5 Herausforderungen bei der Verwaltung von Fernarbeitern - und ihre Lösungen

Die Digitalisierung und die jüngsten technologischen Fortschritte haben einen Wandel in unserer Arbeitsweise bewirkt und die Arbeit per Fernzugriff ermöglicht. Trotz der Vorteile birgt die Arbeit mit Remote-Mitarbeitern auch einzigartige Herausforderungen.

In diesem Artikel gehen wir auf fünf der häufigsten Herausforderungen ein, die mit der Verwaltung von Mitarbeitern, die aus der Ferne arbeiten, verbunden sind, sowie auf mögliche Lösungen für jede dieser Herausforderungen.

1. Kommunikation

Die Kommunikation ist eine der häufigsten Herausforderungen bei der Führung von Mitarbeitern im Außendienst. Ohne regelmäßige persönliche Kontakte ist es für viele Mitarbeiter schwierig, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu pflegen.

Da sich Remote-Mitarbeiter nicht im selben Raum aufhalten, ist es schwieriger, ihre Reaktionen auf Ideen und Feedback abzuschätzen.

Lösungen

• Lernen Sie, wie Sie effektiv kommunizieren können
• Wählen Sie den richtigen Kommunikationskanal, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Ermutigen Sie die Teammitglieder, Fragen zu stellen und Anweisungen zu erläutern.
• Halten Sie alle auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßige Besprechungen abhalten (z. B. tägliche Stand-ups, wöchentliche Check-ins)
• Verwenden Sie ein Projektmanagement-Tool, um die Aufgaben zu verfolgen.
• Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, auf persönlicher Ebene miteinander zu kommunizieren (z. B. über soziale Medien und vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen).

2. Beaufsichtigung

Ohne die Möglichkeit zu sehen, was die Teammitglieder tun, verspüren Manager möglicherweise den Drang, ständig zu überprüfen, ob ihre Teammitglieder produktiv sind und an den zugewiesenen Aufgaben arbeiten. Erkennen Sie, dass es sich um ein Vertrauensproblem handelt und nicht um die Notwendigkeit, die Produktivität eines Fernarbeiters zu gewährleisten.

Lösungen

Um diese Herausforderung zu meistern, müssen Manager klare Erwartungen formulieren und sich auf die zu erbringenden Leistungen einigen.

• Definieren Sie, wie Erfolg aussieht. Wenn die Teammitglieder wissen, was erwartet wird, ist es wahrscheinlicher, dass sie diese Erwartungen erfüllen. Darüber hinaus hilft die Festlegung spezifischer und messbarer Ziele, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder auf dem richtigen Weg sind und Fortschritte machen.
• Konzentrieren Sie sich auf die geleistete Arbeit. Produktivität lässt sich nicht daran messen, wie viel Zeit ein Teammitglied an seinem Schreibtisch verbringt. Es ist wichtig zu erkennen, dass sich Manager in einer Fernarbeitsumgebung stattdessen auf die Arbeitsergebnisse konzentrieren müssen.
• Regelmäßige Besprechungen einrichten. Durch regelmäßige Besprechungen mit den Teammitgliedern können Manager Feedback geben, Fragen beantworten und sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind. Achten Sie darauf, dass Sie es mit den Kontrollen nicht übertreiben - das kann mehr schaden als nutzen.
• Nutzen Sie geeignete Tools und Ressourcen. Es gibt verschiedene Tools und Ressourcen, die für die Verwaltung von Aufgaben und Fristen effektiver sind als Zeiterfassungssysteme.

3. Zeitzonenunterschiede

Wenn Teammitglieder in unterschiedlichen Zeitzonen leben, kann es schwierig sein, die Arbeitszeiten zu koordinieren und geeignete Besprechungszeiten zu finden. Auch der Zeitplan und die Verpflichtungen eines entfernten Teammitglieds können seine Verfügbarkeit beeinträchtigen. Manager müssen unter Umständen ihre Zeitpläne anpassen, um ihren Teams entgegenzukommen. Die Arbeit in unterschiedlichen Zeitzonen kann auch die rechtzeitige Bereitstellung von Feedback und Unterstützung erschweren.

Lösungen

Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen sich Manager der Zeitverschiebung bewusst sein und entsprechend planen.

• Planen Sie Teamsitzungen und andere Aktivitäten zu Zeiten, die für alle Beteiligten günstig sind.
• Ermutigen Sie die Teammitglieder, Tools zu nutzen, die eine asynchrone Kommunikation ermöglichen (z. B. E-Mail, Chat).
• Nutzen Sie Tools zur Zeitumstellung, um eine bessere Koordination zu ermöglichen.

4. Kulturelle Unterschiede

Teammitglieder können aufgrund unterschiedlicher kultureller Werte, Überzeugungen und Bräuche unterschiedlich interagieren und zusammenarbeiten. Die Kommunikation kann auch aufgrund von Sprachbarrieren schwierig sein. Diese Unterschiede können zu Missverständnissen und einem mangelnden Zugehörigkeitsgefühl führen und folglich die Teamarbeit beeinträchtigen, wenn sie nicht gut gehandhabt werden.

Lösungen

Um diese Herausforderung zu bewältigen, sollten Führungskräfte ein Umfeld des Respekts und des Verständnisses fördern.

• Organisieren Sie teambildende Übungen, die es den Teammitgliedern ermöglichen, ihre Kultur und Traditionen zu teilen.
• Feiern Sie Feiertage und besondere Anlässe aus verschiedenen Kulturen
• Ressourcen bereitstellen, die den Teammitgliedern helfen, die Kultur des anderen zu verstehen und zu respektieren (z. B. Schulungsmaterial, sprachliche Unterstützung)
• Nutzen Sie Übersetzungsdienste, um die Kommunikation zu erleichtern.

5. Isolation der Mitarbeiter

Das Management von Remote-Teams kann schwierig sein, da sich die Mitarbeiter durch die Arbeit in einer Remote-Umgebung von ihren Teams und der Unternehmenskultur isoliert fühlen können. Dieses Gefühl der Isolation kann zu geringerer Motivation und Produktivität führen, und die Mitarbeiter haben das Gefühl, dass ihnen Unterstützung fehlt oder sie unterbewertet werden. Damit sich Remote-Mitarbeiter einbezogen und engagiert fühlen, müssen sich Manager bemühen, regelmäßig mit ihren Remote-Teammitgliedern in Kontakt zu treten.

Lösungen

• Planen Sie regelmäßige virtuelle Einzelgespräche mit entfernten Mitarbeitern
• Ermutigung der Mitarbeiter, Kontakte zu knüpfen und sich zu vernetzen
• Denken Sie daran, den Mitarbeitern im Außendienst Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum Wachstum zu bieten
• Feiern Sie gemeinsam Erfolge und Meilensteine
• Zeigen Sie echtes Interesse am Leben und Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter

Manager können Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, effektiv verwalten, indem sie diese Herausforderungen direkt angehen und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter produktiv, aktiv engagiert und zufrieden sind. Dies verbessert nicht nur die Work-Life-Balance und die psychische Gesundheit, sondern fördert auch das Engagement der Mitarbeiter.

Fazit

Die Verwaltung von Mitarbeitern im Außendienst kann eine Herausforderung sein, aber es gibt Möglichkeiten, diese Probleme zu mildern. Manager können ihre Remote-Teams auf Erfolgskurs bringen, indem sie klare Erwartungen aufstellen, Verantwortlichkeit durchsetzen und in die richtigen Werkzeuge und Ressourcen investieren. Wenn Sie den richtigen Ansatz wählen, wird die Verwaltung von Mitarbeitern im Außendienst kein Problem sein.