Vår kunde skal innføre et nytt ITSM-system, inkludert CMDB og ITAM. I den forbindelse ønsker vi bistand til revisjon, etablering og forbedring av ITIL-prosesser. 

Oppdraget omfatter:

• Revisjon og forbedring av prosesskvalitet for Incident Management, Change Management og Problem Management

• Etablering av prosessene Service Request, Service Catalog, Knowledge Management og Configuration Management

• Bistand til forankring, dokumentasjon og implementering i nytt ITSM-verktøy

Krav til kompetanse:

• Solid erfaring med ITIL-rammeverket og etablering/revisjon av ITIL-prosesser

• ITIL-sertifiseringer (f.eks. ITIL v4 Foundation, Managing Professional eller tilsvarende)

• Erfaring fra implementering av ITSM-løsninger og oppbygging av CMDB/ITAM-prosesser

• Kunnskap om produktorientert leveranseform og smidige arbeidsmetoder er ønskelig

• Erfaring fra større virksomheter eller komplekse IT-organisasjoner er en fordel

Forventet oppstartsdato:
Trolig januar 2026, men noe forarbeid kan være aktuelt allerede i desember 2025.

Estimert varighet:
Prosjektet forventes å pågå gjennom hele 2026. Endelig varighet og omfang av bistand fastsettes i samarbeid med kunden

Arbeidssted:
Oslo ( onsite 3- 4 dager pr uke er et krav ) 

Er du interessert i oppdraget? Send gjerne din CV til Rune Rasen på rune.rasen@rightpeoplegroup.com, eller ta kontakt på telefon +47 975 51 555 for en uforpliktende prat