Mitä on digitaalinen markkinointi?

Digitaalinen markkinointi on ala, joka on kasvanut räjähdysmäisesti kahden viime vuosikymmenen aikana. Mutta mitä digitaalinen markkinointi oikeastaan kattaa ja miksi se on yksi painopistealueistamme? Digitaalisen markkinoinnin tarkkaa määritelmää ei ole olemassakaan, vaan se on laaja käsite. Se tarkoittaa eri asioita eri ihmisille; se voi periaatteessa viitata mihin tahansa markkinointiin digitaalisessa ympäristössä.

Vaikka digitaalinen markkinointi on usein vain yksi osa laajempaa markkinointistrategiaa, digitaalinen osa on yhä enemmän hallitseva. Ei ihme, sillä tutkimusten mukaan yli 80 prosenttia kaikista palvelujen tai tavaroiden ostoista alkaa verkossa. Digitaalisten markkinoijien käytettävissä olevia työkaluja ja alustoja kehitetään koko ajan ja ne pystyvät aina vain fiksummin kohdistamaan, vuorovaikuttamaan ja mittaamaan kampanjoita. Tämä asettaa suuria haasteita, ja jopa enemmän mahdollisuuksia, yrityksille ja niiden markkinointiosastoille, joiden on tartuttava uusiin mahdollisuuksiin nopeammin kuin heidän kilpailijansa säilyttääkseen tai parantaakseen markkina-asemaansa.

Kehittyneet digitaaliset markkinointityökalut

Tämä saa meidät myös vastaamaan kysymysten toiseen osaan: miksi me itsenäisten konsulttien välittäjinä keskitymme digitaaliseen markkinointiin:

Koska digitaalinen markkinointi kattaa useita eri aloja, joista jokainen vaatii vankkaa teknologista osaamista ja käytännön kokemusta todella toimiakseen, on järkevää palkata digitaalisen markkinoinnin asiantuntija kullekin eri osa-alueelle. Harvoilla yrityksillä on tarvetta ja budjettia palkata niche-asiantuntijaa vakituiseksi työntekijäksi. Ratkaisu joustavuuden, muuttuvien kustannusten ja laadukkaan osaamisen saamiseksi löytyy freelance-konsulttimarkkinoilta.

Digitaalisen markkinoinnin tavoitteet ovat pääosin samat kuin perinteisen markkinoinnin, mutta välineet ja muutosnopeus ovat huomattavasti erilaiset. Tämä lyhyt video antaa hyvän yleiskuvan digitaalisen markkinoinnin monimutkaisuudesta, eduista ja haasteista:

Omnichannel – saumattoman asiakaskokemuksen luominen

Kuten juuri näimme, digitaalinen markkinointi mahdollistaa myös asiakaspolkujen luomisen ja seuraamisen ennennäkemättömällä tavalla. Tämä on johtanut myös omnichanel-käsitteeseen, joka on tärkeä esimerkiksi silloin, kun markkinointi halutaan kohdistaa kohdeasiakkaalle kaikissa ostoprosessin vaiheissa ja kaikilla kanavilla. Omnichannelia käytetään usein niin, että se tekee asiakaskokemuksesta todella saumattoman. Pysäytä video kohdassa 14.45, jos et halua katsoa myyntipuhetta.

Uudelleenmarkkinointi – Älä koskaan kadota asiakasta näkyvistä

Omnichannel johtaa meidät siihen liittyvään uudelleenmarkkinointikonseptiin, joka on tärkeä osa kaikkia kanavia koskevaa strategiaa. Uudelleenmarkkinointi on sitä, kun potentiaalinen asiakas, joka on jo osoittanut kiinnostusta tuotteisiisi tai palveluihisi vierailemalla sivustollasi, saa räätälöityjä mainoksia, jotta hän veisi ostoprosessin loppuun asti sivustollasi:

Markkinoinnin automaatio

Omnichannelia käytetään hyvin usein B2C-vähittäiskaupan yhteydessä, ja uudelleenmarkkinoinnissa keskitytään pääasiassa nettimainoksiin, markkinoinnin automaatio on yleisnimi, joka kattaa sekä nämä että myös muut metodit. Markkinoinnin automatisoinnin avulla voidaan luoda yksilöllisiä asiakasvirtoja, joissa esimerkiksi verkkosivulla vierailevat voidaan muuttaa liideiksi ja lopulta asiakkaiksi. Integrointi CRM-järjestelmiin ja laadukkaiden liidien tarjoaminen myyntiosastolle, tekee markkinoinnin automaatiosta ihanteellisen myös B2B-yrityksille. Marketo, yksi johtavista markkinoinnin automatisointialustoista, selittää markkinoinnin automaation arvon ja toimivuuden:

SEO, SEM ja SEA

Voisimme käyttää kokonaisen istunnon hakukonemarkkinoinnin (SEM) ja siihen liittyvien osa-alojen hakukoneoptimoinnin (SEO) ja hakukonemainonnan (SEA) käsittelyyn. Samalla nämä käsitteet ovat kuitenkin myös keskeisiä digitaalisessa markkinoinnissa ja aiheet ovat hyvin pitkälti samoja “Mikä on digitaalinen markkinointi” -istunnon käsitteiden kanssa. Koska suurin osa suurista ostoista – joko verkossa tai offline-tilassa – alkaa Googlesta, näkyvyys hakukoneissa on myös keskeinen osa digitaalisen markkinoinnin strategiaa (muut hakukoneet kuten Bing, Yahoo! tai Kiinassa Baidu, ovat myös tärkeitä, mutta tilastoja tarkasteltaessa Google hallitsee 75 prosentin markkinaosuutta).

Vaikka hakukonemarkkinointi kattaa koko alan hakukonenäkyvyydestä ja hakukonetulosten oikeudesta, SEO pyrkii saavuttamaan tämän orgaanisesti, kun taas SEA on mainostilan ostamista käyttämällä esimerkiksi Google Adwordsia näkyvyyden saavuttamiseksi:

Adwords – pay-per-click -näkyvyys Googlessa

SEA:sta puheenollen, Google Adwords on yksi hallitsevista mainostyypeistä hakukonemainonnassa:

Sosiaalisen median markkinointi

Sosiaalisen median markkinointi, mukaan lukien yhä hienostuneemmat mainosvaihtoehdot, voisi täyttää kokonaisen istunnon. Mainonnan kannalta suuri etu on tietysti se, että ihmiset antavat alustalla niin paljon henkilökohtaisia tietoja, että voit niitä käyttämällä kohdistaa kampanjasi juuri siihen ryhmään, jolla on merkitystä tuotteen tai palvelun kannalta.

Tässä videossa keskitytään itse asiassa sosiaalisen median linkkien rakentamisen mahdollisuuksiin, mutta antaa myös hyvän käsityksen siitä sosiaalisen median monista muista suorista ja johdetuista vaikutuksista:

Konversio-optimointi – liikenteen muuttaminen myynneiksi tai halutuiksi toimiksi

Nyt kun olemme panostaneet potentiaalisten asiakkaiden löytämiseen, haluamme myös varmistaa, että heidät todella muunnetaan asiakkaiksi (tai mitä tahansa tavoitetta meillä on). Siksi meidän täytyy varmistaa, että aloitussivu, eli sivu, jolle henkilö lähetetään mainoksen tai viitteen kautta, on helppokäyttöinen ja houkutteleva kävijälle, jotta hän jatkaa ostotapahtumaan (tai rekisteröintiin, yhteydenottoon jne.). Konversio-optimoinnin laiminlyöminen on hyvän verkkoliikenteen tuhlausta, jonka olet ansainnut sekä luonnonmukaisesti että maksetun markkinoinnin kautta. Konversio-optimointi edellyttää hyvää ymmärrystä laajemmasta alasta, UX, joka keskittyy luomaan mahtavan käyttäjäkokemuksen.

Mittaaminen ja Analytics

Viimeisenä muttei vähäisimpänä, yksi digitaalisen markkinoinnin tärkeimmistä eduista on se, että sen avulla voimme seurata kaikkia toimia, kerätä tietoja, analysoida ja vertailla niitä. Yksinkertaisista split-testeistä (jakotesti) ja käyttäjäpolkujen ongelmien tunnistamisesta sivustolla aina monimutkaisempiin mallinnuksiin ja kampanjoiden osiin hajoittamiseen; kaikki on mahdollista. Yleisin työkalu on Google Analytics, jonka toiminnallisuus on niin laaja, että suurin haaste on tietää, mihin keskittyä ja olla hukkumatta tiedon määrään. On sanomattakin selvää, että tämä analyysi on keskeinen tekijä markkinoinnin automaatiossa ja muussa vastaavassa.

Tiivistäkäämme tämä Mitä on digitaalinen markkinointi istunto erittäin yleiseen Google Analytics-esittelyyn.

Oletko itsenäinen konsultti tai freelancer?

Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi IT-työpaikkoja sähköpostiisi profiilisi ja maantieteellisen sijaintisi mukaan.

Tarvitsetko apua digitaalisen markkinoinnin kanssa?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@rightpeoplegroup.com saadaksesi ansioluettelon ja tuntitaksan IT-strategian asiantuntijalle, joka vastaa projektiasi ja vaatimuksiasi. Saat myös lisätietoje klikkaamaalla SEO päällikkö tai PPC-päällikkö.

Mikä on Right People Group -yliopisto

Lue lyhyt selitys täältä

Tietoa Right People Group -yliopistosta

Me Right People Groupissa olemme vakuuttuneita siitä, että asiakkaidemme tarpeiden ymmärtäminen on välttämätöntä voidaksemme toimittaa tehtävään täydellisen konsultin. Siksi pyrimme jatkuvasti parantamaan kykyämme ymmärtää sekä liiketoiminnan tavoitteita että asiakkaidemme projektien teknisiä näkökohtia. Koska työskentelemme yritysten kanssa eri toimialoilta ja teknisiltä aloilta, tämä on jatkuva oppimisprosessi. Right People Group -yliopisto on aloite, joka tukee tätä oppimista jäsennellysti. Kerran viikossa Right People Groupin uusimmat jäsenet kokoontuvat oppimaan tietystä aiheesta. Yllä oleva on opetussuunnitelma yhdelle tällaiselle istunnolle - "Mitä on digitaalinen markkinointi?" Lanseerasimme tämän sarjan, jotta uudet työntekijämme pääsisivät alkuun nopeasti, mutta ajattelimme myös, että muutkin saattavat pitää tutkimussuunnitelmamme hyödyllisenä. Et voi oppia kaikkea tietoturvasta tunnissa, mutta se voi antaa sinulle lähtökohdan ja yleiskatsauksen, joka helpottaa syvempää oppimista. Voit vapaasti liittyä Right People Group -yliopistoon seuraamalla istuntojamme täällä blogissa ja lähetä ihmeessä kysymyksiä ja kommentteja alla.