Wat is PRINCE2, ITIL, PMP en IPMA?
Een introductie van 1 uur tot verschillende project en service management frameworks.
Wat schuilt achter acroniemen zoals PRINCE2, PMP of ITIL – wat je waarschijnlijk vaak tegenkomt als je in een zakelijke omgeving werkt – is het onderwerp van deze sessie. De IT-werelds zit vol met acroniemen en certificeringen en het is iets dat klanten vaak als een vereiste stellen bij het inhuren van externe consultants. Hoewel dit wel zinvol kan zijn, worden veel verklaringen zwaar gecommercialiseerd en zijn ze daarom vrij gemakkelijk te begrijpen, wat betekent dat ze geen echte indicator zijn voor topcompetentie.
Naar onze mening benadrukken onervaren kopers van consultants het belang van deze certificeringen. Dit komt omdat het heel gemakkelijk is om te beoordelen of de consultant al dan niet erkend is en dit zonder zelf enige kennis in het veld te hebben.
Het is echter zelden de certificering die het succes van het project bepaalt, maar wel hoe bekwaam de consultant is voor het project.
Het is belangrijk om te weten dat er grote verschillen zijn in hoe moeilijk het is om een aantal van deze te bereiken: b.v. met PMP en IPMA vereist het nemen van de certificering ook gedocumenteerde ervaring op het gebied van project management, terwijl een PRINCE2- of ITIL-certificering door een beginner kan worden afgelegd. Dus door de criteria te kennen van deze projectmanagement certificeringen, kunt u de waarde van een certificaat al nauwkeuriger evalueren.
Kortom, we denken nog steeds dat certificeringen nuttig zijn; ze zorgen voor een gemeenschappelijke taal en methodologie en geven theoretische kennis die het vermogen van de consultant kan verbeteren om complexe projecten op een professionele en efficiënte manier aan te pakken. Vandaar dat certificeringen zakelijke waarde kunnen bieden aan klanten. De beste consultants nemen vaak een reeks certificeringen omdat ze hier baat bij hebben.
Laten we nu eens kijken naar enkele van de meest populaire projectmanagement certificeringen en de frameworks die ze presenteren.
PRINCE2 (PRojecten IN gecontroleerde omgevingen)
PRINCE2 is de project management methode die het meest wordt gebruikt door onze klanten. Het klinkt bijna te eenvoudig, maar een belangrijk voordeel dat we zien van het gebruik van PRINCE2 is dat het het risico beperkt dat projecten in de organisatie levend worden gehouden zonder de vereiste zakelijke rechtvaardiging.
In sommige organisaties veroorzaakt de implementatie van PRINCE2 problemen, vaak omdat de processen te bureaucratisch worden. Dit wordt vaak veroorzaakt door het feit dat de mensen die de PRINCE2-methode implementeren het niet goed genoeg hebben aangepast aan de organisatie. PRINCE2-nieuwkomers worden soms te enthousiast met de methode en willen deze meteen op volledige schaal implementeren – zonder aandacht te schenken aan de feitelijke organisatorische context. Dit is fout. PRINCE2 moet passen binnen de organisatie en het is veel beter om te klein te beginnen dan te groot. Het is eigenlijk een van de 7 verplichte principes in PRINCE2 dat het moet worden afgestemd op de projectomgeving.
De PRINCE2-certificering is te vinden op twee niveaus: op het het niveau van een Foundation en een Practitioner. Voor consultants die werken in organisaties die het PRINCE2 framework gebruiken, zien we de certificering als een voordeel. De certificering is echter vrij commercieel en gemakkelijk te bereiken, dus we beschouwen het niet als een echt bewijs van bekwaamheid op zich. Het is veel belangrijker dat de project manager zeer bekwaam is en al verschillende dingen heeft verwezenlijkt.
Hieronder volgt een introductie tot de PRINCE2-methode, die u ook door de 7 principes, 7 thema’s en 7 processen zal leiden waarop PRINCE 2 is gebaseerd.
Laten we deze 3×7 PRINCE2-principes in een oogopslag bekijken:
De 7 principes in PRINCE2:
- Voortdurende zakelijke rechtvaardiging
- Leer uit ervaringen
- Gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden
- Beheren door stadia
- Beheren door uitzondering
- Focus op producten
- Op maat maken voor de project omgeving
De 7 thema’s in PRINCE2:
- Business case
- Organisatie
- Kwaliteit
- Plannen
- Risico
- Verandering
- Vooruitgang
The 7 processen in PRINCE2:
- Een project opstarten
- Een project initiëren
- Een project leiden
- Besturen van een stadia
- Productlevering beheren
- Beheren van een grens stadia
- Een project sluiten
ITIL – Beste oefen processen in de IT-organisatie
ITIL is in feite een zeer goed beschreven bibliotheek van beste oefen processen met betrekking tot IT. Naar onze mening is het meer gericht tegen de IT-exploitatie en onderhoud dan op ontwikkeling en innovatie. Dit wordt gezien (zelfs in het volledige ITIL-expertcurriculum) waar b.v. agile ontwikkelingsprocessen bijna niet eens worden genoemd, hoewel ze een substantieel deel uitmaken van de kernprocessen in de IT-afdelingen van de meeste van onze klanten. De processen in ITIL dekken echter de hele IT-levenscyclus en bestaan uit 5 kernonderdelen:
- ITIL-Service Strategie
- ITIL Service Design
- ITIL-Service Transitie
- ITIL-Service Werkzaamheden
- ITIL Continue Service Verbetering
De meest voorkomende certificering is ITIL Foundation, wat in principe kan worden bereikt na 2-3 dagen voorbereiding. Net als met PRINCE2 Foundation is ITIL Foundation redelijk eenvoudig te krijgen. Om dezelfde reden is het een mooie add-on, maar het is nog lang niet genoeg om aan te geven dat de consultant met de certificering een expert is in het stimuleren van bedrijfswaarde via ITIL-processen.
Een hogere certificering niveau is de “ITIL-expert”. Deze certificering is vrij moeilijk te krijgen en vereist 6 onafhankelijke examens. We geven echter altijd de voorkeur aan een ervaren consultant met een top track record en het ITIL Foundation-examen over een middelmatige consultant met de ITIL Expert-certificering. (Soren Rosenmeier, internationale CEO van Right People Group, heeft het ITIL Expert-examen bijvoorbeeld uit interesse afgenomen, maar heeft geen substantiële ervaring met praktisch servicebeheer en zou daarom niet de beste kandidaat zijn om voor een dergelijk project te kiezen.) Meestal beginnen onze klanten met het implementeren van incident- en probleembeheerprocessen. Een “incident” is een onderbreking in de service (vaak gemeld door een gebruiker aan de helpdesk) en een “probleem” is de onderliggende oorzaak (dus een probleem kan veel incidenten veroorzaken).
Bekijk de onderstaande video om een overzicht van ITIL te krijgen:
De termen project, programma en portfolio kunnen heel verschillend worden gebruikt in verschillende organisaties. De onderstaande video geeft een goede beschrijving van de standaarddefinities, maar het is natuurlijk belangrijk om duidelijk te maken hoe de termen worden gebruikt in de specifieke organisatie waarin men werkt om misverstanden te voorkomen.
PMP (van PMI)
PMP is zeer gefocust op de uitvoering van project management en komt oorspronkelijk uit de VS. De certificering is redelijk moeilijk te verkrijgen, en heel vaak blijken de consultants die de PMI-certificering hebben heel erg goed te zijn. Zoals altijd is de certificering zelf niet voldoende om in aanmerking te komen voor een project, maar we beschouwen het als een indicator van competentie. PMP is erg gefocust op het uitvoeren van het individuele project, terwijl PRINCE2 kan worden beschouwd als meer een algemeen raamwerk dat de organisatie gebruikt om projecten op een “gecontroleerde” manier uit te voeren.
IPMA
IPMA is net al PMP gericht op de uitvoering van project management en is onderverdeeld in vier certificering niveaus (IPMA niveau D, IPMA niveau C, IPMA niveau B, IPMA niveau A). Hier kunt u kort lezen over de vier niveaus:
Om deze certificering te krijgen, moet je onder andere je ervaring kunnen documenteren. Natuurlijk, hoe hoger het niveau, hoe meer ervaring je moet documenteren.
Voor freelance consultants zien we een grote kloof tussen niveau C en niveau B, omdat de vereisten voor het verkrijgen van een IPMA-niveau B hoog zijn. Dus als een project manager IPMA level A of IPMA level B heeft, geeft dit aan dat hij gekwalificeerd is. Maar zoals altijd: de prestaties zijn belangrijker en we moeten een goede match zien, zowel qua persoonlijkheid als qua ervaring met het specifieke project.
Bent u een freelance consultant of aannemer?
Meld u aan voor onze nieuwsbrief om IT-jobs per e-mail te ontvangen die relevant zijn voor uw profiel en geografische voorkeuren.
Heeft u nood aan expertise op het gebied van project management?
Stuur ons een e-mail naar [email protected] voor een CV en uurtarief van een financiële expert die past bij uw project en vereisten. U kunt ook meer lezen over onze services op dit gebied onder project manager, PRINCE2-project manager of ITIL-consultant.
