2nd level IT-Supporter

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Second Level – Erweiterter Support

Sollten Sie den IT-Support Ihres Unternehmens auf verschiedenen Niveaus organisiert haben, dann ist der 2nd Level IT-Support möglicherweise derjenige, der für die komplexeren Fragen verantwortlich ist und vom 1st Level Support eskaliert wurde. Level 2 sind die IT-Supporter, die mehr Wissen und Erfahrung besitzen und sich mit erweiterten Funktionen und möglichen Produktfehlern beschäftigen. Darüber hinaus sind sie in bestimmten Bereichen spezialisiert. Nachdem sie das Problem analysiert haben, suchen sie nach bekannten Lösungen aus früheren Fällen und unter normalen Umständen schließen sie den respektiven Support-Fall und geben dem Endverbraucher eine Rückmeldung.

Erfahrene IT-Freiberufler für Ihren 2nd Level IT-Support

Ein qualifizierter Fachmann für die Aufgabe als 2nd Level IT-Support hat Erfahrung mit der Fehlerfindung und Analyse von technischen Herausforderungen. Weiterhin sollte der 2nd Level IT-Supporter die einzelnen Fälle nach Dringlichkeit und Möglichkeit im Level 2 prioritieren können. Lassen Sie uns gerne wissen, wo Ihr Bedarf liegt und wir werden Ihnen umgehend erfahrene freiberufliche Experten für den Level 2-Support liefern.