erikoistuneita IT- ja liiketoimintakonsultteja, joilla on syvällinen tekninen ja ammatillinen tietämys. Tarjoamme joustavia ratkaisuja sekä yksittäisille konsulteille että kokonaisille tiimeille.
Tarjoamme IT-asiantuntijoiden ja -johtajien vakituista rekrytointia, jolloin pääset käsiksi huippuehdokkaisiin perinteisten hakukanavien ulkopuolella.
Yhdistämme sinulle ammattitaitoisia konsultteja, jotka tarjoavat kilpailukykyisen hinnan, puhuvat sujuvasti englantia ja joilla on kokemusta kansainvälisistä asiakkaista.
Try-and-hire-palveluidemme avulla voit varmistaa, että henkilö sopii sinulle, tiimille ja tehtävään, ennen kuin teet mitään sitoumuksia.
Toimitamme ammattitaitoisimpia IT- ja liiketoiminta-asiantuntijoita vahvasti säännellyille toimialoille ja luokitelluille organisaatioille kaikkialla Euroopassa. Olemme toimineet markkinoilla 17 vuotta ja toimimme maailmanlaajuisesti, joten voimme taata sinulle luotettavuuden ja pitkän aikavälin vakauden.
Yhdistämme paikallisen asiantuntemuksen ja maailmanlaajuisen ulottuvuuden eri puolilla Eurooppaa sijaitsevien toimipisteidemme kautta. Huolellisesti valitun, yli 15 000 asiantuntijan verkoston ja yli 15 vuoden kokemuksen ansiosta toimitamme ensiluokkaisia ratkaisuja sinne, missä niitä tarvitsetkin.
Hyödynnämme eksklusiivisia lahjakkuuksien verkostoja perinteisiä hakukanavia laajemmin löytääksemme täydellisen kumppanin nopeasti. Huolellisesti tarkastetut asiantuntijamme ovat valmiita tuottamaan arvoa heti ensimmäisestä päivästä lähtien, mikä takaa välittömän vaikutuksen liiketoimintaasi.
Olemme enemmän kuin pelkkä konsultti - olemme strateginen kumppanisi kriittisten kykyjen ratkaisujen löytämiseksi. Menestyksemme mitataan sinun menestykselläsi, ja rakennamme kestäviä kumppanuuksia, joissa keskitytään pitkäaikaiseen arvonluontiin.
Konsulttimme täyttävät säänneltyjen toimialojen hallinnon, riskien ja vaatimustenmukaisuuden korkeimmat standardit. Toimitamme ennalta seulottuja asiantuntijoita, jotka loistavat vaativimmissakin ympäristöissä.
17+
vuosien kokemus
50+
omistautunutta työntekijää
500+
konsulttia toimeksiantosuhteessa
15.000+
ennalta seulottua konsulttia
Euroopan laajuisen verkostomme avulla tuomme yhteen yli 15 000 korkeasti koulutettua asiantuntijaa, joista jokainen on varustettu syvällisellä toimialatiedolla ja erikoistuneilla taidoilla. Olipa tarpeen sitten huipputeknologian ratkaisuja, strategista liiketoiminta-asiakirjoitusta tai projektien toteutustuen, ammattilaisemme ovat valmiita tarjoamaan poikkeuksellisia tuloksia.
Nykypäivän kilpailluilla markkinoilla erinomainen asiakaskokemus (Customer Experience, CX) ei ole enää vain etu, vaan välttämättömyys. Se on kaikkien niiden kohtaamisten summa, jotka asiakkaalla on yrityksesi kanssa koko asiakaspolun varrella. Positiivinen asiakaskokemus rakentaa luottamusta, lisää asiakasuskollisuutta ja tekee asiakkaista brändisi puolestapuhujia. Se on suoraan yhteydessä liikevaihdon kasvuun ja kannattavuuteen.
Yritykset, jotka investoivat järjestelmällisesti asiakaskokemuksen kehittämiseen, erottuvat kilpailijoistaan. Ne ymmärtävät asiakkaitaan syvällisemmin, pystyvät ennakoimaan heidän tarpeitaan ja reagoimaan palautteeseen nopeasti. Tässä työssä ulkopuolinen näkemys ja erikoisosaaminen voivat olla kultaakin kalliimpia. Kokenut asiakaskokemus- tai CX-konsultti tuo mukanaan tuoreita näkökulmia ja testattuja menetelmiä, jotka auttavat nostamaan asiakaskokemuksen uudelle tasolle.
Mitä asiakaskokemus konsultti tai CX-asiantuntija käytännössä tekee? Hänen tehtävänään on auttaa organisaatiota ymmärtämään ja parantamaan asiakkaidensa kokemusta kaikissa kosketuspisteissä. Tämä on laaja-alainen rooli, joka vaatii sekä analyyttistä että luovaa osaamista.
Tyypillisiä vastuualueita ovat:
Oikea asiantuntija ei ainoastaan tunnista ongelmia, vaan tarjoaa myös ratkaisuja ja auttaa niiden käyttöönotossa.
Tehokas asiakaskokemus konsultointi ei jää strategiatasolle. Parhaat tulokset saavutetaan, kun konsultti työskentelee tiiviisti yrityksen eri osastojen – kuten markkinoinnin, myynnin, asiakaspalvelun ja tuotekehityksen – kanssa. Hän toimii usein muutoksen fasilitaattorina ja varmistaa, että asiakasnäkökulma on mukana kaikessa tekemisessä.
Tässä roolissa CX-konsultti on myös asiakaskokemus kehittäjä. Hän voi auttaa esimerkiksi uusien digitaalisten palveluiden suunnittelussa, asiakaspalveluprosessien tehostamisessa tai palautteenkeruujärjestelmien implementoinnissa. Tavoitteena on muuttaa strategia konkreettisiksi toimenpiteiksi, jotka tuottavat mitattavia tuloksia ja näkyvät suoraan asiakastyytyväisyydessä.
Tarve ulkopuoliselle CX-osaamiselle voi syntyä monissa eri tilanteissa. Vaikka yrityksellä olisi omaa henkilöstöä asiakaskokemuksen parissa, voi freelance-konsultti tai resurssikonsultti tuoda kaivattua lisävoimaa ja erikoisosaamista. Tässä muutamia yleisiä esimerkkejä:
Kun päätös osaajan hankkimisesta on tehty, edessä on valinta: pysyvä rekrytointi vai joustava konsultti? Perinteinen asiakaskokemus rekrytointi on hyvä ratkaisu, kun tarve on pitkäaikainen ja rooli selkeästi määritelty. Se sitoo kuitenkin resursseja ja on usein hidas prosessi.
Vaihtoehtona on hyödyntää joustavia ratkaisuja, kuten asiakaskokemus henkilöstövuokraus tai suoraan freelancer-konsultin palkkaaminen. Mahdollisuus vuokrata CX-konsultti tarjoaa useita etuja:
Erityisesti projektiluontoisiin tarpeisiin asiakaskokemus resurssikonsultti on usein tehokkain ja ketterin ratkaisu.
Asiakaskokemus freelancer on ammattilainen, joka on tottunut työskentelemään itsenäisesti ja tuottamaan tuloksia nopeasti. Hän on nähnyt useita eri yrityksiä ja toimialoja, minkä ansiosta hänellä on laaja näkemys parhaista käytännöistä ja toimivista ratkaisuista. Freelancerina toimiva CX-spesialisti on yrittäjähenkinen ja sitoutunut toimittamaan arvoa asiakkaalleen – hänen maineensa ja tulevat toimeksiantonsa riippuvat siitä.
Kun etsitään asiakaskokemus asiantuntijaa, freelancer-verkoston hyödyntäminen avaa pääsyn laajaan joukkoon erikoistuneita osaajia, joita ei löydy perinteisistä rekrytointikanavista.
Markkinoilla on paljon osaajia, mutta miten varmistua, että löydät juuri sinun yrityksesi tarpeisiin sopivimman henkilön? Haetaan CX-asiantuntijaa -tyyppiset ilmoitukset tuottavat usein suuren määrän hakemuksia, joiden läpikäynti on työlästä. On tärkeää arvioida paitsi teknistä osaamista ja kokemusta, myös henkilön sopivuutta yrityskulttuuriin ja tiimiin.
Ammattimainen asiakaskokemus rekrytointipalvelu tai konsulttivälitykseen erikoistunut kumppani voi nopeuttaa ja helpottaa prosessia merkittävästi. Kokenut kumppani ymmärtää tarpeesi syvällisesti, ja laajan verkostonsa avulla hän pystyy esittelemään nopeasti muutaman tarkasti valitun ja haastatellun kandidaatin. Tämä säästää aikaasi ja varmistaa, että löydät parhaan mahdollisen osaajan, olipa kyseessä sitten pysyvä CX-johtaja tai väliaikainen asiakaskokemus kehittäjä.
Me Right People Groupilla olemme erikoistuneet löytämään juuri oikeat IT- ja liiketoiminnan freelance-konsultit asiakkaidemme tarpeisiin. Laajan verkostomme kautta voimme tarjota kokeneen CX-konsultin nopeasti ja joustavasti, täysin tarpeidesi mukaan räätälöitynä. Autamme sinua määrittelemään tarpeen ja löydämme siihen parhaiten sopivan asiantuntijan.
Kun yritys päättää panostaa ulkopuoliseen apuun, se voi kääntyä perinteisen asiakaskokemus konsulttiyrityksen puoleen tai hyödyntää joustavampia CX-konsulttipalveluita. Suuret konsulttitalot tarjoavat usein kattavia palvelupaketteja, mutta niiden prosessit voivat olla raskaita ja kustannukset korkeita. Asiakas ei myöskään välttämättä voi itse vaikuttaa siihen, kuka konsultti projektia lopulta hoitaa.
Ketterämpi vaihtoehto on käyttää palvelua, joka yhdistää yritykset suoraan itsenäisiin huippuasiantuntijoihin. Tämä malli – jota voidaan pitää eräänlaisena asiakaskokemuksen ulkoistuksena – yhdistää freelance-maailman joustavuuden ja tehokkuuden ammattimaiseen laadunvarmistukseen. Saat käyttöösi tarkasti valitun asiantuntijan ilman välikäsiä ja raskasta organisaatiota, mikä tekee yhteistyöstä suoraviivaista ja kustannustehokasta. Tämä on tehokas tapa palkata CX-spesialisti, joka keskittyy sataprosenttisesti juuri sinun yrityksesi haasteiden ratkaisemiseen.
Euroopan laajuisen verkostomme avulla tuomme yhteen yli 15 000 korkeasti koulutettua asiantuntijaa, joista jokainen on varustettu syvällisellä toimialatiedolla ja erikoistuneilla taidoilla. Olipa tarpeen sitten huipputeknologian ratkaisuja, strategista liiketoiminta-asiakirjoitusta tai projektien toteutustuen, ammattilaisemme ovat valmiita tarjoamaan poikkeuksellisia tuloksia.
Leo on aina valmis keskustelemaan erityistarpeistasi. Hän voi nopeasti antaa sinulle tarkan kuvan ratkaisusta, jonka voimme tarjota tarpeisiisi.
Leo Laitiseen - Managing Director
Konsulttina CV:si ei ole pelkästään yhteenveto työhistoriastasi - se on rat...
Olemme innoissamme toivottaessamme uuden konsernijohtajamme, Jesper Geisler...
Onko sinulla ollut vaikeuksia löytää nopeasti oikeita konsultteja tai onko ...
UX-suunnittelu ja -tutkimus
Tarjoamme asiantuntevia UX-suunnittelijoita, jotka yhdistävät luovuuden ja teknisen asiantuntemuksen luodakseen intuitiivisia, käyttäjäkeskeisiä digitaalisia kokemuksia, jotka parantavat asiakastyytyväisyyttä ja edistävät liiketoiminnan tuloksia.
UX-suunnittelu ja käytettävyyden optimointi
Tarjoamme UX-konsultteja, jotka parantavat digitaalisia kokemuksia ja varmistavat, että käyttöliittymät ovat intuitiivisia ja kiinnostavia. Tämä lisää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta asiantuntevan käytettävyyssuunnittelun avulla.
UX-UI-suunnittelukonsultointi
Tarjoamme UX-UI-suunnittelukonsultointia auttaaksemme sinua luomaan digitaalisia tuotteita, jotka eivät ole ainoastaan visuaalisesti houkuttelevia vaan myös intuitiivisia ja käyttäjäystävällisiä, parantaen asiakastyytyväisyyttä ja edistäen liiketoiminnan kasvua.
Tietoarkkitehtuuri
Tarjoamme informaatioarkkitehteja, jotka suunnittelevat ja jäsentävät digitaalista tietoa varmistaakseen intuitiivisen käyttäjänavigoinnin ja tehokkaan sisällönhallinnan.
Copyright © 2025 Right People Group. All rights reserved.