Mikkel Kloster, Lean-konsulent og coach Mikkel Kloster – 9 spørsmål til en freelance-ekspert

Mikkel Kloster, Lean-konsulent og coach er utdannet sivilingeniør fra Aalborg Universitet og har i de siste 12 årene arbeidet med Lean- og endringsprosesser i store bedrifter og organisasjoner. Blant annet har han vært Corporate Lean Programme Manager hos Siemens i Tyskland. Siden 2013 har Mikkel vært selvstendig konsulent med fokus på coaching på en side og Lean/prosessforbedring på den andre siden. Som selvstendig konsulent har han spesialisert seg innen Lean-prosesser i IT-miljøer og skaper gode resultater for kundene ved å kombinere sin prosessforståelse med evnen til å formidle og forankre endringer i organisasjonen.

1. Hvorfor har du valgt å arbeide som selvstendig Lean-konsulent?

Hovedsakelig fordi jeg liker allsidigheten som rollen tilbyr, og jeg ville ha anledning til prøve ut flere ting på samme tid. Før jeg ble selvstendig arbeidet jeg hos Siemens som Corporate Programme Manager for Lean Engineering i en slags in house konsulentfunksjon. Det var også en ganske allsidig rolle, men da jeg i 2013 fikk muligheten til å arbeide med et av mine andre interesseområder, kunnskapsformidling og coaching, som senior coach for en amerikansk virksomhet fikk det meg til å ta steget og bli selvstendig konsulent. Nå kombinerer jeg mitt arbeid innen coaching og presentasjonstrening med oppdrag innen Lean og prosessforbedring. Det er ikke en kombinasjon som jeg ser mange andre har, men det er en optimal kombinasjon for meg. Det gir meg samtidig et unikt kompetansegrunnlag når det gjelder å skape mest mulig verdi for mine klienter da jeg både har den faglige kompetansen som trengs for å se hvilke forandringer som må til, og evnen til å få folk til å forstå hvorfor og hvordan man kan gjennomføre disse endringene i praksis.

2. Hva er det mest interessante prosjektet du har arbeidet på, og hvorfor?

Det er vanskelig å svare på, men om jeg skal trekke fram ett spesifikt så er nok et lederutviklingsprogram for Google, med fokus på presentasjon og kommunikasjon, en god kandidat. De ansetter ekstremt dyktige folk hos Google, og de har i tillegg en helt annen kultur sammenlignet med mer tradisjonelle virksomheter. Man er ikke så redd for å gjøre feil, så man prøver seg gjerne fram og gjør raske fremskritt. Det er kult. I April har jeg et annet prosjekt med Google, hvor jeg skal coache deres nordiske ledere, og det er noe jeg ser fram til.

3. Hva er de viktigste faglige trendene du ser i dag innen Lean?

Jeg ser ikke noen spesielle Lean-trender som sådan, det er fortsatt Lean-klassikerne som Visual Management som etterspørres der ute fra bedrifter. På den annen side er det et stadig økende fokus på anvendelsen av Lean i andre prosesser utover produksjonsoptimering, og at det her ligger et stort uutnyttet potensiale for å anvende tilsvarende metoder til andre forretningsprosesser som produktutvikling, innovasjon eller prosjektledelse. Det er svært mye inspirasjon å hente fra software-verdenen, hvor man bruker smidig metodikk med stor suksess, mens man innen mange andre fagområder fortsatt anvender fossefallsmodellen.

4. Hvilke egenskaper synes du skiller de dyktigste konsulentene innen Lean fra mengden?

De beste Lean-konsulentene er de som har fokus på å utbedre kompetanse og gjennomføre varige forbedringer hos sine klienter. Med andre ord de som ikke er redd for å gjøre seg selv irrelevant for bedriften. Enkelt sagt er det to nivåer man kan hjelpe en organisasjon på: Man kan gi en sulten mann en fisk eller man kan lære ham å fiske. Om man ikke utbedrer kompetansen i virksomheten, som ikke var der i forkant, så mener jeg at man ikke har løst oppdraget. Jeg bruker i stor grad mine coaching-evner for å sikre overføring av kunnskap og kompetanse. Dette er faktisk noe som virksomheten ikke alltid tenker på, selv om det i det lengre løp er det aller viktigste.

5. Hva er avgjørende for et vellykket prosjekt, og hva øker risikoen for fiasko?

Dette har jeg faktisk jobbet med senest i dag: Hvem føler eierskap for et prosjekt? Det er en klassiker, men det er fortsatt i praksis sjelden gjennomtenkt. Hvordan skal rollene fordeles for å sikre at prosjektet blir en suksess? Om daglig leder initierer et prosjekt uten å ha resten av ledelsen med seg vil det være en svært vanskelig prosess. Prosjekteierskapet må plasseres hos de menneskene som faktisk skal skape og sikre endringene i organisasjonen. Som konsulenter tilbyr vi kun en tjeneste: vi bringer med oss kompetanse og vi legger til rette for en prosess, men til syvende og sist er det de ansatte som må eie prosessen og gjøre prosjektet vellykket, også etter konsulenten er ferdig. Etter at ansvarsområdene er fordelt er den neste utfordringen å avklare rammene for prosjektet. Hva vil man oppnå, og i hvor stor grad – ofte vil man her altfor mye. Det er etter min mening bedre å gjøre flere små forbedringer framfor et stort rykk. En forandringsprosess er jo ikke lineær, den er en iterativ prosess med læring som gir input for justering av prosessen underveis. Risikoen for å mislykkes stiger om man forsøker å oppnå for mye for fort og forsøker å pressen en større plan nedover i organisasjonen uten å gjennomføre en virkelighetssjekk underveis i prosessen. [Intervju fortsetter under video]

Video: Hvordan leie en selvstendig Lean-konsulent gjennom Right People Group? 

6. Hvilken kompetanse forventer du å tilegne deg i løpet av året, og hvorfor?

Det er jeg nok ikke så god til å tenke strategisk på, fordi jeg har det travelt ute hos klientene. Jeg har derimot oppdaget at jeg mangler kunnskap om ITIL, da dette er noe jeg fote støter på i mitt arbeid med forandringsledelse i IT-miljøer, så dette er noe jeg jobber med å endre.

7. Hvordan holder du deg oppdatert innenfor Lean-området?

Det høres kanskje arrogant ut, men jeg synes ikke jeg trenger å holde meg oppdatert per i dag da det er relativt generiske ting som etterspørres, og kundene er fornøyde med den tilnærmingen jeg har i dag. Det jeg har fokus på for tiden er å bli enda skarpere når det kommer til å lese folk og forstå det politiske spillet, slik at jeg også fanger opp den informasjonen som ikke blir gitt eksplisitt, for igjen å kunne gjennom min funksjon enda bedre.

8. Hva er ditt beste råd til andre konsulenter som vurderer å bli selvstendige?

Om man ikke allerede har gjort det bør man lage en SWOT-analyse på seg selv som selvstendig konsulent. Det har i alle fall hjulpet meg med å avdekke hva det er jeg bør ha bedre kontroll på for å bli en vellykket konsulent innenfor Lean og prosessoptimering. Et svært konkret utfall av dette for min egen del var at det var vanskelig for potensielle klienter å se hva det var jeg faktisk lagde. Det er viktig å gjøre det man lager til et produkt. Resultatet av dette var at jeg lagde en video med noen kunder som viste hvordan vi lagde Kaizen-bord i Region Nordjylland. Kort tid etter hadde jeg en ny kunde for nettopp det samme produktet. Man kjøper jo ikke en konsulent, men en effekt eller et produkt, så jo tydeligere man kan vise hva kunden konkret mottar ved å hyre deg inn som konsulent, dess bedre.

9. Hva er ditt beste råd til virksomheter som vurderer å engasjere en selvstendig konsulent?

Kundene skal stille krav og huske å ha fokus på hva de kan lære av konsulenten i større grad enn hva konsulenten kan gjøre. På denne måten for man meste mulig for pengene. Det er ikke billig å hyre inn konsulenter, men om man anvender de riktig kan det være svært god business da de tilfører masse energi og læring. Nok en gang er vi tilbake ved viktigheten av å sikre god overføring av kunnskap. Det forsømmes ofte, men det er på en måte det alle viktigste.

______________________________________________________________

Er du selvstendig konsulent?

Meld deg opp til vårt prosjekt-nyhetsbrev og få tilsendt freelance konsulentoppgaver via e-post innenfor de kompetanseområder og regioner som er relevante for deg.

Har du bruk for en Lean-konsulent?

Kontakt oss via skjemaet nedenfor eller e-post til norge@rightpeoplegroup.com for en CV og timepris på Mikkel Kloster, eller en annen selvstendig konsulent som matcher deres behov. Ler mer under Lean-konsulent.