First level IT-Supporter

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First Level – Grundlegender Support

Wie die meisten anderen Organisationen mit IT-Produkten oder Diensten haben Sie sicherlich auch schon Ihren IT-Support auf verschiedenen Ebenen oder in verschiedenem Umfang mit Bedarf eines IT-Supporters arrangiert.

First level oder Niveau A-Unterstützung bietet den grundlegensten Support an. Dies ist normalerweise die Person, mit dem der Kunde oder der Angestellte zuerst spricht. 1st Level IT-Supporter versuchen deshalb typischerweise, alle Fragen hinsichtlich kleinerer Probleme oder generelle “wie”-Fragen zu beantworten.

Dies beinhaltet, dass 1st Level IT-Supporter nicht unbedingt erfahrene IT-Professionelle sind. Jedoch entscheiden wir uns stets für eine Person, die gut darin ist, mit dem Endverbraucher zu kommunizieren und sehr serviceorientiert ist.

Qualifizierte Freiberufler für Ihren Helpdesk

Ein typischer 1st Level IT-Supporter muss serviceorientiert, resultatorientiert, intelligent und gut im Umgang mit Menschen sein. Er repräsentiert Ihren Helpdesk, weil sie diejenigen sind, mit dem der Kunde typischerweise als allererstes spricht. Gehen Sie sicher und vertrauen Sie uns, wenn es sich um qualifizierte Fachkräfte für Ihren 1st Level Support dreht. Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein kostenloses Angebot.