5 udfordringer ved at lede fjernarbejdere - og deres løsninger

Digitaliseringen og de seneste teknologiske fremskridt har muliggjort et skift i den måde, vi arbejder på, og gjort fjernarbejde muligt. På trods af fordelene giver det også unikke udfordringer at arbejde med en ekstern arbejdsstyrke.

I denne artikel vil vi udforske fem af de mest almindelige udfordringer, der er forbundet med at lede medarbejdere, der arbejder eksternt, samt potentielle løsninger på hver af dem.

1. Kommunikation

Kommunikation er en af de mest almindelige udfordringer ved at lede fjernarbejdere. Uden regelmæssige interaktioner ansigt til ansigt føler mange medarbejdere, at det kan være svært at opbygge tillid og vedligeholde relationer.

Da eksterne medarbejdere ikke befinder sig i det samme fysiske rum, er det sværere at vurdere deres reaktioner på ideer og feedback.

Løsninger

• Lær at kommunikere effektivt
• Vælg den rigtige kommunikationskanal for at få de bedste resultater
• Tilskynd teammedlemmerne til at stille spørgsmål og afklare instruktioner
• Hold alle opdateret ved at holde regelmæssige møder (f.eks. daglige stand-ups, ugentlige check-ins)
• Brug et projektstyringsværktøj til at holde styr på opgaverne
• Giv dine medarbejdere mulighed for at interagere med hinanden på et personligt plan (f.eks. via sociale medier og virksomhedssponsorerede arrangementer).

2. Supervision

Uden fysisk at kunne se, hvad teammedlemmerne laver, kan ledere føle trang til altid at kontrollere, at deres eksterne teammedlemmer er produktive og arbejder på de opgaver, de har fået tildelt. Anerkend, at problemet er tillid, ikke et reelt behov for at sikre en fjernarbejders produktivitet.

Løsninger

For at overvinde denne udfordring skal lederne etablere klare forventninger og blive enige om, hvad der skal leveres.

• Definer, hvordan succes ser ud. Når teammedlemmerne ved, hvad der forventes, er der større sandsynlighed for, at de lever op til forventningerne. Derudover vil det at sætte specifikke og målbare mål være med til at sikre, at teammedlemmerne er på rette spor og gør fremskridt.
• Fokuser på det producerede arbejde. Produktivitet kan ikke måles ved at holde øje med, hvor meget tid et teammedlem bruger ved sit skrivebord. Det er vigtigt at anerkende, at ledere i et fjernarbejdsmiljø i stedet skal fokusere på arbejdsresultater.
• Etablér regelmæssige check-ins. Ved at tjekke ind hos teammedlemmerne regelmæssigt kan ledere give feedback, besvare spørgsmål og sikre, at alle er på samme side. Sørg for ikke at overdrive check-ins - det kan gøre mere skade end gavn.
• Gør brug af passende værktøjer og ressourcer. Der findes flere værktøjer og ressourcer, som er mere effektive til at styre opgaver og deadlines end tidsregistreringsværktøjer.

3. Forskelle i tidszoner

Når teammedlemmer bor i forskellige tidszoner, kan det være svært at koordinere arbejdsplaner og finde passende mødetidspunkter. Et eksternt teammedlems tidsplan og forpligtelser kan også påvirke hans eller hendes tilgængelighed. Ledere kan være nødt til at justere deres skemaer for at imødekomme deres teams. At arbejde i forskellige tidszoner kan også gøre det vanskeligt at give rettidig feedback og support.

Løsninger

For at overvinde disse udfordringer skal ledere være opmærksomme på tidsforskellen og planlægge i overensstemmelse hermed.

• Planlæg teammøder og andre aktiviteter på tidspunkter, der passer alle.
• Opfordr teammedlemmerne til at bruge værktøjer, der giver mulighed for asynkron kommunikation (f.eks. e-mail, chat).
• Brug tidskonverteringsværktøjer for at muliggøre bedre koordinering

4. Kulturelle forskelle

Teammedlemmer kan interagere forskelligt og arbejde forskelligt sammen på grund af forskellige kulturelle værdier, overbevisninger og skikke. Kommunikation kan også være vanskelig på grund af sprogbarrierer. Disse forskelle kan potentielt føre til misforståelser og en manglende følelse af tilhørsforhold og dermed nedsat teamwork, hvis de ikke håndteres godt.

Løsninger

For at overvinde denne udfordring bør ledere fremme et miljø præget af respekt og forståelse.

• Organiser teambuilding-øvelser, der giver teammedlemmerne mulighed for at dele deres kultur og traditioner.
• Fejr helligdage og særlige lejligheder fra forskellige kulturer
• Sørg for ressourcer til at hjælpe teammedlemmerne med at forstå og respektere hinandens kulturer (f.eks. træningsmaterialer, sprogstøtte).
• Gør brug af oversættelsestjenester for at lette kommunikationen

5. Medarbejdernes isolation

Det kan være svært at lede fjernteams, fordi arbejdet i et fjerntliggende miljø kan få medarbejderne til at føle sig isolerede fra deres teams og virksomhedskulturen. Denne følelse af isolation kan føre til nedsat motivation og produktivitet, og de kan føle, at de mangler støtte eller bliver undervurderet. For at hjælpe eksterne medarbejdere med at føle sig inkluderet og engageret skal ledere gøre en indsats for at komme i kontakt med deres eksterne teammedlemmer regelmæssigt.

Løsninger

• Planlæg regelmæssige virtuelle en-til-en-møder med eksterne medarbejdere
• Tilskynd medarbejderne til at socialisere og netværke med hinanden
• Husk at tilbyde eksterne medarbejdere muligheder for faglig udvikling og vækst
• Fejr succeser og milepæle sammen
• Vis ægte interesse for medarbejdernes liv og velbefindende

Ledere kan effektivt lede medarbejdere, der arbejder eksternt, ved at tage fat på disse udfordringer og sikre, at alle medarbejdere er produktive, aktivt engagerede og tilfredse. Ud over at forbedre balancen mellem arbejdsliv og privatliv og den mentale sundhed vil det fremme medarbejdernes engagement.

Konklusion

Selv om det kan være en udfordring at lede medarbejdere, der arbejder på afstand, er der måder at afhjælpe disse problemer på. Ledere kan sætte deres fjernteams op til succes ved at etablere klare forventninger, håndhæve ansvarlighed og investere i de rigtige værktøjer og ressourcer. Hvis du bruger den rigtige tilgang, vil det ikke være noget problem at lede eksterne medarbejdere.