Las empresas que tienen relaciones sólidas con los consultores con los que han trabajado suelen manifestar una mayor satisfacción con el trabajo recibido, así como una relación de trabajo más amistosa y comunicativa. Además, cuando una empresa tiene una relación de consultoría agradable, es probable que el consultor esté más dispuesto a volver a trabajar con esa empresa en el futuro, e incluso puede recomendar la empresa a otros.
La gestión de las relaciones con los consultores puede ser complicada, ya que cada consultor es diferente. Pero hay algunas cosas clave que puede hacer para gestionar con éxito las relaciones con los consultores con los que trabaja.
A continuación, describimos las mejores formas de garantizar que su relación de trabajo sea sólida, comunicativa y mutuamente beneficiosa.
1. Sea claro sobre sus expectativas
Una de las cosas más importantes que puede hacer para establecer el tono de una relación de trabajo sólida con un consultor es ser claro sobre sus expectativas desde el principio. Cuando se ponga en contacto por primera vez con un posible consultor, tómese el tiempo necesario para explicarle los detalles del proyecto y lo que está buscando exactamente con el mayor detalle posible. Esto ayudará al consultor a entender sus necesidades y a proporcionarle exactamente lo que necesita.
También es importante tener claro el presupuesto, el calendario y cualquier otro detalle clave que pueda afectar al alcance del trabajo. Un proveedor de servicios necesitará esta información para evaluar con precisión si puede hacerse cargo de tu proyecto y para darte un presupuesto exacto por sus servicios.
2. Comuníquese con regularidad
Una vez que haya contratado a un consultor, es importante mantener una comunicación regular durante todo el proyecto. Así se asegurará de que ambas partes estén en sintonía y de que cualquier problema potencial se detecte en una fase temprana.
Si es posible, establezca llamadas o reuniones semanales o quincenales para comprobar el progreso del proyecto. Estas reuniones pueden servir para hablar de cualquier problema, hacer preguntas y dar opiniones. También es una buena oportunidad para proporcionar cualquier información o recurso adicional, además de sus propias herramientas, que el consultor pueda necesitar.
3. Pagar puntualmente
Una de las mejores formas de demostrar que valora el trabajo de un consultor es pagarle puntualmente. Como propietarios de pequeñas empresas por cuenta propia, los consultores independientes son más propensos a tener que lidiar con ingresos irregulares, lo que puede ser un dolor. No olvide que los consultores tienen que ocuparse de cosas como los gastos diarios, el seguro médico y los gastos del negocio. Por ello, agradecen que se les pague a tiempo.
Asegúrate de acordar un calendario de pagos por adelantado y de cumplirlo. Si puede, establezca un sistema en el que los pagos se procesen automáticamente poco después de que el consultor presente sus facturas. De este modo, no tendrán que perseguirte para que les pagues. Si hay algún retraso en el pago, asegúrate de comunicarlo al consultor lo antes posible.
4. Dar un feedback honesto
Dar un feedback honesto y constructivo es crucial para mantener una relación de trabajo sólida con un consultor. Los comentarios ayudan al consultor a entender sus expectativas y le permiten ajustar su trabajo en consecuencia. También demuestra que está prestando atención al trabajo que están haciendo y que se preocupa por la calidad del producto final.
Cuando dé su opinión, procure ser siempre claro, conciso y específico. Evite comentarios generales o hacer suposiciones sobre la comprensión del proyecto por parte del consultor. Si es posible, proporcione ejemplos para ilustrar sus puntos. Y sea siempre respetuoso en su exposición.
5. Respete su tiempo
Una de las mejores formas de mostrar respeto por un consultor es respetar su tiempo. Tenga en cuenta que ellos dirigen su propio negocio y que probablemente tienen otros clientes y compromisos. Por ello, intente evitar los cambios o peticiones de última hora siempre que sea posible.
Si necesita hacer un cambio o pedir algo fuera del alcance del trabajo, avise al consultor con la mayor antelación posible. Esto les permitirá ajustar su calendario y asegurarse de que todavía pueden entregar un trabajo de calidad a tiempo.
6. Sea flexible
Trabajar con un consultor suele requerir un cierto nivel de flexibilidad por su parte. Las cosas rara vez salen exactamente como se planean, y es probable que haya algunos baches en el camino. En lugar de frustrarse, intente ser comprensivo y adaptable.
Por ejemplo, si el consultor necesita más tiempo para completar el proyecto, vea si hay alguna forma de ajustar su calendario. Si tienen problemas para cumplir tus expectativas, intenta mantener una conversación abierta y sincera sobre lo que no funciona y cómo puedes solucionarlo. Siendo flexible, puedes ayudar a evitar tensiones y conflictos innecesarios.
7. Sea un buen cliente
Al igual que esperas que el consultor sea profesional y realice un trabajo de calidad, ellos también esperan lo mismo de ti. Sea respetuoso con su tiempo, honesto en sus comentarios y razonable en sus peticiones. Presta atención a los detalles del proyecto y proporciona toda la información y los recursos que el consultor necesite.
Si eres un buen cliente, es más probable que el consultor vaya más allá para ofrecer un trabajo de calidad. También será más probable que quieran volver a trabajar con usted en el futuro.
8. Muestre su agradecimiento
Por último, pero no menos importante, no olvide mostrar su agradecimiento por el duro trabajo del consultor. Un simple “gracias” puede servir de mucho. También puede escribirle una reseña positiva o un testimonio, o recomendarlo a sus amigos y colegas.
Si se toma el tiempo de mostrar su aprecio, no sólo hará que el consultor se sienta bien, sino que también reforzará su relación. Será más probable que quiera volver a trabajar con usted en el futuro y se implicará más en la entrega de un trabajo de calidad.
Conclusión
Establecer relaciones sólidas con los consultores es esencial para garantizar el éxito del proyecto. Siguiendo estos consejos, puede desarrollar una buena relación de trabajo con su consultor y sentar las bases de una asociación larga y productiva.
