Mitä ovat PRINCE2, ITIL, PMP ja IPMA? Yhden tunnin esittely erilaisille projekti- ja palvelunhallintakehyksille
Se, mitä piiloutuu lyhenteisiin kuten Prince2, PMP tai ITIL – joihin luultavasti törmäät usein, jos työskentelet liiketoimintaympäristössä – on tämän istunnon aihe. IT-maailma on täynnä lyhenteitä ja sertifikaatteja, ja asiakkaat usein asettavat niitä vaatimuksiksi palkatessaan ulkopuolisia konsultteja. Vaikka tämä voi olla järkevää jossain määrin, monet sertifikaatit ovat hyvin kaupallistettuja ja siksi usein melko helppo saada. Tämä taas tarkoittaa, että ne eivät ole todellisia indikaattoreita osaamisesta.
Kokemattomat konsulttipalvelujen ostajat korostavat mielestämme liikaa näiden todistusten merkitystä. Tämä johtuu siitä, että on hyvin helppoa arvioida, onko konsultti sertifioitu vai ei, ja ilman että sinulla on mitään tietoa alalta.
Projektin onnistuminen ei kuitenkaan yleensä riipu sertifioinnista, vaan sen sijaan siitä, miten ammattitaitoinen ja hyvin sopeutunut konsultti on projektia varten.
On hyvä tietää, kuinka vaikeaa joitain näistä on saada: esimerkiksi PMP- ja IPMA- sertifioinnit vaativat myös dokumentoitua kokemusta projektinhallinnan alalla, kun taas Prince2- tai ITIL-sertifioinnin voi saada myös noviisi. Joten, kun tiedät näiden projektinhallinnan sertifikaattien painopisteen ja kriteerit, voit jo arvioida sertifikaatin arvon tarkemmin.
Olemme kuitenkin edelleen sitä mieltä, että sertifioinnit ovat hyödyllisiä; ne varmistavat yhteisen kielen ja menetelmät sekä antaa teoreettista tietoa, joka voi parantaa konsultin kykyä käsitellä monimutkaisia projekteja ammattimaisesti ja tehokkaasti. Näin ollen sertifikaatit voivat tarjota asiakkailleen yritysarvoa. Parhaat konsultit hankkivat usein erilaisia todistuksia vain siksi, että ne kiinnostavat heitä.
Katsotaanpa tarkemmin joitakin suosituimpia projektinhallinnan sertifikaatteja ja niiden kehyksiä.
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments)
PRINCE2 on asiakkaidemme yleisimmin käyttämä projektinhallintamenetelmä. Se kuulostaa melkein liian yksinkertaiselta, mutta PRINCE2:n tärkein etu on se, että se rajoittaa riskiä kun organisaatiossa toteutetaan projekteja, joita pidetään hengissä ilman vaadittavaa liiketoiminnan perustelua.
Joissakin organisaatioissa PRINCE2:n täytäntöönpano aiheuttaa ongelmia usein siksi, että prosessit muuttuvat byrokraattisiksi. Tämä johtuu usein siitä, että Prince2-menetelmää käyttävät eivät ole asentaneet sitä tarpeeksi hyvin organisaation. Uudet PRINCE2-käyttäjät innostuvat joskus liikaa menetelmästä ja haluavat ottaa sen käyttöön välittömästi -kiinnittämättä huomiota varsinaiseen organisatoriseen asiayhteyteen. Tämä on väärin. PRINCE2 on sovitettava organisaatioon, ja on parempi aloittaa liian pienestä kuin liian suuresta. Itse asiassa yksi seitsemästä PRINCE2:n pakollisista periaatteista on, että se on räätälöity projektin ympäristöön.
PRINCE 2-sertifiointia on kaksitasoista: Foundation- ja practitioner-tasot. Konsultit, jotka työskentelevät yrityksissä, joissa käytetään PRINCE2-menetelmää, sertifiointi on mielestämme etu. Sertifiointi on kuitenkin varsin kaupallinen ja helppo saada, joten emme pidä sitä todellisena todisteena pätevyydestä sinänsä. On paljon tärkeämpää, että projektipäällikkö on erittäin taitava ja että hänellä on vahva ansioluettelo.
Alla on johdatus PRINCE2-menetelmään, joka myös opastaa 7 periaatteen, 7 teeman ja 7 prosessin läpi, joille PRINCE2 perustuu.
Katsotaanpa näitä 3×7 PRINCE2-periaatetta:
PRINCE2:n 7 periaatetta:
- Projektilla tulee olla jatkuva liiketoiminnallinen oikeutus (Continued Business Justification)
- Projekteista saatuja kokemuksia tulee käyttää hyväksi ja niitä pitää välittää eteenpäin (Learn from experience)
- Projektissa toimivien henkilöiden roolit ja vastuut tulee määrittää (Defined rolesand responsibilities)
- Projektia johdetaan vaiheissa (Manage by stages)
- Projektia johdetaan poikkeamien kautta (Manage by exception)
- Keskitytään tuotokseen (Focus on products)
- PRINCE2-menetelmä sovitetaan kuhunkin projektiin sopivaksi (Tailor to suitthe project environment)
PRINCE2:n 7 teemaa:
- Liiketoiminnallinen oikeutus
- Organisaatio
- Laatu
- Suunnitelmat
- Riski
- Muutos
- Edistyminen
PRINCE2:n 7 prosessia:
- Projektin valmisteluvaihe (Starting up a Project)
- Projektin käynnistysvaihe (Initiating a Project)
- Projektin johtaminen (Directing a Project)
- Projektin vaiheiden hallinta (Controlling a Stage)
- Tuotteen tekninen toteutusvaihe (Managing Product Delivery)
- Vaiherajan hallinta (Managing a Stage Boundary)
- Projektin lopettamisprosessi (Closing a Project)
ITIL – parhaat käytännöt IT-organisaatiossa
ITIL on pohjimmiltaan hyvin kuvattu parhaiden käytäntöjen IT-kirjasto. Mielestämme se on pikemminkin painottunut enemmän IT-toimintoihin ja -ylläpitoon kuin kehitykseen ja innovaatioon. Tämä on nähtävissä siinä (jopa ITIL expert -opetussuunnitelmissa), että mm. ketterän kehityksen prosesseja ei lähes edes mainita, vaikka ne ovat merkittävä osa IT-osastojen ydinprosesseja useimmille asiakkaillemme. ITIL-proseessit kuitenkin kattavat koko IT-elinkaaren, ja ne koostuvat viidestä keskeisestä osasta:
- ITIL-palvelustrategia
- ITIL-palvelusuunnittelu
- ITIL-palvelutransitio
- ITIL-palvelutuotanto
- ITIL-palvelun jatkuva parantaminen
Yleisin sertifiointi on ITIL Foundation, joka voidaan periaatteessa saavuttaa 2–3 päivän valmistelun jälkeen. Kuten PRINCE2 Foundation, ITIL Foundation on helppo saada. Samasta syystä se on mukava lisätodistus, mutta se ei todellakaan osoita, että konsultti voi tarjota liiketoiminnalle arvoa ITIL-prosessien kautta.
Korkeampi sertifiointitaso on “ISTIL Expert”. Tämä sertifiointi on melko vaikea saada ja vaatii 6 eri koetta. Suosittelemme kuitenkin aina mieluummin kokenutta ja ammattitaitoista konsulttia, jolla on ITIL Foundation -sertifikaatti kuin keskivertokonsulttia ITIL Expert -sertifioinnilla. (Esimerkiksi Right People Groupin kansainvälinen toimitusjohtaja Soren Rosenmeier on hankkinut ITIL Expert -sertifikaatin vain koska hän oli siitä kiinnostunut, mutta hänellä ei ole merkittävää käytännön kokemusta palvelunhallinnasta, eikä hän näin ollen olisi paras ehdokas tällaiseen projektiin.)
Useimmiten asiakkaamme aloittavat poikkeaminen ja ongelmanhallintaprosesseilla. “Poikkeama” on keskeytys palvelussa (usein helpdeskiin käyttäjän ilmoittama) ja “ongelma” on perimmäinen syy (joten yksi ongelma voi aiheuttaa monia poikkeamia).
Katso seuraava video saadaksesi yleiskuvan ITIL:stä:
Projekti, ohjelma ja portfolio – mitä se tarkoittaa organisaatiossasi
Termejä projekti, ohjelma ja portfolio voidaan käyttää eri tavoin eri yrityksissä. Alla oleva video sisältää hyvän kuvauksen tavanomaisista määritelmistä, mutta sinun on tietenkin aina selvitettävä termien tarkoitus yrityksessä, jossa työskentelet väärinkäsitysten välttämiseksi.
PMP (PMI:n tarjoama)
PMP keskittyy hyvin projektinhallinnan toteuttamiseen ja se on alun perin Yhdysvalloista. Sertifiointi on aika vaikea saada ja olemme huomanneet, että konsultit PMI-sertifikaatilla ovat yleensä todella hyviä. Kuten aina, sertifiointi itsessään ei riitä projektin kelpoisuuteen, mutta mielestämme se on hyvä osaamisen mittari.
PMP keskittyy hyvin yksittäisen hankkeen toteuttamiseen, kun taas PRINCE2-menetelmää voidaan pitää enemmän yleisenä kehyksenä, jota yritys käyttää projektien toteuttamiseen “hallitusti”.
IPMA
IPMA on kuin PMP ja keskittyy projektinhallinnan toteutukseen. Se on jaettu neljään sertifioinnin tasoon (IPMA taso D, IPMA taso C, IPMA taso B, IPMA taso A). Tässä voit lukea neljästä tasosta:
Todistuksen saamiseksi sinun on muun muassa dokumentoitava kokemuksesi. Mitä korkeampi taso, sitä enemmän kokemusta vaaditaan.
Riippumattomat konsultit näkevät melkoisen kuilun tason C ja tason B välillä, koska vaatimukset IPMA tason B saamiselle ovat korkeat. Jos projektipäälliköllä on IPMA taso A tai IPMA taso B, se osoittaa, että hän on pätevä. Mutta kuten aina, ansiolista tärkeämpi ja meidän on nähtävä hyvä yhteensopivuus tiettyyn projektiin sekä persoonallisuudessa että kokemuksessa.
Oletko itsenäinen konsultti tai freelancer?
Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi IT-työpaikkoja sähköpostiisi profiilisi ja maantieteellisen sijaintisi mukaan.
Tarvitsetko projektinhallinnan asiantuntemusta?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] saadaksesi ansioluettelon ja tuntitaksan asiantuntijalle, joka vastaa projektiasi ja vaatimuksiasi. Voit myös lukea lisää tämän alan palveluistamme osioissa projektipäällikkö, PRINCE2-projektipäällikkö tai ITIL-konsultti.
