Ponad 60% firm uważa, że ich przyszła siła robocza będzie pracować bardziej zdalnie, a ponad trzy czwarte planuje utrzymać lub zwiększyć swoje zaangażowanie w niezależne talenty poprzez zatrudnianie pracowników tymczasowych. 

Biorąc pod uwagę, że tak wiele firm rozważa włączenie programu pracowników tymczasowych w przyszłość swojej działalności, ważne jest, aby zarządzanie tego typu rozproszoną siłą roboczą było efektywne. Jednak, jak w przypadku każdego nowego podejścia do zatrudniania, kluczowe jest również przestrzeganie najlepszych praktyk i unikanie złych.

W tym przewodniku przyjrzymy się, jak firmy mogą rozpoznać złe praktyki w zarządzaniu pracą tymczasową, które mogą utrudniać wydajność, a także jak mogą uniknąć problemów z pracownikami tymczasowymi od samego początku.

Czym jest siła robocza tymczasowa?

Siła robocza tymczasowa to grupa pracowników, których członkowie są zatrudniani na żądanie, zamiast zatrudniania pracowników stałych. Siła robocza tymczasowa może składać się z konsultantów, freelancerów, niezależnych wykonawców i pracowników gig economy, którzy nie znajdują się na liście płac firmy, ponieważ nie są pracownikami.

Firmy zatrudniają pracowników tymczasowych jako część swojej strategii zatrudnienia, ponieważ zapewnia to elastyczność. Według raportu amerykańskiego Biura Odpowiedzialności Rządowej, ponad 40% siły roboczej w USA składa się obecnie z pracowników tymczasowych, co jest napędzane rosnącą popularnością gig economy.

Jakich praktyk firmy powinny unikać przy zarządzaniu pracownikami tymczasowymi?

Posiadanie skutecznego programu zarządzania siłą roboczą tymczasową może być trudne, a zadanie to wiąże się z własnymi wyzwaniami.

Ważne jest, aby unikać złych praktyk zarządzania, aby zapewnić, że te wyzwania nie staną się kosztownymi problemami.

Oto kilka sposobów, w jakie firma może zarządzać pracownikami tymczasowymi i zapobiegać występowaniu złych praktyk zarządzania.

Nieznane lub słabe zaangażowanie pracowników

Większość organizacji przyznaje, że potrzebuje pomocy w mierzeniu poziomów zaangażowania wśród pracowników tymczasowych ze względu na ich tymczasowy i często zdalny charakter. Może się to wydawać oczywiste, ale niezwykle trudno jest zmaksymalizować inwestycję w pracowników tymczasowych, jeśli nie wiadomo, jak bardzo są zaangażowani w swoją pracę.

Chociaż "zaangażowanie pracowników" i "zaangażowanie wykonawców" są obecnie popularnymi hasłami, wiele firm ma trudności z zastosowaniem tych koncepcji do pracowników tymczasowych, często pozostawiając ich samym sobie.

Ważne jest, aby organizacje zobowiązały się do silnej komunikacji z pracownikami tymczasowymi, aby motywować ich i włączać w etos firmy (więcej o komunikacji później).

Słabe wsparcie zarządzania

Słabe zarządzanie pracownikami tymczasowymi może zniwelować wiele ich potencjalnych korzyści. Jednym z głównych zagrożeń związanych ze słabym zarządzaniem pracownikami tymczasowymi jest to, że może prowadzić do wyzwań związanych z przestrzeganiem przepisów i prawa, jeśli pracownicy nie rozumieją przepisów regulujących działalność firmy. Może to skutkować znacznymi karami, grzywnami i kosztami prawnymi.

Rozszerzająca się praktyka zatrudniania pracowników tymczasowych może również narazić firmy na ryzyko konkurencyjne związane z utratą własności intelektualnej, tajemnic handlowych i wiedzy organizacyjnej. Gdy ci pracownicy wspierają kluczowe funkcje biznesowe i wchodzą w interakcje z klientami, granice między pracownikami tymczasowymi a stałymi zacierają się, co sprawia, że kluczowe jest, aby menedżerowie zapewniali wsparcie i nadzór niezbędne do utrzymania płynności działania.

Słaba komunikacja

Praca zdalna niesie ze sobą ryzyko izolacji pracowników od firmy.

Ważne jest, aby od samego początku uwzględnić pracowników kontyngentowych w strategii komunikacji organizacji, aby zapewnić, że czują się oni częścią tożsamości zespołu i mają wszystkie informacje potrzebne do odniesienia sukcesu w swojej roli. Zaniedbanie tego może prowadzić do problemów z jakością pracy lub zgodnością oraz może sprzyjać brakowi motywacji wśród personelu.

Brak widoczności pracowników i przejrzystości pracy

Ważne jest, aby firmy upewniły się, że ich pracownicy kontyngentowi są widoczni dla menedżerów, właścicieli i innych interesariuszy. Firma musi być w stanie zobaczyć, gdzie w organizacji znajdują się jej pracownicy kontyngentowi, jaka jest ich rola i czego się od nich oczekuje. Jeśli pozwolisz pracownikom kontyngentowym zniknąć w tle, zrozumienie tego, co robią i pociągnięcie ich do odpowiedzialności za ich pracę będzie znacznie trudniejsze.

Ustanów proces, w którym pracownicy kontyngentowi są monitorowani, rejestruj wszystkie dostępne dane dotyczące wykonywanej przez nich pracy i godzin, za które ci wystawiają faktury. Użyj systemu zarządzania dostawcami do zarządzania KPI zewnętrznej siły roboczej.

Słaby proces onboardingu

Nieprawidłowe przeprowadzenie onboardingu pracowników kontyngentowych zwiększa ryzyko, że poczują się oni niezaangażowani w swoją pracę i może prowadzić do popełniania przez nich błędów z powodu braku świadomości protokołów i procesów.

Pracownik wchodzący do organizacji na krótki okres lub na elastycznych zasadach powinien od pierwszego dnia czuć się częścią zespołu. Pracownicy kontyngentowi, którzy od razu poczują się jak w domu w firmie, będą bardziej produktywni i będą czuć się na tyle komfortowo, aby poprosić o pomoc, jeśli jej potrzebują.

Zagrożenia związane ze słabym onboardingiem przy zatrudnianiu pracowników kontyngentowych

Oto kilka pułapek onboardingowych, których należy unikać, gdy chcesz wdrożyć skuteczny program zarządzania kontyngentowego.

Niepowodzenie w sprawieniu, by pracownicy kontyngentowi czuli się mile widziani: Pracownicy kontyngentowi powinni być mile widziani w firmie przez wszystkich.

Oferowanie ciepłego powitania, tak jak w przypadku pracowników pełnoetatowych, pomaga nowym osobom poczuć się komfortowo w środowisku pracy i chętnie dawać z siebie wszystko dla firmy.

Niedostarczanie wystarczających informacji: Jednym z najlepszych sposobów na integrację nowych pracowników w firmie jest przekazanie im dużej ilości informacji o ich nowej roli, firmie i etosie firmy. Nieprzekazanie pracownikom tymczasowym dokładnego wprowadzenia do firmy zwiększa ryzyko, że poczują się niezaangażowani i potencjalnie popełnią błędy z powodu braku świadomości.

Traktowanie pracowników tymczasowych inaczej niż stałych: Nikt nie chce czuć się jak outsider, dlatego dobrą praktyką jest ustanowienie zasad, które zachęcają wszystkich pracowników, niezależnie od rodzaju umowy, do traktowania współpracowników z równym szacunkiem. Traktuj pracowników tymczasowych jak część zespołu, nawet jeśli są na krótkoterminowych kontraktach.

Brak dedykowanego wsparcia: Jednym z najczęstszych błędów, jakie popełniają pracodawcy korzystający z pracowników tymczasowych, jest oczekiwanie, że dana osoba od razu przystąpi do pracy bez dedykowanego wsparcia. Tak jak każdy inny nowy pracownik, pracownik tymczasowy powinien mieć dostęp do potrzebnych zasobów, a także ścieżek wsparcia, które pozwolą mu właściwie wykonywać swoją pracę.

Stawianie nierealistycznych oczekiwań: Wyznaczanie celów, które są nierealistyczne lub niemożliwe do osiągnięcia, prawdopodobnie spowoduje, że pracownicy tymczasowi będą czuć się zestresowani i nieszczęśliwi od samego początku. Może to skutkować obniżeniem jakości ich pracy.

Podsumowanie

Unikanie złych praktyk zarządzania i posiadanie efektywnego programu zarządzania pracownikami tymczasowymi jest kluczowe dla sukcesu siły roboczej każdej firmy we współczesnym świecie. Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi czujesz się teraz lepiej poinformowany i bardziej zdolny do bezpośredniego radzenia sobie z tym problemem.