Rischi delle personalizzazioni SAP e come evitarli

La personalizzazione dei sistemi SAP è un passo comune che le aziende compiono per soddisfare le loro esigenze specifiche. È un modo per garantire che il software supporti processi aziendali specifici in modo adeguato.

Tuttavia, la personalizzazione comporta dei rischi, che è importante gestire per mantenere le operazioni regolari ed efficienti.

Tipi comuni di personalizzazione di SAP

Quando si parla di personalizzazione di SAP, ci si riferisce a diversi modi per adattare il sistema a specifiche esigenze aziendali. Ecco una carrellata dei tipi più comuni di personalizzazione che si possono incontrare:

Modifiche all’interfaccia utente

La regolazione dell’interfaccia utente nelle applicazioni SAP consente agli utenti di avere un’esperienza più personalizzata. I cambiamenti possono andare dalla modifica del layout per garantire che le informazioni di cui hanno bisogno siano presentate in modo chiaro, allo sviluppo di interfacce completamente nuove che siano reattive su vari dispositivi, compresi smartphone e tablet.

Adeguamento dei processi aziendali

Le aziende spesso si accorgono che i loro metodi operativi unici non sono pienamente compatibili con i processi standard di SAP. Per colmare questo divario, i flussi di lavoro del sistema possono essere riconfigurati per allinearsi alle modalità specifiche con cui un’azienda conduce la propria attività, dalle vendite alle operazioni quotidiane e al servizio clienti.

Personalizzazioni dell’integrazione

Un flusso continuo di informazioni tra SAP e altri sistemi è fondamentale per le aziende che si affidano a diverse soluzioni software. Il lavoro di integrazione personalizzato assicura che SAP possa scambiare dati e funzioni in modo affidabile con questi sistemi, mantenendo efficienza e coerenza nell’ecosistema tecnologico dell’azienda.

Rapporti e analisi

La personalizzazione dei rapporti e delle analisi all’interno di SAP consente alle aziende di estrarre e interpretare i dati più importanti per loro. Grazie alla personalizzazione di queste funzioni, le aziende possono generare approfondimenti nel formato più utile per il processo decisionale, assicurando che le informazioni critiche siano evidenziate e facilmente accessibili.

Sviluppo personalizzato

A volte, un’azienda ha bisogno di qualcosa di molto specifico che SAP non offre immediatamente. È qui che entra in gioco lo sviluppo personalizzato. Gli sviluppatori possono scrivere nuovo codice per aggiungere funzioni completamente nuove al sistema. Può trattarsi di un modo unico di gestire i dati o di un nuovo metodo di gestione delle risorse.

Metodi di sviluppo personalizzato in SAP

A volte la configurazione standard di SAP non è sufficiente per le esigenze dell’azienda. È allora che si possono utilizzare strumenti di personalizzazione speciali come le uscite utente, le uscite cliente e gli add-in aziendali, noti anche come BADI.

• Le uscite utente sono punti di SAP in cui è possibile aggiungere il proprio codice senza interferire con il sistema principale. È come aggiungere altri pulsanti a un telecomando che viene utilizzato solo dalla vostra azienda.
• Le uscite dei clienti sono abbastanza simili, ma offrono più spazio per giocare. SAP le ha inserite in modo che le aziende possano aggiungere i propri elementi dove necessario.
• Le BADI sono il modo più recente di apportare modifiche. Sono integrate in SAP e consentono di inserire nuove funzionalità. Sono fatti per essere usati più volte e possono essere modificati per adattarsi a situazioni diverse.

Questi strumenti sono ottimi per far funzionare SAP nel modo giusto per la vostra azienda, ma ricordate che più si personalizza, più bisogna tenere d’occhio le cose per evitare che diventino troppo complicate.

I rischi legati alle personalizzazioni di SAP

Sebbene le personalizzazioni possano migliorare in modo significativo la funzionalità del sistema, esse introducono anche alcuni rischi.

• Gli aggiornamenti diventano un problema: I sistemi personalizzati possono avere problemi con gli aggiornamenti standard di SAP, con conseguenti costi e lavoro aggiuntivi. Inoltre, la configurazione personalizzata può talvolta bloccare l’utente in una vecchia versione di SAP, in quanto l’aggiornamento alla versione più recente potrebbe richiedere la reimplementazione delle personalizzazioni da zero.
• Le prestazioni potrebbero diminuire: se le personalizzazioni non sono fatte con cura, possono rallentare il sistema o causare problemi imprevisti. Ciò significa tempi di risposta più lunghi per gli utenti, che possono essere critici nelle operazioni aziendali sensibili al fattore tempo.
• I dati diventano disordinati: Le personalizzazioni possono causare errori nell’elaborazione dei dati, con ripercussioni sui processi aziendali chiave. I problemi di integrità dei dati possono avere un effetto domino, portando potenzialmente a previsioni errate, errori di inventario e discrepanze finanziarie che possono influire sul risultato economico.
• Il supporto diventa difficile: il supporto standard di SAP potrebbe non coprire le modifiche personalizzate, il che può lasciare il team in difficoltà se qualcosa va storto. La risoluzione dei problemi diventa più complessa e lunga quando si tratta di personalizzazioni, il che può portare a tempi di inattività più lunghi.
• Problemi di integrazione: Le personalizzazioni potrebbero non funzionare bene con altri sistemi, soprattutto se si lavora su piattaforme diverse o con dispositivi mobili. I problemi di integrazione possono non solo influire sulle operazioni correnti, ma anche limitare la capacità di adottare nuove tecnologie o di connettersi con partner commerciali emergenti che utilizzano sistemi diversi.

Mantenere le personalizzazioni in carreggiata

Per evitare queste insidie, esistono alcune strategie esemplificative da mettere in atto:

1. Valutare la reale necessità: prima di effettuare una personalizzazione, accertatevi che sia necessaria. A volte l’impostazione standard di SAP o un altro sistema potrebbero fare il lavoro senza alcuna modifica.

2. Mantenere il minimo indispensabile: Personalizzate solo ciò che è assolutamente necessario. Più si cambia, più si rischia.

3. Documentare e testare: registrate le modifiche apportate e testatele accuratamente per evitare problemi di integrità dei dati.

4. Utilizzare sviluppatori esperti: Assicuratevi che le persone che lavorano alle vostre personalizzazioni conoscano SAP e le esigenze specifiche della vostra azienda.

5. Pianificare il futuro: Pensate a come le personalizzazioni influiranno sugli aggiornamenti e sulla manutenzione.

6. Assicurare l’integrazione: le personalizzazioni devono funzionare senza problemi con altri sistemi e piattaforme.

7. Forma gli utenti: Assicuratevi che le persone che utilizzano il sistema sappiano come gestire le nuove personalizzazioni.

8. Monitorare e regolare: tenete d’occhio il funzionamento delle personalizzazioni e siate pronti ad apportare modifiche, se necessario.

Concludendo

La personalizzazione del sistema SAP può dare alla vostra azienda il vantaggio di cui ha bisogno, ma non è priva di rischi. In qualità di consulenti per la gestione dei progetti IT, il vostro ruolo è quello di garantire che queste personalizzazioni apportino benefici senza interrompere l’attività. Con un’attenta pianificazione, modifiche minime e un monitoraggio continuo, potete aiutare i vostri clienti a sfruttare al meglio il loro sistema SAP tenendo sotto controllo i rischi.

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