Hvad er PRINCE2, ITIL, PMP og IPMA? En times introduktion til forskellige projekt- og serviceadministration frameworks

Hvad skjuler bag akronymer som Prince2, PMP eller ITIL? I denne session vil der blive kigget nærmere på, hvad der egentlig gemmer sig bag begreberne, således at du bedre kan implementere dem i dit arbejdsliv.

IT-verdenen er fyldt med akronymer og certificeringer, og det er noget, som kunder ofte stiller som krav til ved ansættelse af eksterne konsulenter. Selvom dette kan give mening i et vist omfang, så er mange certificeringer stærkt kommercialiseret og ofte nemme at få. Dette resulterer i, at de ikke er en reel indikator for topkompetence.

Efter vores opfattelse overvurderer uerfarne konsulentkøbere betydningen af ​​disse certificeringer. Dette skyldes, at de ofte selv er uden viden indenfor feltet, og derfor synes, at det er en nem måde at vurdere, hvorvidt konsulenten er certificeret eller ej.

Det er dog sjældent den certificering, som konsulenten har, der bestemmer projektets succes, men i stedet hvor dygtig og velegnet konsulenten er for projektet.

Det er vigtigt at holde for øje, at der er stor forskel på, hvor svært det er at opnå disse certificeringer: f.eks. kræver PMP og IPMA certificering også certificeret erfaring inden for projektledelse, hvorimod at en PRINCE2 eller ITIL-certificering kan tages af en ren nybegynder. Så ved at kende fokus og kriterier for disse projektledelsescertificeringer, kan du allerede evaluere værdien af ​​et certifikat mere præcist.

Når det er sagt, så er nogle certificeringer også ekstremt nyttige; de sikrer et fælles sprog samt metodologi og giver teoretisk viden, der kan forbedre konsulentens evne til at håndtere komplekse projekter på en professionel og effektiv måde. Derfor kan certificeringer give kunderne forretningsmæssig værdi. De bedste konsulenter tager ofte en række certificeringer, simpelthen fordi det har deres interesse.

Lad os nu se nærmere på nogle af de mest populære projektledelsescertificeringer og de frameworks, som de præsenterer.

PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments)

PRINCE2 er den projektstyringsmetode, som anvendes mest af vores kunder. Det lyder næsten for enkelt, men en vigtig fordel ved at bruge PRINCE2 er, at det begrænser risikoen for at have projekter i organisationen, der holdes i live uden den nødvendige forretningsmæssige begrundelse.

I nogle organisationer forårsager PRINCE2-implementeringen problemer, fordi processerne ofte bliver bureaukratiske. Dette skyldes for det meste, at de personer, som gennemfører Prince2-metoden ikke har tilpasset det godt nok til den enkelte organisation. PRINCE2-nybegyndere bliver til tider over-begejstret og vil straks implementere den i fuld skala – uden at være opmærksom på den faktiske organisatoriske kontekst. Det er forkert. PRINCE2 skal være indrettet til organisationen, og det er meget bedre at starte for småt end for stort. At metoden skal skræddersyes til projektmiljøet er et af de 7 obligatoriske principper i PRINCE2.

PRINCE 2-certificeringen findes på to niveauer: Et Fundamentalt Niveau og Et Praktiserende Niveau. For konsulenter der arbejder i organisationer, som bruger PRINCE2 framework, ser vi certificeringen som en fordel. Certifikatet er dog ret kommercielt og let at opnå, så vi opfatter det ikke som et ægte bevis for kompetence i sig selv. Det er meget vigtigere, at projektlederen er højtuddannet og har en stærk track record.

Nedenfor er en introduktion til PRINCE2-metoden, som gennemgår de 7 principper, 7 temaer og 7 processer, som PRINCE2 er baseret på.

Overblik over PRINCE2: 

De 7 principper i PRINCE2

PRINCE2 bygger på 7 principper, der fungerer som et grundlag for metoden.

  1. Fortsat erhvervsmæssig begrundelse
  2. Lær af erfaring
  3. Definerede roller og ansvar
  4. Administrer trinvis
  5. Administrer ved undtagelse
  6. Fokus på produkter
  7. Skræddersy til projektmiljøet

De 7 temaer i PRINCE2

Temaerne fungerer som centrale discipliner for projektledelse og giver viden om, hvad der skal gøres ift. aktiviteterne i processerne.

  1. Forretningsag
  2. Organisation
  3. Kvalitet
  4. Planer
  5. Risiko
  6. Skift
  7. Fremskridt

De 7 processer i PRINCE2

Processerne er en slags “tjekliste” for projektet og kan/bør tilpasses det enkelte projekt.

  1. Opstart af et projekt
  2. Initiering af et projekt
  3. Styring af et projekt
  4. Styring af et trin
  5. Håndtering af produktlevering
  6. Håndtering af en trin-begrænsning
  7. Lukning af et projekt

ITIL – Bedste praksisprocesser i IT-organisationen

ITIL er dybest set et meget velbeskrevet bibliotek af bedste praksis processer relateret til IT. Efter vores opfattelse er det tilrettelagt mere mod IT-drift og vedligeholdelse end på udvikling og innovation. Dette ses (selv i den fulde ITIL-ekspertplan), hvor f.eks. agile udviklingsprocesser næsten ikke engang nævnes, selvom de er en væsentlig del af kerneprocesserne i IT-afdelinger hos de fleste af vores kunder.

Processerne i ITIL dækker imidlertid hele IT livscyklus og består af 5 kernedele:

  • ITIL Service Strategy
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • ITIL Service Operation
  • ITIL Kontinuerlig serviceforbedring

Den mest almindelige certificering er ITIL Foundation, som stort set kan opnås efter 2-3 dages forberedelse. Ligesom PRINCE2 Foundation, er ITIL Foundation ret nem at få. Af samme grund er det en god tilføjelse, men det er meget langt fra at angive, at den konsulent, der holder certificeringen, er ekspert i at drive forretningsværdi gennem ITIL-processer.

Et højere certificeringsniveau er ITIL Expert. Denne certificering er en del sværere at opnå og kræver 6 uafhængige eksamener. Vi vil dog altid foretrække en dygtig konsulent med en top track record og ITIL Foundation eksamen over en medium konsulent med ITIL Expert certificering.

(Soren Rosenmeier, International CEO for Right People Group, har taget ITIL Expert eksamen af ren interesse, men har ingen væsentlig praktisk erfaring med service management. Han vil derfor ikke være den bedste kandidat til et sådant projekt.)

Ofte begynder vores kunder med at implementere hændelses- og problemstyringsprocesser. En “hændelse” er en afbrydelse i tjenesten (ofte rapporteret til en help desk af en bruger) og et “problem” er den bagvedliggende årsag (så et problem kan forårsage mange hændelser).

Tjek nedenstående video for at få et overblik over ITIL:

Projekt, program og portefølje – hvad betyder det i din organisation?

Begreberne projekt, program og portefølje bruges forskelligt i forskellige organisationer. Videoen nedenfor giver en god beskrivelse af standarddefinitionerne, men det er selvfølgelig vigtigt at præcisere, hvordan begreberne anvendes i den specifikke organisation, som man arbejder med/for. På den måde kan man undgå en del misforståelser.

PMP (fra PMI)

PMP er oprindeligt fra USA og fokuserer hovedsageligt på udførelsen af ​​projektstyring. Certifikatet er medium svært at få, og meget ofte er konsulenter med PMI-certificering meget dygtige. Som altid er certificeringen i sig selv ikke nok til at kvalificere sig til et projekt, men vi betragter det som en indikator for stærk kompetence.

PMP er meget fokuseret på, hvordan man udfører det enkelte projekt, mens PRINCE2 kan betragtes som mere af en overordnet ramme, som organisationen bruger til at udføre projekter på en “kontrolleret” måde.

IPMA 

IPMA er som PMP fokuseret på udførelse af projektstyring og er opdelt i fire certificeringsniveauer (IPMA niveau D, IPMA niveau C, IPMA niveau B, IPMA niveau A). Her kan du kort se mere om de 4 niveauer:

For at få certificeringen skal du blandt andet dokumentere erfaring. Naturligvis, jo højere niveau, jo mere erfaring skal du dokumentere.

For uafhængige konsulenter ser vi et godt stykke mellem niveau C og niveau B, da kravene til at få IPMA niveau B er høje. Så hvis en projektleder har IPMA niveau A eller IPMA niveau B, betyder det at han/hun er kvalificeret. Men som altid: track record er vigtigere, og der skal ses en god kamp både i personlighed og erfaring til det specifikke projekt.

Er du en uafhængig konsulent eller entreprenør?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage IT-kontraktjob via e-mail, der er relevant for din profil og geografiske præferencer.

Få tilsendt freelance IT jobs på mail nu!

Har du brug for projektledelse ekspertise?

Send os en mail på info@rightpeoplegroup.com for et CV og timepris for en finansekspert, der matcher dit projekt og dine krav. Du kan også læse mere om vores tjenester på dette felt under projektleder, PRINCE2 projektleder eller ITIL konsulent.

Hvad er Right People Group University?

Læs historien her

Om Right People University

Hos Right People Group er vi overbeviste om, at forståelsen for ​​vores kunders behov er afgørende for at kunne levere den perfekte konsulent til en opgave. Derfor arbejder vi konstant på at forbedre vores evner til at forstå både forretningsmålene og de tekniske aspekter af vores kunders projekter. Da vi arbejder med en bred vifte af industrier og teknologier er dette en løbende læringsproces.

Right People Group University er et initiativ, der understøtter denne læring på en struktureret måde. En gang om ugen samles de nyeste medlemmer af Right People-holdet til en undersøgelse med fokus på et bestemt emne. Ovenfor ser du en læseplan for en sådan session – “Hvad er PRINCE2, ITIL, PMP og IPMA?”.

Vi lancerede denne serie for at få nye medarbejdere hurtigere integreret. Dog mener vi, at andre også kunne finde vores studieplan nyttig. Selvfølgelig kan du ikke lære alt om PRINCE2, ITIL, PMP og IPMA på en time, men det kan give dig et udgangspunkt og et overblik, som vil lette videreuddannelse på området.

Du er velkommen til at deltage i Right People Group University ved at følge vores sessioner her på bloggen, og vær velkommen til at sende dine spørgsmål og kommentarer nedenfor.