2nd level IT supporter

Kontakta Right People Group nu för duktig 2nd level IT supporter – du får:

Second Level – Avancerad support

Om du har organiserat ditt företags IT support i olika nivåer så kommer 2nd level IT support antagligen vara den som hanterar mer komplexa frågor som har eskalerat från 1st level support.

Level 2 är IT supportrar som har mer kunskap och erfarenhet, de arbetar med avancerade funktioner och möjliga produktfel. Därtill är de även specialister på bestämda områden. Efter att ha analyserat problemet söker IT supporten efter kända lösningar från tidigare fall och stänger normalt respektive support-ticket och rapporterar tillbaka till användaren.

Erfarna konsulter till din 2nd Level IT support

En kvalificerad konsult till rollen som 2nd Level IT support har erfarenhet av felsökning och analys av tekniska problem. Vidare ska 2nd Level IT supportrar vara bra på att prioritera varje fall efter vad som ska göras och vad som kan göras på Level 2.

Låt oss höra mer om dina behov så kan vi leverera erfarna konsulter till Level 2 support med detsamma.