Experto en soporte IT Nivel 1

 

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Nivel 1 – soporte básico

Al igual que muchas otras organizaciones con productos o servicios en TI, usted probablemente haya organizado su soporte de TI en diferentes niveles dependiendo de la complicación relativa del soporte técnico que su especialista debe proveer. El especialista en soporte TI nivel 1, o nivel A ofrece el soporte más básico posible. Típicamente es la primera persona con la cual un cliente o empleado hablará. Los especialistas en soporte TI de 1º nivel procuran responder todas las preguntas relativas a problemas pequeños, o preguntas frecuentes. Esto implica que los especialistas en soporte TI de 1º nivel no necesariamente tienen que ser profesionales en TI, pero aun así siempre procuramos elegir personas con facilidad para el diálogo con el usuario final

Freelancers calificados para su Servicio de Asistencia Técnica

Un típico especialista en soporte TI de 1º nivel debe estar orientado al servicio, a los resultados, debe ser inteligente y poseer don de gentes. Actúan como embajadores de su Servicio de Asistencia Técnica porque son los primeros en hablar con el cliente. No asuma riesgos innecesarios y confíenos la selección de sus consultores calificados para su soporte de TI de 1º nivel. ¡Contáctenos hoy mismo!