Specjalista ds. wsparcia IT

Skontaktuj się z Right People Group już teraz odnośnie eksperta ds. wsparcia IT 1-go poziomu – a otrzymasz:

Poziom 1 – Podstawowe wsparcie

Jak wiele innych organizacji posiadających w swojej ofercie produkty lub usługi IT, prawdopodobnie również Twój punkt obsługi klienta posiada różne poziomy w zależności od zakresu wsparcia technicznego udzielonego przez konkretnego specjalistę ds. wsparcia IT. Poziom 1 lub poziom A oferuje najbardziej podstawowe wsparcie. Zwykle jest to pierwsza osoba, z którą klient lub pracownik będzie rozmawiać. Eksperci ds. wsparcia 1-go stopnia starają się odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące drobnych problemów lub udzielić porad typu “how-to”. Oznacza to, że poziom ten nie musi koniecznie składać się ze specjalistów w dziedzinie IT, ważniejszy jest tutaj wybór osób, które potrafią nawiązać dialog z użytkownikiem końcowym.

Wykwalifikowani niezależni specjaliści dla Twojego centrum informacyjnego

Ogólnie, specjalista ds. wsparcia IT 1-go poziomu powinien być zorientowany na zapewnianie wysokiej jakości usług, skoncentrowany na osiąganiu wyników, inteligentny i na pewno łatwo nawiązujący kontakt z ludźmi. Działają oni jak ambasadorzy Twojego centrum informacyjnego, ponieważ są oni pierwszymi osobami, z którymi rozmawia klient. Nie ryzykuj i zaufaj nam w kwestii dostarczania wykwalifikowanych konsultantów dla wsparcia IT poziomu pierwszego. Skontaktuj się z nami!