ITIL-Experte

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ITIL – Sinnloses Buzzword oder der Schlüssel zum erfolgreichen IT

Wir kennen das komplette teoretische ITIL-Framework richtig gut hier bei Right People Group und wir wissen deshalb genau, welche freiberuflichen ITIL-Experten einen markanten Unterschied für Ihr Unternehmen machen werden.

Wir sind der Meinung, dass ITIL kein “Silver Bullet” ist. Es ist jedoch ein solides Fundament, dass dabei helfen kann, die Prozesse der IT-Organisation zu optimieren. Es ist ein langer Prozess, der nicht nur teoretisches Verständnis erfordert, aber vor allen Dingen Fachpersonal mit großer, praktischer Erfahrung. Unser Ziel ist es, immer den ITIL-Fachmann zu vermitteln, der in Praxis den größten Wert für das Unternehmen darstellt.

Das Entscheidende ist, das ITIL-Projekt von Beginn an nicht zu sehr zu scopen. Es ist wichtig, mit Prozessen einzuleiten, die den größten geschäftsmäßigen Wert haben und sich hier einen Erfolg zu sichern. Wenn man erst einmal im Prozess sehen kann, welchen Unterschied es gemacht hat, wird es eine viel größere Offenheit und ein Wille zur Veränderung geben, die entscheidend für das Erreichen des Erfolgs in den komplexeren Prozessen sind. 

Freiberufliche ITIL-Experten für Ihr Projekt

Wir analysieren Ihre Bedürfnisse und vermitteln danach einen freiberuflichen ITIL-Experten an Sie, der gut zu Ihrem Projekt passt und entweder ITIL-Foundation angehört oder ITIL-zertifizierter Experte ist. Die Zertifikate sind jedoch nur ein kleines Element in unserer Bewertung ist. Das Wichtigste für uns ist, dass wir an die Person glauben und dass sie in Besitz großer praktischer Erfahrung und dokumentiertem Track Record erfolgreicher ITIL-Projekte ist.

Die typischen Projekttypen, bei denen wir mit erfahrenen ITIT-Fachleuten beitragen könnten und die gut zu Ihrem Projekt passen, sind:

• Das Etablieren eines ITIL Service Desks
• Optimierung eines ITIL Service Desk-Prozesses
• Das Etablieren oder die Ausweitung von CMDB
• Das Etablieren von ITIL incident, problem or change-Prozessen
• Experten-Bewertung der existierende ITIL-Prozesse
• Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform
• Udvikling på Remedy Platform