Modelo de excelencia - Proceso de salida

Para ser experto encontrado las competencias adecuadas en el momento adecuado, necesitas ser experto en llegar al mercado adecuado y encontrar a la persona perfecta por el precio justo, pero también es necesario tener en cuenta el proceso de salida cuando la persona deje la organización. 

El proceso de salida de un consultor externo tiene que ver con el aspecto administrativo, pero también con el conocimiento, y es escencial que permita que la organización construya sobre lo que el consultor ha hecho ya. 

El aspecto administrativo es relativamente simple, pero igualmente muchas veces no se lleva a cabo y en estos casos,  se conservan muchos datos irrelevantes en los sistemas y procesos administrativos los cuales llevan a una complejidad en la organización. 

Para manejar la parte administrativa del proceso de salida necesitas tener un enlace con el proceso de incorporación y asegurar que el consultor es retirado de todos los sistemas y procesos administrativos en los que fue registrado. Debe haber un responsable en la organización que tome esta tarea. 

Un reto al usar fuerza de trabajo externa es la perdida de conocimiento que sucede cuando un consultor deja la organización, y muchos evitan buscar consultores externos debido a esto. 

 Para minimizar la perdida de conocimiento es importante considerar este aspecto desde el inicio del proyecto y asegurar que el conocimiento y experiencia del consultor se quede en la organización entre los empleados permanentes. Por una parte esto se puede lograr asegurando que el consultor no trabaje solo, sino que se integre a un equipo de trabajo, y la otra parte es asegurar que el consultor documente su trabajo conforme avanza el proyecto. 

Incluso con un nivel alto de transferencia continua de conocimientos, es necesario realizar el traspaso de la información formalmente cuando el consultor esté dejando la organización. La organización debe crear una plantilla para esto que permita que el departamento y los subsecuentes proyectos puedan utilizar todo el trabajo como punto de partida. 

Normalmente es posible hacer un acuerdo con el consultor, con la posibilidad de contactarlo en caso de preguntas relacionadas con su trabajo. En muchas situaciones, también hace sentido un acuerdo flexible con el consultor, por ejemplo un cierto número de horas que pueden ser utilizadas después como soporte cuando sea necesario.

El propósito de los consultores es dar conocimiento de experto temporalmente o ejecutar un proyecto temporalmente. Podría llegar a ser una decisión inteligente por parte de la organización el tener un consultor externo por un periodo largo de tiempo, pero esta debe ser una decisión tomada conscientemente. 

Por lo tanto, es necesario tener una visión general de los consultores que han formado parte de la organización por un tiempo más largo que lo definido en un inicio, y asegurar que la decisión de sí el consultor de permanecer o abandonar la organización sea algo definido conscientemente.