Prácticas de gestión de personal contingente que obstaculizan el rendimiento

Más del 60% de las empresas creen que su futura fuerza laboral trabajará de forma más remota, y más de tres cuartos planean mantener o aumentar sus compromisos con el talento independiente mediante la contratación de trabajadores contingentes.

Con tantas empresas considerando incluir un programa de fuerza laboral contingente para el futuro de su negocio, es importante que la gestión de este tipo de fuerza laboral dispersa se maneje de manera efectiva. Pero como con cada nuevo enfoque de dotación de personal, también es vital que se sigan las mejores prácticas y se eviten las malas prácticas.

En esta guía, veremos cómo las empresas pueden detectar malas prácticas en la gestión de mano de obra contingente que pueden obstaculizar el rendimiento, así como examinar cómo pueden evitar problemas con los trabajadores temporales desde el principio.

¿Qué es una fuerza laboral contingente?

Una fuerza laboral contingente es un grupo de trabajadores cuyos miembros son contratados según la demanda en lugar de contratar empleados permanentes. Una fuerza laboral contingente puede consistir en consultores, freelancers, contratistas independientes y trabajadores temporales que no están en la nómina de la empresa porque no son empleados.

Las empresas contratan trabajadores contingentes como parte de su estrategia de fuerza laboral ya que proporciona flexibilidad. Según un informe de la oficina de responsabilidad del gobierno de EE. UU., más del 40% de la fuerza laboral de EE. UU. está ahora compuesta por trabajadores contingentes, impulsado por el aumento en la popularidad de la economía gig.

¿Qué prácticas deben evitar las empresas al gestionar trabajadores contingentes?

Tener un programa exitoso de gestión de fuerza laboral contingente puede ser difícil y la tarea viene con su propio conjunto de desafíos.

Es importante asegurarse de evitar malas prácticas de gestión para garantizar que estos desafíos no se conviertan en problemas costosos.

Aquí hay algunas formas en que una empresa puede gestionar a los trabajadores contingentes y prevenir que ocurran malas prácticas de gestión.

Compromiso desconocido o deficiente de los trabajadores

La mayoría de las organizaciones reconocen que necesitan ayuda para medir los niveles de compromiso entre los trabajadores contingentes debido a su naturaleza temporal y a menudo remota. Esto puede parecer obvio, pero es extremadamente difícil maximizar la inversión realizada en empleados contingentes si no se sabe cuán comprometidos están con su trabajo.

Aunque "compromiso del trabajador" y "compromiso del consultor" son palabras de moda en este momento, muchas empresas luchan por tomar estos conceptos y aplicarlos a las fuerzas de trabajo contingentes, a menudo dejándolas a su suerte.

Es importante que las organizaciones se comprometan a una comunicación sólida con los trabajadores contingentes para motivarlos y atraerlos a la ética de la empresa (más sobre comunicación más adelante).

Apoyo deficiente de la gestión

Una mala gestión de los trabajadores contingentes puede anular muchos de sus beneficios potenciales. Uno de los principales riesgos asociados con la mala gestión de los trabajadores temporales es que puede llevar a desafíos de cumplimiento y legales si los trabajadores no comprenden las regulaciones que rigen el negocio. Esto puede resultar en penalizaciones significativas, multas y costos legales.

La práctica en expansión de contratar trabajadores contingentes también puede exponer a las empresas a riesgos competitivos por la pérdida de propiedad intelectual, secretos comerciales y conocimiento organizacional. Cuando estos trabajadores apoyan las funciones críticas de una empresa e interactúan con los clientes, las líneas entre la fuerza laboral contingente y los empleados se difuminan, haciendo vital que los gerentes proporcionen el apoyo y la gobernanza necesarios para mantener todo funcionando sin problemas.

Comunicación deficiente

Trabajar de forma remota tiene el riesgo de aislar a los trabajadores de la empresa.

Es importante incluir a los trabajadores contingentes en la estrategia de comunicación de una organización desde el principio para asegurar que se sientan parte de la identidad del equipo y tengan toda la información que necesitan para tener éxito en su función. No hacerlo puede llevar a problemas de calidad del trabajo o de cumplimiento y puede fomentar una falta de motivación entre el personal.

Falta de visibilidad de los trabajadores y transparencia del trabajo

Es importante que las empresas se aseguren de que su fuerza laboral contingente sea visible para los gerentes, propietarios y otras partes interesadas. Una empresa necesita poder ver dónde están sus trabajadores contingentes en la organización, cuál es su función y qué se espera que logren. Si permite que los trabajadores contingentes desaparezcan en el fondo, será mucho más difícil entender lo que hacen y responsabilizarlos por su trabajo.

Establezca un proceso donde se monitoree a los trabajadores contingentes, registre todos los datos disponibles sobre el trabajo que realizan y las horas que le están facturando. Utilice un Sistema de gestión de proveedores para gestionar los KPIs de su fuerza laboral externa.

Proceso de incorporación deficiente

No incorporar adecuadamente a los trabajadores contingentes aumenta el riesgo de que se sientan desconectados de su trabajo y puede llevar a que cometan errores debido a la falta de conocimiento de los protocolos y procesos.

Un empleado que ingresa a una organización de manera temporal o flexible debe sentirse parte del equipo desde el primer día. Los trabajadores contingentes que se sienten como en casa en la empresa de inmediato serán más productivos y se sentirán lo suficientemente cómodos como para pedir ayuda si la necesitan.

Peligros de una mala incorporación al emplear trabajadores contingentes

Aquí hay algunas trampas de incorporación que debe evitar cuando desea implementar un programa de gestión de contingentes exitoso.

No hacer que los trabajadores contingentes se sientan bienvenidos: Los trabajadores contingentes deben ser bienvenidos a la empresa por todos.

Ofrecer una cálida bienvenida, al igual que se haría con los empleados a tiempo completo, ayuda a los recién llegados a sentirse cómodos en el entorno laboral y ansiosos por dar lo mejor de sí mismos para la empresa.

No proporcionar suficiente información: Una de las mejores formas de integrar a los nuevos empleados en una empresa es proporcionarles abundante información sobre su nuevo puesto, la compañía y la filosofía de la empresa. No ofrecer a los trabajadores contingentes una introducción exhaustiva a la empresa aumenta el riesgo de que se sientan desconectados y potencialmente cometan errores debido a la falta de conocimiento.

Tratar al personal temporal de manera diferente a los trabajadores permanentes: Nadie quiere sentirse como un extraño, por lo que es una buena práctica establecer políticas que fomenten que todos los empleados, independientemente de su tipo de contrato, traten a sus compañeros de trabajo con el mismo respeto. Trate a los trabajadores contingentes como parte del equipo, incluso si tienen contratos de corta duración.

No proporcionar apoyo dedicado: Uno de los errores más comunes en los que caen los empleadores al utilizar personal temporal es esperar que el individuo se ponga a trabajar de inmediato con poca orientación específica. Al igual que cualquier otro nuevo recluta, un trabajador contingente debe tener acceso a los recursos que necesita, así como a las vías de apoyo que le permitirán realizar su trabajo correctamente.

Establecer expectativas poco realistas: Establecer objetivos que sean poco realistas o inalcanzables probablemente resultará en que los trabajadores contingentes se sientan estresados e infelices desde el principio. Esto puede hacer que la calidad de su trabajo se resienta.

Resumen

Evitar las malas prácticas de gestión y contar con un programa efectivo de gestión de la fuerza laboral contingente es vital para el éxito de la plantilla de cualquier empresa en el mundo moderno. Esperamos que, con un poco de ayuda de este artículo, ahora se sienta mejor informado y más capaz de abordar el problema de frente.