När kritiska IT-problem uppstår räknas varje sekund. Våra incidenthanterare är lugnet i stormen som expertmässigt koordinerar insatser för att minimera driftstopp och påverkan på verksamheten. Med strukturerade metoder och tydliga kommunikationsprotokoll förvandlar de potentiellt kaotiska situationer till hanterbara och systematiska lösningsprocesser.
Vi specialiserar oss inom:
Våra incidenthanterare kombinerar teknisk skicklighet med ledarskapsförmåga för att navigera genom komplexa IT-kriser. De prioriterar kritiska system, fattar avgörande beslut och upprätthåller omfattande dokumentation genom hela incidentens livscykel. Genom att implementera strukturerade eskaleringsvägar och utvärderingar efter incidenter hjälper de till att omvandla störande händelser till möjligheter för att stärka organisationens motståndskraft och operativa integritet.
Vi erbjuder expertkonsulter och fullt integrerade team med djup teknisk och affärsmässig expertis, noggrant utvalda för att matcha dina unika behov.
Vi rekryterar de mest eftertraktade rollerna inom IT och management, och ger dig tillgång till högt specialiserade kandidater som du inte hittar i traditionella sökkanaler.
Vi erbjuder tillgång till toppkompetens från Östeuropa med konkurrenskraftiga priser, flytande engelska kunskaper och omfattande erfarenhet av att arbeta med globala kunder.
Få tillgång till de bästa it-talangerna tidigt i deras karriär med våra try-and-hire-tjänster, och komplettera ditt team med rätt kombination av kompetens och kreativitet.
Vi levererar rätt expertis snabbt, precist och utan förpliktelser. Med 17 år på marknaden och en global approach garanterar vi dig pålitlighet och långsiktig stabilitet.
Med mer än 17 års erfarenhet, flera europeiska kontor och ett noggrant sammansatt nätverk med över 15 000 experter levererar vi kvalitetslösningar, oavsett var du behöver dem.
Vi går utöver traditionella sökkanaler för att snabbt hitta kompetenta experter som passar perfekt för dina behov och säkerställer omedelbara resultat i din verksamhet.
Vi investerar i våra kunders framgång och bygger relationer med fokus på långsiktigt värde.
Våra konsulter uppfyller de högsta standarderna inom styrning, riskhantering och regelefterlevnad i reglerade branscher.
17+
års erfarenhet
50+
engagerade medarbetare
500+
konsulter på uppdrag
15.000+
pre-screenade konsulter
Med vårt europeiska nätverk av topp IT- och affärsproffs samlar vi över 15 000 högt kvalificerade experter, var och en utrustad med djup branschkunskap och specialiserade färdigheter. Oavsett om du behöver toppmoderna tekniklösningar, strategisk affärsrådgivning eller projektutförandestöd, är våra proffs redo att leverera exceptionella resultat.
I dagens snabbrörliga och digitala landskap är driftsstörningar och IT-incidenter inte en fråga om *om* de inträffar, utan *när*. Förmågan att snabbt och effektivt hantera dessa händelser är direkt avgörande för ett företags rykte, kundnöjdhet och finansiella resultat. Effektiv Incidenthantering, eller Incident Management, handlar om att återställa normal service så snabbt som möjligt och minimera påverkan på verksamheten. För att lyckas krävs inte bara robusta processer, utan framför allt rätt kompetens. Många organisationer vänder sig därför till en extern Incident Management konsult för att säkerställa högsta möjliga nivå på sin incidenthantering.
En Incident Manager är den centrala dirigenten när en kris uppstår. Denna person ansvarar för att leda och koordinera hela processen, från det att en incident identifieras till att den är löst och en grundorsaksanalys har gjorts. Rollen kräver en unik kombination av teknisk förståelse, ledarskapsförmåga och kommunikativ skicklighet. En framgångsrik Incident Manager kan behålla lugnet under press, fatta snabba och välgrundade beslut samt kommunicera tydligt med både tekniska team och företagsledningen.
Att hitta rätt person för denna kritiska funktion är en utmaning. Det handlar om mer än att bara fylla en position; det handlar om att säkra en nyckelkompetens som skyddar hela verksamheten. Därför är processen att hitta och anställa en Incident Manager en strategisk investering för alla IT-beroende organisationer.
Behovet av expertis inom Incidenthantering kan variera över tid. Ibland finns det ett permanent behov som motiverar en traditionell rekrytering. I andra fall kan behovet vara tillfälligt, kopplat till ett specifikt projekt, en period med organisationsförändringar eller för att täcka upp under en föräldraledighet. För dessa situationer finns flexibla lösningar som bemanning och konsulttjänster.
Att anlita en Incident Management konsult är ett utmärkt alternativ när ni behöver snabb tillgång till specialiserad expertis utan att binda upp er i en långsiktig anställning. En konsult kan komma in med ett externt perspektiv, analysera era nuvarande processer och implementera förbättringar baserade på "best practice" från andra branscher och organisationer. Detta är en idealisk lösning för att:
Att hyra in Incident Management kompetens via en resurskonsult ger den flexibilitet och snabbhet som moderna företag kräver.
En interim Incident Manager är en erfaren ledare som kliver in på tillfällig basis för att axla det fulla ansvaret för en roll. Detta är ofta den bästa lösningen vid plötsliga vakanser, under en pågående rekrytering av en permanent chef eller för att driva en specifik förändringsresa. En interim manager har vanan att snabbt sätta sig in i nya organisationer, ta kommandot och leverera resultat från dag ett. Om ni står inför ett akut behov eller en kritisk period kan en interim Incident Manager vara den mest effektiva lösningen för att säkerställa kontinuitet och stabilitet.
Marknaden är full av aktörer, från stora bemanningsföretag till nischade konsultbolag inom Incident Management. Att välja rätt partner är avgörande för att lyckas. Ett specialiserat konsultbolag med fokus på IT-roller har ofta ett djupt och brett nätverk av kvalificerade kandidater. De förstår de specifika kraven och nyanserna i rollen och kan därför effektivisera sökprocessen avsevärt.
När ni väljer att anlita Incident Management expertis genom en extern partner får ni tillgång till en beprövad kvalitetssäkringsprocess. Istället för att själva navigera bland hundratals sökande kan ni få ett fåtal, noggrant utvalda kandidater presenterade. Detta sparar inte bara tid utan ökar också träffsäkerheten. Många företag som tidigare kämpat med utmaningen "Incident Manager sökes" upptäcker att samarbetet med ett specialiserat konsultbolag för Incidenthantering är vägen till en snabb och hållbar lösning.
En lyckad rekrytering eller bemanning handlar om mer än att matcha ett CV mot en kravprofil. Den verkliga utmaningen ligger i att hitta en person som inte bara har rätt tekniska färdigheter, utan som också passar in i er företagskultur och kan hantera de unika utmaningar som er bransch och organisation står inför. Processen att hitta en Incident Manager som kan navigera ert specifika tekniska landskap, era verktyg (som ServiceNow, Jira eller PagerDuty) och samtidigt leda era team effektivt kräver en djup förståelse för rollen.
Här spelar en erfaren rekryterings- eller konsultpartner en avgörande roll. Genom att förstå era behov på djupet kan de aktivera sitt nätverk och identifiera kandidater som ni själva kanske aldrig hade nått. Oavsett om ni behöver hjälp med en fast rekrytering av en Incident Manager eller söker en flexibel Incident Management konsult, kan rätt partner säkerställa att ni får den expertis ni behöver, när ni behöver den.
För att effektivt hantera dagens komplexa IT-miljöer måste en Incident Manager besitta en bred uppsättning kompetenser. Utöver en solid teknisk grund och certifieringar som ITIL, är följande egenskaper avgörande:
När en annons med texten "Incident Management konsult sökes" publiceras är det just denna kombination av hårda och mjuka färdigheter som efterfrågas. Att hitta en kandidat som prickar rätt på alla punkter är nyckeln till en framgångsrik incidenthantering.
När ni har valt att hyra in en Incident Manager eller en konsult är en strukturerad onboarding-process avgörande för att snabbt få valuta för investeringen. Se till att personen från dag ett får en tydlig bild av era mål, processer och viktigaste intressenter. Genom att ge konsulten rätt mandat och förutsättningar kan denne snabbt börja leverera värde, oavsett om målet är att förbättra era svarstider, implementera ett nytt system eller bara stabilisera den dagliga driften. Genom att erbjuda kvalificerade konsulttjänster inom Incidenthantering kan en extern partner inte bara hitta rätt person åt er, utan också ge råd om hur ni bäst integrerar kompetensen i er organisation för maximal effekt.
Med vårt europeiska nätverk av topp IT- och affärsproffs samlar vi över 15 000 högt kvalificerade experter, var och en utrustad med djup branschkunskap och specialiserade färdigheter. Oavsett om du behöver toppmoderna tekniklösningar, strategisk affärsrådgivning eller projektutförandestöd, är våra proffs redo att leverera exceptionella resultat.
Andreas är alltid öppen för att diskutera dina specifika behov. Han kan snabbt ge dig en korrekt bild av vad vi kan leverera för att uppfylla dina förväntningar.
Andreas Lannér - Managing Director
Som konsult är ditt CV inte bara en sammanfattning av din arbetshistorik - ...
Vi är glada att välkomna vår nya CEO, Jesper Geisler, till Right People Gro...
Att hitta rätt konsult är nyckeln till en framgångsrik DevOps-resa. De kan ...
ServiceNow-konsultation och implementation
Vi levererar expert ServiceNow-konsulter som optimerar dina IT-arbetsflöden och hjälper dig att maximera plattformens möjligheter i hela din organisation.
Implementering av IT-servicedesk
Vi erbjuder expertråd vid uppbyggnad och optimering av servicedesk-verksamheter, vilket säkerställer effektivt IT-stöd och förbättrad användarupplevelse för er organisation.
IT Service Management
Vi tillhandahåller erfarna IT Service Management-konsulter som effektivt hanterar dina IT-tjänster, säkerställer systemets tillförlitlighet samtidigt som de optimerar prestanda och användarnas nöjdhet.
IT-säkerhet och hantering av cyberhot
Vi erbjuder expertis inom IT-säkerhet genom konsulter som skyddar din verksamhet mot ständigt föränderliga cyberhot, samtidigt som de säkerställer efterlevnad av regelverk och dataskydd.
Copyright © 2025 Right People Group. All rights reserved.