Was ist digitales Marketing?

Digitales Marketing ist in den letzten zwei Jahrzehnten immer wichtiger geworden. Aber was bedeutet der Begriff überhaupt und warum ist er für uns so wichtig? Zuerst einmal muss gesagt werden, dass es keine genaue Definition des digitalen Marketings gibt und die Definition davon abhängt wen man danach fragt. Grundsätzlich beinhaltet digitales Marketing jede Art von Marketing, die mit Informationstechnologie arbeitet.

Obwohl digitales Marketing oft nur ein Teil der gesamten Marketingstrategie ist, wird es immer wichtiger und kann in Zukunft sogar dominierend sein. Studien bestätigen, dass 80% aller Einkäufe im Internet beginnen. Werkzeuge und Plattformen für digitale Händler gibt es mehr und mehr und in immer besserer Form. Immer neue Wege um den Verkäufer mit dem Kunden zu verbinden werden gefunden. Diese rasante Entwicklung bietet viele Chancen für Entwicklung und Gewinn und ein Unternehmen muss sein digitales Marketing ständig verbessern, um seinen Marktanteil zu erhalten.

Fortgeschrittenes digitales Marketing

Nun zur nächsten Frage: Warum bieten wir als Beratungsagentur speziell Experten im Bereich digitalen Marketings an?

Digitales Marketing ist ein weites Feld, das viele Einzelbereiche, die spezielles Wissen und Erfahrung benötigen, ist. Demnach macht es Sinn für bestimmte Projekte kurzfristig Experten in den Betrieb zu holen, die das System aufbauen. So ist der Erfolg garantiert und Sie müssen nicht die Finanzen aufwenden, die für die langfristige Festanstellung eines Experten notwendig sind.

Das Ziel des digitalen Marketings unterscheidet sich kaum von dem des traditionellen Marketings, nur die Techniken sind deutlich anders. Dieses kurze Video präsentiert Ihnen die Herausforderungen die beim digitalen Marketing auftreten und die Vorteile  die Sie aus einer gut strukturierten, digitalen Marketing-Kampagne ziehen werden:

Omnichannel – So kreieren Sie eine lückenlose Verbindung mit dem Kunden

Digitales Marketing ermöglicht es Kundenverhalten auf eine Art zu verfolgen und zu beeinflussen, die bisher unmöglich war. Aus den Techniken des digitalen Marketings hat sich das Omnichannel-Konzept entwickelt, dass dann verwendet wird, wenn Sie Ihren Kunden während des gesamten Kaufprozesses beeinflussen wollen. Omnichannel kann als ein weiterer Schritt des Multichannel-Marketing angesehen werden, bei dem wirklich jede Kontaktmöglichkeit mit dem Kunden ausgenutzt wird. Das folgende Video gibt eine gute Erklärung. Wenn Sie die Werbung im Video nicht sehen möchten, dann stoppen Sie bei 2:45min.

Remarketing – Verlieren Sie nie den Kontakt zum Kunden

Der Omnichannel-Begriff führt uns zu dem damit verbundenen Konzept Remarketing, einem wichtigen Bestandteil jeder Omnichannel-Strategie. Remarketing ist die wiederholte Kontaktaufnahme mit einem Kunden, der bereits Interesse an einem oder mehreren Ihrer Produkte durch einen Besuch Ihrer Webseite gezeigt hat. Durch die vorhergehende Kontaktaufnahme ist es möglich dem potentiellen Kunden speziell auf ihn zugeschnittene Angebote zuzusenden, die Ihn mit einer größeren Wahrscheinlichkeit zu einem Kauf bewegen werden, als gewöhnliche Werbung.

Automatisiertes Marketing

Während Omnichannel oft im Einzelhandel sowie B2C-Kontext, und Remarketing hauptsächlich bei Onlinegeschäften verwendet wird, beinhaltet der Sammelbegriff automatisiertes Marketing neben anderen auch diese beiden Aspekte. Automatisiertes Marketing ermöglicht es eine personalisierte Erfahrung für jeden Kunden zu erzeugen, die einen Webseitenbesuch in eine Kaufentscheidung umwandeln kann. Die Integration in CRM Systeme und der nahtlose Übergang vom Kundenkontakt zur Verkaufsabteilung macht automatisiertes Marketing auch für B2B Unternehmen interessant. Im folgenden Video bekommen Sie von Marketo, dem Anbieter einer der führenden Plattformen für automatisiertes Marketing, die Funktionsweise der einzelnen Bestandteile dieser Methode erklärt:

SEO, SEM und SEA

Search Engine Marketing (SEM) und die damit verbundenen Felder Search Engine Optimization (SEO) und Search Engine Advertisement (SEA) sind so umfangreich, dass sie einen eigenen Kurs rechtfertigen. Da sie aber eine so wichtige Rolle im digitalen Marketing spielen und es sehr viele Überschneidungen gibt, behandeln wir diese Themen auch in dieser Sitzung. Ein Großteil aller Einkäufe startet auf einer Suchmaschine, in den meisten Fällen Google (andere Suchmaschinen wie Bing, Yahoo! oder Baidu in China, sind ebenfalls relevant, aber im Moment ist Google dominant mit einem Marktanteil von 75 %).

SEM beschäftigt sich mit allen Aspekten, die wichtig sind, um erfolgreich auf Suchmaschinen zu operieren. SEA repräsentiert hier die Brute-Force Methode, bei der Sichtbarkeit auf der Suchmaschine, zum Beispiel über Google Adwords, gekauft wird. SEO ist der “elegante” Weg die Webseite an die Funktion der Suchmaschine so anzupassen, dass sie bei den korrekten Suchbegriffen möglichst weit oben in den Suchergebnissen erscheint:

Adwords – Pay-per-Klick Werbung von Google

Wenn wir über SEA sprechen, dürfen wir Google Adwords nicht vergessen, denn Adwords ist eine der meist verwendeten Formen des Search Engine Advertisments. Unten lernen Sie mehr:

Social Media Marketing

Social Media Marketing, mit all seinen immer diverseren Anwendungsmöglichkeiten, hat ebenfalls sein eigenes Kurssegment verdient. Ein großer Vorteil des Social Media Marketing ist, dass viele persönliche Information verfügbar sind. So ist es möglich genau auf den potentiellen Kunden zugeschnittene Werbung zu kreieren.

Das folgende Video konzentriert sich zwar auf das Potential von Social Media zum Kontaktaufbau, liefert aber einen guten Einblick in die direkten und indirekten Effekte, die Social Media hat:

Konvertierungsoptimierung – So werden Webseitenaufrufe zu Transaktionen

Da wir uns um die Aufmerksamkeit der Kunden bemüht haben, gilt es nun das Interesse an der Webseite in Umsatz umzuwandeln. Dafür müssen wir sicherstellen, dass die Homepage auf der ein interessierter Kunde landet, ihn direkt zum Online-Shop leitet, wo er seinen Einkauf tätigen kann, oder zur Registrierungsseite, wo er sich für einen Service anmeldet. Wenn Sie die Konvertierungsoptimierung vernachlässigen, dann ist die beste SEM-Strategie für die Katz, denn ein interessierter Kunde der auf Ihrer Webseite landet, wird sich nach kurzer Zeit gelangweilt abwenden. Um gute Konvertierungsoptimierung zu betreiben ist ein tiefgehendes Verständnis der UX notwendig, um so eine großartige Nutzererfahrung zu liefern.

Statistik und Marketing-Analyse

Ein weiterer Vorteil den digitales Marketing bietet, ist die Möglichkeit ohne größere Probleme Informationen über die Kundenaktivität und Effizienz der geschalteten Werbung zu erhalten. Vom einfachen Split-Testing und der Analyse des Kundenverhaltens beim Webseitenbesuch bis zu komplexen Modellen, die ähnliche Zielgruppen vergleichen oder bestimmte Werbekampagnen simulieren, ist alles möglich.

Das am häufigsten verwendete Analysewerkzeug ist hier Google Analytics, das eine so breite Funktionalität hat, dass man leicht den Überblick über die Datenmengen verliert, die einem angeboten werden. Diese Analyse ist ein sehr wichtiger Bestandteil des automatisierten Marketings.

Wir beenden die digitale Marketing Session mit einer Videoeinführung zu Google Analytics:

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ÜBER DIE RIGHT PEOPLE UNIVERSITÄT

Wir bei der Right People Group sind davon überzeugt, dass wir nur dann den richtigen Berater für unsere Kunden finden, wenn wir die Bedürfnisse unserer Klienten verstehen. Deswegen arbeiten wir ständig daran, die technischen und wirtschaftlichen Aspekte Ihrer Projekte kennenzulernen. Da wir mit Firmen aus den verschiedensten Wirtschaftszweigen zusammenarbeiten, gibt es immer wieder etwas dazuzulernen.Die Right People Group University ist eine Initiative, die diesen Lernprozess unterstützen soll. Einmal pro Woche treffen sich die neuesten Mitglieder des Right People Teams, um in einer Lerngruppe ein bestimmtes Thema zu studieren. Was Sie im Text oben sehen, sind die Themen die im Feld des digitalen Marketing behandelt werden.Zwar haben wir dieses Lernprogramm für unsere neuen Mitarbeiter entwickelt, aber sicher können auch Sie von diesem Material profitieren. Das ist sogar mehr als erwünscht. Natürlich werden Sie nicht alles über digitales Marketing in einer Stunde lernen, aber immerhin kann ein Einblick und eine Anregung zu weiterem Lernen gegeben werden. Zögern Sie keinesfalls an unserer kleinen Studiengruppe teilzunehmen und hinterlassen Sie uns Fragen oder Anregungen im Kommentarbereich.