10 kluczowych czynników udanego outsourcingu IT offshore

Thomas Tøth, konsultant Right People Group, ekspert w dziedzinie outsourcingu IT

Outsourcing usług IT, zwłaszcza do ekspertów offshore, jest złożonym zadaniem. Podczas gdy atrakcyjność redukcji kosztów i wyspecjalizowanych umiejętności w zakresie rozwoju oprogramowania jest silna, wiele firm nie osiąga zakładanej jakości i oszczędności. Aby skutecznie poruszać się po zawiłościach offshore outsourcingu, potrzebna jest dobrze opracowana strategia i skrupulatna realizacja.

Oto dziesięć istotnych czynników, które należy wziąć pod uwagę, rozważając offshore IT i outsourcing rozwoju oprogramowania:

1. Wybór odpowiedniego miejsca docelowego, partnera i modelu outsourcingu

Stoisz przed wieloma wyborami, jeśli chodzi o miejsca docelowe i partnerów outsourcingowych. Niewłaściwa decyzja może prowadzić do marnowania zasobów i niskiej jakości usług.

Rozwiązanie? Aby wybrać odpowiednich dostawców usług IT, należy ocenić stabilność polityczną, biegłość językową i wiedzę techniczną w wybranym miejscu docelowym.

Upewnij się, że model biznesowy firmy outsourcingowej jest zgodny z Twoimi potrzebami, aby zapewnić bezproblemową współpracę.

2. Identyfikacja zadań nadających się do outsourcingu

Nie każde zadanie w ramach operacji IT powinno być przekazywane zewnętrznym dostawcom. Problem pojawia się, gdy zlecasz zadanie, które jest zbyt złożone lub źle zdefiniowane, co prowadzi do błędów i nieefektywności.

Aby tego uniknąć, należy przeanalizować każde zadanie pod kątem jego złożoności, dokumentacji i tolerancji na błędy.

Wybierz te, które dobrze pasują do możliwości usług outsourcingowych.

3. Dostosowanie celów biznesowych do partnera outsourcingowego IT

Zawarcie umowy outsourcingowej bez uzgodnienia celów biznesowych może skutkować jednostronną relacją. Ten brak równowagi może prowadzić do niezadowolenia i nieosiągnięcia założonych celów. Kluczem jest stworzenie trwałej relacji korzystnej dla obu stron. Zrównoważ swoje cele biznesowe z celami firm outsourcingowych, aby zapewnić obopólne korzyści i długoterminowy sukces.

4. skuteczny transfer wiedzy

Częstym problemem w outsourcingu jest luka w transferze wiedzy.

Twój wewnętrzny zespół może znać tajniki systemów IT, ale jeśli ta wiedza nie zostanie skutecznie przekazana, firma outsourcingowa będzie miała trudności.

Należy temu zaradzić poprzez ustanowienie ustrukturyzowanego procesu transferu wiedzy, zapewniając, że dedykowany zespół firmy outsourcingowej jest dobrze przygotowany do zarządzania usługami IT.

.

5. Zarządzanie i zarządzanie

Słabe zarządzanie może prowadzić do nieporozumień i słabych wyników.

Brak jasnych umów SLA i wskaźników KPI może utrudniać mierzenie sukcesu i wdrażanie ulepszeń.

Rozwiązaniem jest dostosowanie wewnętrznego zespołu i procesów do efektywnej współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług. Ustanowienie jasnych umów SLA i wskaźników KPI w celu proaktywnego rozwiązywania problemów i ciągłego doskonalenia.

6. dojrzałość i standaryzacja procesów

Twój wewnętrzny zespół może mieć swój sposób działania, ale opieranie się sprawdzonym procesom dojrzałych usług outsourcingowych może prowadzić do nieefektywności.

Przyjmij standaryzację i wykorzystaj ją jako okazję do ulepszenia własnych procesów i dodania wartości do modelu biznesowego outsourcingu.

7. różnice językowe i kulturowe

Ignorowanie różnic językowych i kulturowych może prowadzić do zakłóceń w komunikacji. Bariery te mogą znacząco wpłynąć na skuteczność modelu outsourcingu.

Zainwestuj w szkolenia kulturowe i językowe dla swoich pracowników, aby skutecznie wypełnić te luki.

8. Opanowanie komunikacji wirtualnej

Komunikacja wirtualna jest codziennością, ale jeśli chodzi o współpracę zdalną, wiele zespołów ma z nią trudności. Może to prowadzić do nieporozumień i nieefektywności.

Aby temu zaradzić, zainwestuj w szkolenie swojego zespołu w zakresie niuansów skutecznej komunikacji wirtualnej, zwłaszcza w przypadku outsourcingu offshore.

9. Utrzymanie morale pracowników

Outsourcing może często prowadzić do spadku morale pracowników wewnętrznych. Mogą oni czuć się zagrożeni lub niedoceniani, co prowadzi do zmniejszenia produktywności.

Otwarta i szczera komunikacja na temat korzyści i powodów outsourcingu może pomóc w utrzymaniu pozytywnego środowiska pracy.

10. Poszukaj profesjonalnych wskazówek

Samodzielne działanie w złożonym świecie outsourcingu IT może prowadzić do kosztownych błędów. Mogą one być trudne do naprawienia i mogą zaszkodzić Twojej firmie w dłuższej perspektywie.

Poszukaj profesjonalnego doradztwa w zakresie zarządzania projektami i umów outsourcingowych. Może to pomóc w poruszaniu się po zawiłościach i zapewnić, że wysiłki związane z outsourcingiem są zgodne z podstawowymi celami biznesowymi.

Wnioski

Outsourcing operacji IT może przynieść znaczące korzyści w zakresie redukcji kosztów, dostępu do specjalistycznych umiejętności i nie tylko. Nie jest to jednak decyzja, którą należy podejmować pochopnie. Właściwe strategie sourcingu mogą mieć decydujące znaczenie dla osiągnięcia pomyślnych wyników biznesowych.

Potrzebujesz eksperta ds. outsourcingu?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected], aby uzyskać CV i stawkę godzinową konsultanta, który pasuje do Twojego projektu i wymagań. Przeczytaj więcej pod outsourcing expert.