Exzellenz-Modell - Offboarding

Um exzellent darin zu sein, die richtigen Kompetenzen zur richtigen Zeit verfügbar zu haben, sollten Sie exzellent darin sein, auf den Markt zuzugreifen und die perfekte Person für den richtigen Preis zu finden. Und gleichzeitig müssen Sie exzellent darin sein, jene Person aus dem Unternehmen zu verabschieden.

Das Offboarden von externen Experten bringt eine administrativen Aspekt mit sich, aber auch einen Wissensaspekt. Und es ist wesentlich, auf der Arbeit des Experten aufbauen kann.

Der administrative Aspekt ist ziemlich simpel, wird aber oft nicht erledigt. In solchen Fällen werden unwichtige Daten in Systeme und Verwaltungsprozesse eingebaut, die zu Unübersichtlichkeit im Unternehmen führen. 

Um den administrativen Bereich des Offboardens zu bewältigen, benötigen Sie eine Verbindung zum Onboarding-Prozess. Vergewissern Sie sich, dass der Experte aus allen Systemen und Verwaltungsprozessen, in denen er aufgenommen wurde, entfernt wird. Im Unternehmen sollte klar sein, wer dafür verantwortlich ist.

Eine Herausforderung im Einsatz von externen Dienstleistern besteht im Wissensverlust, der entsteht, wenn der gewisse Experten das Unternehmen verlässt. Einige verzichten genau aus diesem Grund auf den Einsatz externer Dienstleister. 

Um den Wissensverlust zu reduzieren, ist es wichtig, diese Komponente von Anfang an zu berücksichtigen und das Wissen sowie die Erfahrung des Experten im Unternehmen inmitten der Festangestellten zu verankern. Dies kann einerseits erfolgen, wenn der Experte nicht isoliert arbeitet, sondern im Team integriert wird, und andererseits, wenn der Experte seine Arbeit als fortlaufenden Prozess dokumentiert.

Selbst bei einem hohen Maß an steter Wissensvermittlung, sollte es eine Prozess für formelle Übergabe geben, wenn der Experte geht. Das Unternehmen sollte eine Vorlage dafür haben, die von einzelnen Abteilungen und in Projekte als Ausgangspunkt verwendet werden kann.

Es ist fast immer möglich, sich mit dem Experten zu einigen, den- oder diejenige für aufkommende Fragen hinsichtlich der Arbeit zu kontaktieren. In mehreren Situationen macht es Sinn, eine flexible Vereinbarung mit dem Experten zu schließen, z.B. eine bestimmte Anzahl von Stunden, auf die bei Bedarf ad-hoc zurückgegriffen wird.

Der Nutzen von Experten ist, das temporäre Fachwissen oder die temporäre Leistungskraft zu nutzen. Es kann eine clevere Entscheidung sein, einen externen Experten über eine längere Zeit im Einsatz zu haben. Diese Entscheidung sollte dann aber bewusst getroffen werden.

Deswegen benötigen Sie einen Überblick über die Experten, die im Unternehmen länger als vereinbart tätig sind. Sorgen Sie dafür, dass eine bewusste Entscheidung herangezogen wird, ob der Experte bleiben soll oder das Unternehmen verlassen soll.