Le aziende che hanno rapporti solidi con i consulenti con cui hanno lavorato spesso riportano una maggiore soddisfazione per il lavoro ricevuto, oltre a un rapporto di lavoro più amichevole e comunicativo. Inoltre, quando un’azienda ha un rapporto piacevole con il consulente, è probabile che quest’ultimo sia più disposto a lavorare di nuovo con l’azienda in futuro e possa persino raccomandarla ad altri.
La gestione dei rapporti con i consulenti può essere complicata, perché ogni consulente è diverso dall’altro. Ma ci sono alcune cose fondamentali che potete fare per gestire con successo i rapporti con i consulenti con cui lavorate.
Di seguito illustriamo i modi migliori per garantire che il vostro rapporto di lavoro sia solido, comunicativo e reciprocamente vantaggioso.
1. Siate chiari sulle vostre aspettative
Una delle cose più importanti che potete fare per impostare il tono di un solido rapporto di lavoro con un consulente è essere chiari sulle vostre aspettative fin dall’inizio. Quando contattate per la prima volta un potenziale consulente, prendetevi il tempo necessario per spiegare i dettagli del progetto e ciò che state cercando nel modo più dettagliato possibile. Questo aiuterà il consulente a capire le vostre esigenze e a fornirvi esattamente ciò di cui avete bisogno.
È anche importante essere chiari sul budget, sulla tempistica e su qualsiasi altro dettaglio chiave che possa influenzare l’ambito del lavoro. Il fornitore di servizi avrà bisogno di queste informazioni per valutare con precisione se può accettare il vostro progetto e per fornirvi un preventivo accurato per i suoi servizi.
2. Comunicare regolarmente
Dopo aver assunto un consulente, è importante mantenere una comunicazione regolare per tutta la durata del progetto. Ciò contribuirà a garantire che entrambe le parti siano sulla stessa lunghezza d’onda e che ogni potenziale problema venga individuato tempestivamente.
Se possibile, fissate delle telefonate o delle riunioni settimanali o bisettimanali per fare il punto sullo stato di avanzamento del progetto. Questi check-in possono essere utilizzati per discutere di eventuali problemi, porre domande e fornire feedback. È anche una buona occasione per fornire ulteriori informazioni o risorse, oltre ai propri strumenti, di cui il consulente potrebbe avere bisogno.
3. Pagare tempestivamente
Uno dei modi migliori per dimostrare di apprezzare il lavoro di un consulente è pagarlo tempestivamente. In quanto piccoli imprenditori autonomi, i consulenti indipendenti hanno maggiori probabilità di avere a che fare con entrate irregolari, il che può essere una seccatura. Non dimenticate che i consulenti hanno spese quotidiane, assicurazione sanitaria e spese aziendali di cui occuparsi. Per questo motivo, apprezzano di essere pagati in modo tempestivo.
Accertatevi di concordare in anticipo un piano di pagamento e di rispettarlo. Se ne avete la possibilità, create un sistema in cui i pagamenti vengano elaborati automaticamente subito dopo la presentazione delle fatture da parte del consulente. In questo modo, il consulente non dovrà rincorrere il cliente per ottenere il pagamento. Se ci sono ritardi nei pagamenti, assicuratevi di comunicarlo al consulente il prima possibile.
4. Dare un feedback onesto
Fornire un feedback onesto e costruttivo è fondamentale per mantenere un solido rapporto di lavoro con un consulente. Il feedback aiuta il consulente a capire le vostre aspettative e gli permette di adattare il suo lavoro di conseguenza. Inoltre, dimostra che state prestando attenzione al lavoro che sta svolgendo e che vi interessa la qualità del prodotto finale.
Quando date un feedback, cercate sempre di essere chiari, concisi e specifici. Evitate commenti generici o ipotesi sulla comprensione del progetto da parte del consulente. Se possibile, fornite esempi per illustrare i vostri punti. E siate sempre rispettosi nel vostro intervento.
5. Rispettare il loro tempo
Uno dei modi migliori per mostrare rispetto per un consulente è rispettare il suo tempo. Tenete presente che il consulente gestisce la propria attività e probabilmente ha altri clienti e impegni. Pertanto, cercate di evitare modifiche o richieste dell’ultimo minuto, quando possibile.
Se dovete fare una modifica o chiedere qualcosa che non rientra nell’ambito del lavoro, avvisate il consulente con il maggior preavviso possibile. In questo modo, il consulente potrà adattare il proprio programma e garantire un lavoro di qualità nei tempi previsti.
6. Siate flessibili
La collaborazione con un consulente richiede spesso un certo livello di flessibilità da parte vostra. Raramente le cose vanno esattamente come previsto e probabilmente ci saranno degli intoppi lungo il percorso. Invece di sentirvi frustrati, cercate di essere comprensivi e adattabili.
Ad esempio, se il consulente ha bisogno di più tempo per completare il progetto, cercate di capire se è possibile modificare la vostra tempistica. Se il consulente ha difficoltà a soddisfare le vostre aspettative, cercate di avere una conversazione aperta e onesta su ciò che non funziona e su come risolverlo. Se siete flessibili, potete evitare stress e conflitti inutili.
7. Essere un buon cliente
Così come vi aspettate che il consulente sia professionale e fornisca un lavoro di qualità, anche loro si aspettano lo stesso da voi. Siate rispettosi del suo tempo, onesti nei vostri commenti e ragionevoli nelle vostre richieste. Prestate attenzione ai dettagli del progetto e fornite tutte le informazioni e le risorse di cui il consulente ha bisogno.
Se siete un buon cliente, il consulente sarà più propenso ad andare oltre per fornire un lavoro di qualità. Sarà anche più probabile che voglia lavorare di nuovo con voi in futuro.
8. Mostrate il vostro apprezzamento
Infine, non dimenticate di mostrare il vostro apprezzamento per il duro lavoro del consulente. Un semplice “grazie” può essere molto utile. Potete anche scrivere una recensione o una testimonianza positiva o raccomandarlo ad amici e colleghi.
Prendendovi il tempo di mostrare il vostro apprezzamento, non solo farete sentire bene il consulente, ma rafforzerete anche il vostro rapporto. Sarà più probabile che il consulente voglia lavorare di nuovo con voi in futuro e si impegnerà maggiormente a fornire un lavoro di qualità.
Conclusione
Costruire relazioni solide con i consulenti è essenziale per garantire il successo del progetto. Seguendo questi consigli, potrete sviluppare un buon rapporto di lavoro con il vostro consulente e gettare le basi per una collaborazione lunga e produttiva.
