Vad är PRINCE2, ITIL, PMP och IPMA? En timmes introduktion till olika projekt- och servicehanteringsverktyg
Vad döljer sig bakom akronymer som Prince2, PMP eller ITIL – som du förmodligen stöter på regelbundet om du arbetar i en affärsmiljö – är ämnet för den här sessionen. IT-världen är fylld med akronymer och certifieringar vilket ofta är något som kunderna ställer som krav när de anställer externa konsulter. Även om detta kan vara meningsfullt, är många certifieringar starkt kommersialiserade och därför ofta ganska lätta att få, vilket innebär att det inte är en riktig indikator på toppkompetens.
Enligt vår uppfattning överbetonar oerfarna konsultköpare betydelsen av dessa certifieringar. Detta beror på att det är väldigt enkelt att bedöma om konsulten är certifierad eller inte utan att ha någon kunskap inom området själv.
Det är dock sällan certifieringen som bestämmer projektets framgång, istället är det hur skicklig och kompetent konsulten är för projektet.
Det är värdefullt att veta att det finns stora skillnader i hur svårt det är att uppnå några av dessa: t.ex. med PMP och IPMA kräver även dokumenterad erfarenhet inom projektledning, medan Prince2 eller ITIL-certifiering kan tas av nybörjare. Så genom att känna till fokus och kriterier för dessa projektledningsintyg kan du utvärdera certifikatet mer exakt.
Med allt detta sagt, tror vi fortfarande att certifieringar är användbara. De säkerställer ett gemensamt språk och metodik och ger teoretisk kunskap som kan förbättra konsultens förmåga att hantera komplexa projekt på ett professionellt och effektivt sätt. Därför kan certifieringar ge affärsmässigt värde till kunderna. De bästa konsulterna tar ofta en rad certifieringar för att de helt enkelt har det intresse.
Låt oss nu ta en titt på några av de mest populära projektledningscertifieringarna och de ramar som de presenterar.
PRINCE2 (PRoject IN Controlled Environments)
PRINCE2 är projektledningsmetoden som används mest av våra kunder. Det låter nästan för enkelt, men en fördel som vi ser med att använda PRINCE2 är att det begränsar risken att ha projekt i en organisation som hålls vid liv utan den nödvändiga affärsrättsliga motiveringen.
I vissa organisationer skapar PRINCE2 implementering problem, ofta för att processerna blir väldigt byråkratiska. Detta beror ofta på att personerna som implementerar PRINCE2 metoden inte har anpassat den tillräckligt bra för organisationen. PRINCE2-nykomlingar blir ibland överexalterade med metoden och vill implementera den i full skala på en gång – utan att uppmärksamma det faktiska organisatoriska sammanhanget. Det är inte rätt. PRINCE2 måste vara anpassad till organisationen och det är mycket bättre att starta för litet än för stort. Det är en av de 7 obligatoriska principer i PRINCE2 att det ska skräddarsys för projektmiljön.
PRNCE2-certifieringen finns i två nivåer: En stiftelse och en Utövare. För konsulter som arbetar i organisationer som använder PRINCE2-ramverket ser vi certifieringen som en fördel. Men certifieringen är ganska kommersiell och lättuppnådd, så vi uppfattar det inte som ett verkligt bevis på kompetensen i sig. Det är mycket viktigare att projektledaren är högkvalificerad och har en stark bakgrund.
Nedan är en introduktion till PRINCE2 metodiken, som också kommer gå igenom de 7 principer, 7 teman och 7 processer som PRINCE2 bygger på.
Låt oss få en överblick av dessa 3×7 PRINCE2 principerna:
De 7 principerna i PRINCE2:
- Kontinuerlig affärsmässig förankring
- Definierade roller och ansvarsområden
- Styra i faser
- Lära av erfarenheter
- Avvikelsebaserad styrning
- Fokus på produkter
- Anpassa till projektmiljön
The 7 themes in PRINCE2:
- Business case
- Organisation
- Kvalitet
- Planer
- Risker
- Ändring
- Framsteg
De 7 processerna i PRINCE2:
- Uppstart av projekt
- Inleda ett project
- Styra ett projekt
- Kontrollera faser
- Produktleveransstyrning
- Styrning av etappsteg
- Stänga projektet
ITIL – Bästa praxisprocesserna i IT-organisationen
ITIL är i grunden ett mycket väl beskrivet bibliotek av bästa praxisprocesserna relaterade till IT. Enligt vår uppfattning är det partiskt mer mot IT-drift och underhåll än utveckling och innovation. Detta ses (även i det fullständiga ITIL-expertprogrammet) där t.ex. agila utvecklingsprocesser knappt nämns även om det är en väsentlig del av kärnprocesserna i IT-avdelningarna hos de flesta av våra kunder. Men, processerna i ITIL täcker hela IT livscykeln och består av 5 kärndelar:
- ITIL Servicestrategi
- ITIL Servicedesign
- ITIL Serviceövergång
- ITIL Serviceoperation
- ITIL Kontinuerlig serviceförbättring
Den vanligaste certifieringen är ITIL Foundation som kan uppnås efter 2-3 dagars förberedelse. I likhet med PRINCE2 Foundation är ITIL Foundation ganska lätt att uppnå. Av samma anledning är det ett bra tillägg men det är väldigt långt från att kunna säga att den konsult som har certifieringen är expert på att driva affärsvärde genom ITIL processer.
En högre certifiering är ”ITIL Expert”. Denna certifiering är ganska svår att få och kräver 6 oberoende tentor. Vi skulle emellertid alltid föredra en kompetent konsult med en toppbakgrund och ITIL Foundation-examen över en medelkonsult med ITIL Expert-certifieringen. (Exempelvis har Sören Rosenmeier, Internationell VD på Right People Group tagit ITIL Expert-tentamen av intresse men har ingen betydande praktisk service management erfarenhet och skulle därför inte vara den bästa kandidaten att välja för ett sådant projekt.
Våra kunder börjar oftast genom att implementera incident- och problemhanteringsprocesser. En ”incident” är ett avbrott i tjänsten (oftast rapporterad till helpdesk av en användare) och ett ”problem” är den bakomliggande orsaken (så ett problem kan orsaka många incidenter).
Titta på videon nedan för att få en översikt av ITIL:
Projekt, Program och Portfolio – Vad betyder det i din organisation
Termerna projekt, program och portfölj kan användas ganska annorlunda i olika organisationer. Videon nedan ger en bra beskrivning av dessa standarddefinitioner, men det är självklart viktigt att klargöra hur termerna används i den specifika organisationen man arbetar för, för att undvika missförstånd.
PMP (från PMI)
PMP är fokuserad på genomförandet av projektledning och kommer ursprungligen från USA. Certifieringen är medelsvårt att få och ofta finner vi konsulter med PMI-certifiering riktigt bra. Som alltid är certifieringen i sig inte tillräcklig för att kvalificera sig för ett uppdrag men vi ser det som en indikator på kompetens.
PMP är väldigt fokuserad på hur man utför det enskilda projektet medan PRINCE2 kan anses vara mer av ett övergripande ramverk som organisationen använder för att utföra projekt på ett kontrollerat sätt.
IPMA
IPMA är som PMP, fokuserad på utförande av projektledning och den är uppdelad i fyra certifieringsnivåer (IPMA nivå D, IPMA nivå C, IPMA nivå B, IPMA nivå A). Här kan du läsa om de fyra nivåerna:
För att få certifieringen måste du ha en viss dokumenterad erfarenhet. Naturligtvis, ju högre nivå, desto mer erfarenhet behöver du dokumentera.
För konsulter ser vi en skillnad mellan nivå C och nivå B eftersom kraven för att få IPMA nivå B är höga. Så om en projektledare erhåller IPMA nivå A eller IPMA nivå B, indikerar det att han/hon är kvalificerad. Men som alltid: bakgrundserfarenheten är viktigare och vi behöver se en bra match både i personlighet och erfarenhet till det specifika projektet.
Är du en oberoende konsult?
Registrera dig till vårt nyhetsbrev för att ta emot IT-uppdrag som är relevanta för din profil och geografiska preferenser.
Behöver du projektledningsexpertis?
Skicka ett mejl till [email protected] för ett CV och timpris på en finansexpert som matchar dina projekt och krav. Du kan också läsa mer om våra tjänster inom detta fält under projektledning, PRINCE2 projektledare eller ITIL konsult.
