10 avaintekijää onnistuneeseen offshore-IT-ulkoistamiseen

Thomas Tøth, Right People Groupin konsultti, IT-ulkoistamisen asiantuntija

IT-palvelujen ulkoistaminen, erityisesti offshore-asiantuntijoille, on monimutkainen tehtävä. Vaikka kustannusten alentamisen ja erikoistuneen ohjelmistokehitysosaamisen houkutus on suuri, monet yritykset menevät laadun ja säästöjen suhteen ohi. Offshore-ulkoistamisen monimutkaisissa asioissa onnistuminen edellyttää hyvin laadittua strategiaa ja huolellista toteutusta.

Seuraavassa on kymmenen olennaista tekijää, joita kannattaa punnita, kun harkitsee offshore-IT:n ja ohjelmistokehityksen ulkoistamista:

1. Oikean ulkoistuskohteen, kumppanin ja mallin valitseminen

.
Ulkoistuskohteiden ja -kumppaneiden valinnanvaraa on paljon. Väärä päätös voi johtaa resurssien tuhlaamiseen ja huonoon palvelun laatuun.

Ratkaisu? Valitse oikeat IT-palveluntarjoajat arvioimalla poliittinen vakaus, kielitaito ja tekninen asiantuntemus valitsemassasi kohteessa.

Varmista, että ulkoistavan yrityksen liiketoimintamalli vastaa tarpeitasi, jotta kumppanuus sujuu saumattomasti.

2. Ulkoistamiseen soveltuvien tehtävien tunnistaminen

Kaikkia IT-toimintojesi tehtäviä ei kannata luovuttaa ulkoisille palveluntarjoajille. Ongelma syntyy, kun ulkoistat liian monimutkaisen tai huonosti määritellyn tehtävän, mikä johtaa virheisiin ja tehottomuuteen.

Välttääksesi tämän, erittele jokainen tehtävä sen monimutkaisuuden, dokumentoinnin ja virheiden sietokyvyn perusteella.

Valitse ulkoistettavaksi ne tehtävät, jotka sopivat hyvin ulkoistuspalvelujen valmiuksiin.

3. Liiketoiminnan tavoitteiden sovittaminen yhteen IT-ulkoistuskumppanin kanssa

Ulkoistussopimuksen tekeminen ilman linjattuja liiketoimintatavoitteita voi johtaa yksipuoliseen suhteeseen. Tämä epätasapaino voi johtaa tyytymättömyyteen ja tavoitteiden epäonnistumiseen. Tärkeintä on luoda kestävä win-win-suhde. Tasapainota liiketoimintasi tavoitteet ulkoistavien yritysten tavoitteiden kanssa molemminpuolisen hyödyn ja pitkän aikavälin menestyksen varmistamiseksi.

4. Tehokas tiedonsiirto

Yleinen ongelma ulkoistamisessa on tiedonsiirron puute.

Sisäinen tiimisi saattaa tuntea IT-järjestelmiesi yksityiskohdat, mutta jos tätä tietoa ei siirretä tehokkaasti, ulkoistamisyritys joutuu vaikeuksiin.

Ratkaisu tähän ongelmaan on jäsennelty tietämyksensiirtoprosessi, jolla varmistetaan, että ulkoistavan yrityksen tiimillä on hyvät valmiudet hallita IT-palveluitasi.

5. Hallinnointi ja johtaminen

Huono hallinto voi johtaa väärinkäsityksiin ja huonoon suorituskykyyn.

Selkeiden SLA:iden ja KPI:iden puuttuminen voi vaikeuttaa onnistumisen mittaamista ja parannusten toteuttamista.

Ratkaisu on mukauttaa sisäinen tiimi ja prosessit niin, että ne toimivat tehokkaasti ulkoisten palveluntarjoajien kanssa. Laadi selkeät SLA:t ja KPI:t ennakoivaa ongelmanratkaisua ja jatkuvaa parantamista varten.

6. Prosessien kypsyys ja standardointi

Sisäisellä tiimilläsi saattaa olla tapa tehdä asioita, mutta kypsien ulkoistuspalvelujen hyväksi todettujen prosessien vastustaminen voi johtaa tehottomuuteen.

Hyväksy standardointi ja käytä sitä tilaisuutena parantaa omia prosessejasi ja lisätä arvoa ulkoistamisen liiketoimintamallillesi .

7. Kieli- ja kulttuurierot

Kieli- ja kulttuurierojen huomiotta jättäminen voi johtaa kommunikaatiokatkoksiin. Nämä esteet voivat vaikuttaa merkittävästi ulkoistamismallisi tehokkuuteen.

Investoi kulttuuri- ja kielikoulutukseen sisäiselle henkilöstöllesi, jotta voit kuroa nämä kuilut tehokkaasti umpeen.

8. Virtuaalisen viestinnän hallitseminen

Virtuaaliviestintä on jokapäiväistä toimintaa, mutta etäyhteistyön osalta monet tiimit kamppailevat. Tämä voi johtaa väärinkäsityksiin ja tehottomuuteen.

Ratkaistaksesi tämän ongelman investoi tiimisi kouluttamiseen tehokkaan virtuaaliviestinnän vivahteisiin, etenkin kun kyseessä on offshore-ulkoistaminen.

9. Työntekijöiden moraalin ylläpitäminen

Ulkoistaminen voi usein johtaa sisäisen henkilökuntasi moraalin heikkenemiseen. He saattavat tuntea itsensä uhatuksi tai aliarvostetuksi, mikä johtaa tuottavuuden vähenemiseen.

Avoin ja rehellinen viestintä ulkoistamisen hyödyistä ja syistä voi auttaa ylläpitämään myönteistä työilmapiiriä.

10. Hakeudu ammatilliseen ohjaukseen

Yksin toimiminen IT-ulkoistamisen monimutkaisessa maailmassa voi johtaa kalliisiin virheisiin. Niitä voi olla vaikea korjata ja ne voivat vahingoittaa yritystäsi pitkällä aikavälillä.

Hakeudu ammattilaisen opastukseen projektinhallinnassa ja ulkoistussopimuksissa. Se voi auttaa sinua selviytymään monimutkaisista kysymyksistä ja varmistamaan, että ulkoistamispyrkimyksesi ovat linjassa keskeisten liiketoimintatavoitteidesi kanssa.

Johtopäätös

Tietotekniikkatoimintojen ulkoistaminen voi tarjota merkittäviä etuja muun muassa kustannusten alentamisen ja erikoisosaamisen saatavuuden muodossa. Sitä ei kuitenkaan kannata tehdä kevyesti. Oikeilla hankintastrategioilla voi olla ratkaiseva merkitys menestyksekkäiden liiketoimintatulosten saavuttamisessa.

Tarvitsetko ulkoistamisen asiantuntijaa?

Ota yhteyttä alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] saadaksesi ansioluettelon ja tuntihinnan konsultista, joka vastaa projektiasi ja vaatimuksiasi. Lue lisää kohdasta outsourcing-asiantuntija.