Spécialiste du support technique

Contactez Right People Group maintenant pour des experts en optimisation des processus de helpdesk - vous obtenez :

• Des experts en optimisation des processus de helpdesk, qui peuvent travailler à distance ou sur site avec vous
• Une sélection minutieuse des meilleurs experts en optimisation des processus de helpdesk pour s'adapter à votre projet
• Des tarifs compétitifs pour nos experts qualifiés en optimisation des processus de helpdesk
• Une offre gratuite dans les 4 heures

Pourquoi le helpdesk

Votre helpdesk est le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients. Un helpdesk bien géré peut rendre vos clients heureux et fidèles, tandis qu'un helpdesk mal géré peut les faire fuir. Pour garder vos clients satisfaits et fidèles, vous devez vous assurer que votre helpdesk fonctionne efficacement.

Right People Group peut vous aider à trouver le bon consultant ou développeur helpdesk pour améliorer votre support client. Nous avons un processus de sélection rigoureux pour identifier les meilleurs experts. Que vous ayez besoin de quelqu'un pour travailler sur site ou à distance, nous pouvons trouver la personne qui convient à votre projet.

Obtenez un expert qualifié rapidement

Trouver les bonnes personnes pour travailler sur votre helpdesk peut prendre du temps et être difficile. Vous avez besoin de quelqu'un qui est qualifié, expérimenté et disponible pour commencer rapidement. C'est là que Right People Group intervient.

Nous sommes spécialisés dans la recherche de consultants et de développeurs helpdesk freelance qualifiés et expérimentés qui peuvent commencer à travailler sur votre projet rapidement. Nous gérons l'ensemble du processus de recrutement, de la recherche de candidats à leur sélection. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur ce qui est important - gérer votre entreprise.

Équipe ou individu

Que vous ayez besoin d'un consultant individuel ou d'une équipe entière pour migrer votre solution helpdesk existante, Right People Group peut vous aider. Nous comprenons les défis uniques de l'optimisation des processus de helpdesk et pouvons vous aider à constituer l'équipe parfaite pour vos besoins.

Pourquoi choisir Right People Group

Right People Group est une société de conseil qui aide les entreprises à trouver les meilleurs experts pour leurs projets. Nous avons un réseau mondial de consultants et de développeurs expérimentés qui sont prêts à commencer à travailler sur votre projet.

Commençons

Contactez-nous aujourd'hui pour discuter de votre projet et voir comment nous pouvons vous aider.

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Qu'est-ce qu'un helpdesk

Un helpdesk est une ressource qui fournit des informations et du support aux utilisateurs des produits ou services d'une entreprise. Les grandes entreprises ont généralement des helpdesks internes pour aider les employés avec leurs problèmes informatiques et autres questions liées au travail. Les helpdesks informatiques traitent généralement les demandes des utilisateurs internes d'une organisation. Les petites entreprises peuvent externaliser leurs services de helpdesk à un fournisseur tiers ou s'appuyer sur une équipe plus petite ou un individu.

Les fonctions courantes d'un helpdesk comprennent :

• Gestion des incidents : Enregistrement, catégorisation, priorisation et résolution des problèmes signalés par les utilisateurs.
• Traitement des demandes : Gestion des demandes de service, telles que les installations de logiciels ou les réinitialisations de mot de passe.
• Gestion des connaissances : Création et maintenance d'une base de connaissances de solutions aux problèmes courants.
• Libre-service : Fournir aux utilisateurs des outils et des ressources pour résoudre les problèmes de manière indépendante.
• Rapports et analyses : Suivi et analyse des indicateurs de performance du helpdesk, tels que les temps de réponse et les taux de résolution.

L'objectif d'un helpdesk est de fournir un point de contact unique pour que les utilisateurs obtiennent l'assistance dont ils ont besoin. En rationalisant le processus de support, les helpdesks peuvent améliorer la satisfaction des utilisateurs, réduire les temps d'arrêt et augmenter la productivité.