Il mercato del software di gestione della qualità è in rapida crescita e si prevede che raggiungerà 21,4 miliardi di dollari entro il 2030 dagli 11,9 miliardi di dollari del 2023.

Questo perché le aziende si stanno concentrando maggiormente su prodotti di alta qualità e clienti soddisfatti. I consulenti di QA aiutano a creare e gestire sistemi di controllo della qualità dei prodotti. Questo li rende molto preziosi per le aziende che vogliono essere al top e tenersi al passo con le ultime novità in materia di assicurazione della qualità.

Ma trovare il consulente giusto può essere difficile, in quanto occorre una persona con le competenze e l’esperienza specifiche che corrispondono alle esigenze della vostra azienda. Questa guida vi spiegherà cosa fa un consulente QA, quali sono le competenze necessarie e come assumere quello giusto per la vostra azienda in modo semplice.

Comprendere il ruolo di un consulente di assicurazione della qualità

I consulenti QA svolgono un ruolo importante nell’aiutare le aziende a rimanere competitive, garantendo che i loro prodotti soddisfino i più alti standard di qualità.

Sono esperti nell’identificare e risolvere i problemi prima che raggiungano il cliente, il che può salvare un’azienda da errori costosi e mantenere la sua reputazione di qualità.

Inoltre, la loro conoscenza delle più recenti pratiche e tecnologie di AQ aiuta le aziende a innovare e migliorare i loro prodotti, mantenendoli all’avanguardia in un mercato in cui i clienti si aspettano solo il meglio.

Responsabilità principali

I consulenti QA hanno una serie di responsabilità, ognuna delle quali è fondamentale per garantire la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente.

1. Sviluppo dei processi di QA: I consulenti QA hanno il compito di creare e implementare processi di garanzia della qualità completi. Ciò implica lo sviluppo di un sistema di gestione della qualità personalizzato in base alle esigenze specifiche dell’azienda, assicurando che tutti gli aspetti dello sviluppo del prodotto siano conformi agli standard di qualità.
2. Test del software e test continui: conducono un accurato test del software per identificare eventuali difetti o aree da migliorare. Non si tratta di un’attività una tantum, ma di un processo continuo, in cui il test continuo diventa una parte fondamentale della strategia generale di AQ. Questo approccio aiuta a individuare precocemente i problemi, assicurando che il prodotto finale sia il più impeccabile possibile.
3. Formazione e guida del team QA: Una parte significativa del loro ruolo consiste nel formare e guidare il team QA. Ciò include l’impartizione delle best practice, l’aggiornamento del team sulle nuove metodologie e la garanzia che il team sia competente nell’uso di vari strumenti e tecniche di QA.
4. Consulenza QA: forniscono servizi di consulenza specializzati ai clienti, concentrandosi sul miglioramento della qualità del software e sul perfezionamento dei processi di sviluppo. Questo spesso comporta l’analisi dei processi esistenti, l’identificazione delle aree di miglioramento e l’implementazione di strategie che portino a risultati di qualità migliori.

Importanza nel business

Il ruolo di un consulente QA è sempre più riconosciuto come cruciale per diversi aspetti chiave del business:

• Conformità e sicurezza: garantire che i prodotti o i servizi siano conformi agli standard e alle normative specifiche del settore è un aspetto chiave del loro ruolo. Non si tratta solo di soddisfare i requisiti legali, ma anche di salvaguardare la sicurezza e l’integrità del prodotto.
• Soddisfazione del cliente: I consulenti QA svolgono un ruolo diretto nel migliorare la soddisfazione dei clienti, garantendo prodotti di alta qualità. Un prodotto che soddisfa e supera le aspettative dei clienti ha maggiori probabilità di successo sul mercato.
• Efficienza dei costi: Uno dei principali benefici di una QA efficace è la riduzione dei costi associati a errori e difetti. Identificando e affrontando questi problemi nelle prime fasi del processo di sviluppo, le aziende possono evitare costose correzioni in seguito, migliorando così la competitività complessiva del mercato.

Competenze e qualifiche di un consulente di assicurazione qualità

Un consulente QA deve combinare una forte preparazione tecnica con capacità analitiche e di risoluzione dei problemi. Il suo ruolo non è solo quello di identificare i problemi, ma di fornire soluzioni pratiche che migliorino la qualità complessiva del software.

Competenze

1. Capacità analitiche: Un consulente QA deve possedere forti capacità analitiche per valutare efficacemente la qualità del software. Ciò comporta l’esame dei dati, l’identificazione di modelli e la comprensione di sistemi complessi per garantire che il software soddisfi gli standard richiesti.
2. Professionalità tecnica: deve avere una comprensione completa delle metodologie di test del software, compresi i test manuali e automatizzati. Ciò include la conoscenza delle pratiche di test continuo, che sono essenziali per gli ambienti di sviluppo agile in cui gli aggiornamenti del software sono frequenti.
3. Capacità di risolvere i problemi: I consulenti QA si trovano spesso ad affrontare sfide uniche e devono essere abili nell’ideare soluzioni creative. Questa abilità è fondamentale per affrontare e risolvere i problemi di qualità che si presentano durante il processo di sviluppo.
4. Sviluppo della strategia QA: la capacità di sviluppare e implementare una strategia QA completa è fondamentale. Ciò comporta la pianificazione, la definizione di obiettivi di qualità, la determinazione dei processi di test e la garanzia che tutti i membri del team siano allineati con questi standard.

Qualifiche

Nella consulenza in materia di Quality Assurance (QA), le certificazioni e l’esperienza pratica sono ampiamente riconosciute come indicatori chiave della competenza di un consulente e della sua capacità di fornire risultati efficaci.

Quando si assumono consulenti QA in Europa, dare priorità a certificazioni specifiche può essere un approccio strategico per trovare professionisti con le giuste competenze e conoscenze. Ecco alcune certificazioni chiave rilevanti per la regione europea:

1. ISTQB Certified Tester: la certificazione ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) è riconosciuta a livello mondiale e molto apprezzata in Europa. Offre un programma strutturato con diversi livelli di certificazione, assicurando una comprensione completa del testing del software, fondamentale per i consulenti QA.
2. IREB Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE): Pur essendo incentrata sull’ingegneria dei requisiti, questa certificazione è importante per i consulenti QA in Europa. Garantisce che il consulente abbia le competenze per comprendere e analizzare i requisiti di un progetto, un aspetto fondamentale dell’assicurazione della qualità.
3. European Software Institute – Center for Software Process Improvement (ESI-CSP): questa certificazione è specifica per il miglioramento dei processi software, un’area chiave della QA. È adattata agli standard e alle pratiche europee, il che la rende molto importante per i consulenti che lavorano in questa regione.
4. Certified Software Quality Engineer (CSQE) di ASQ: Sebbene ASQ sia un’organizzazione internazionale, la sua certificazione CSQE è molto apprezzata in Europa. Dimostra una comprensione completa dello sviluppo e dell’implementazione della qualità del software, allineandosi agli elevati standard attesi nei mercati europei.
5. ISO 9001:2015 Lead Auditor: Per i consulenti QA che si occupano di sistemi di gestione della qualità, la certificazione di lead auditor ISO 9001:2015 è una credenziale importante. Dimostra la competenza negli standard ISO riconosciuti a livello globale, che sono parte integrante delle pratiche di gestione della qualità in Europa.

Esperienza

L’esperienza pratica nel testing del software, la comprensione dei vari sistemi di gestione della qualità e la familiarità con gli strumenti e le tecnologie più recenti nel settore dovrebbero essere una priorità. Anche l’esperienza in un settore specifico può essere vantaggiosa, in quanto fornisce una visione degli standard di qualità e delle sfide specifiche del settore.

Assumere un consulente di assicurazione della qualità

Per trovare il giusto consulente QA, è necessario innanzitutto comprendere i vostri requisiti specifici. Iniziate definendo l’ambito del vostro progetto: Quali sono le sue dimensioni, la sua complessità e la sua durata?

Considerate poi le particolarità del vostro settore. I diversi settori hanno standard di qualità e sfide uniche, quindi il vostro consulente deve conoscerli bene.

Infine, pensate alle esigenze del vostro team QA esistente. Hanno bisogno di qualcuno con competenze specialistiche o esperienza in determinate pratiche o strumenti di QA?

Sourcing dei candidati

La ricerca di candidati per un consulente QA richiede l’esplorazione di varie strade per trovare la migliore corrispondenza alle vostre esigenze. Ciò include la ricerca di piattaforme specializzate, società di consulenza e l’utilizzo di referral.

Esplorare piattaforme specializzate e società di consulenza

Piattaforme come Onsiter e Right People Group sono specializzate nel mettere in contatto le aziende con consulenti professionisti.

Onsiter offre un’ampia rete di consulenti aziendali e informatici di grande esperienza, tra cui esperti di QA. Questo significa che è probabile che riusciate a trovare un consulente con i giusti requisiti e il livello di esperienza che state cercando. Questa piattaforma è particolarmente utile se cercate consulenti con competenze tecniche specifiche o conoscenze del settore.

Right People Group, invece, eccelle nel fornire un approccio su misura alle vostre esigenze di assunzione. Si concentra sulla comprensione dei requisiti specifici del vostro progetto e poi vi abbina a consulenti QA che hanno le competenze e l’esperienza precise che state cercando. Questo servizio personalizzato garantisce una maggiore probabilità di trovare un consulente in grado di integrarsi perfettamente nel vostro progetto.

Sia Onsiter che Right People Group semplificano il processo di assunzione, rendendo più efficiente la ricerca di consulenti QA qualificati.

Società di consulenza

Quando si cerca un consulente QA, si consiglia di rivolgersi a società che si occupano di consulenza QA. Queste aziende hanno solitamente un team di consulenti che conoscono molto bene i diversi settori e i modi migliori per garantire la qualità.

Onsiter è una piattaforma che mette in contatto le aziende con consulenti indipendenti, compresi quelli specializzati in assicurazione della qualità (AQ). Pur non essendo una società di consulenza, Onsiter funge da mercato in cui le aziende possono trovare e assumere singoli consulenti per progetti specifici.

Questo include l’accesso a consulenti che possono essere affiliati a società di consulenza o operare in modo indipendente.

Riferimenti

Chiedete alle persone con cui lavorate o ad altre del vostro settore se conoscono qualche buon consulente QA.

Spesso, ottenere una raccomandazione da qualcuno di cui ci si fida è un ottimo modo per trovare un consulente. Se hanno lavorato bene con altri, è molto probabile che faranno un buon lavoro anche per voi.

Le raccomandazioni sono preziose perché hanno una sorta di “timbro di approvazione” da parte di chi ha già visto il lavoro del consulente.

Valutare i candidati

Quando si tratta di valutare i potenziali consulenti QA, guardate oltre il loro curriculum. Valutate le loro competenze tecniche, l’esperienza e molto altro ancora per assicurarvi che siano adatti al vostro progetto.

Ecco una suddivisione delle aree chiave su cui concentrarsi durante il processo di valutazione:

Valutazione tecnica

Verificate le loro conoscenze in aree importanti come la capacità di verificare la qualità del software, la comprensione delle pratiche di QA e la gestione dei test continui.

Potreste chiedere loro di fare una prova pratica, come un problema del mondo reale che devono risolvere, o parlare di alcuni scenari “what-if” per vedere come pensano e risolvono i problemi.

Esperienza di consulenza QA

Osservate attentamente il lavoro svolto in precedenza. A che tipo di progetti hanno lavorato? E soprattutto, come hanno migliorato le cose nei loro lavori passati?

Cercate di trovare storie o esempi specifici in cui hanno fatto la differenza, ad esempio migliorando la qualità di un prodotto o facendo funzionare le cose in modo più fluido ed efficiente. In questo modo avrete un quadro più chiaro di ciò che potrebbero fare per il vostro progetto.

Capacità di comunicazione

Un consulente QA deve spiegare chiaramente le questioni tecniche ai membri non tecnici del team e comunicare efficacemente con gli sviluppatori in merito a qualsiasi problema riscontrato durante i test. Durante il colloquio, prestate attenzione a come spiegano concetti complessi e se riescono a esprimere le loro idee in modo chiaro e conciso.

Adattabilità

Il mondo tecnologico cambia velocemente, e così le pratiche di QA. Un buon consulente QA deve essere adattabile e aperto all’apprendimento di nuove tecnologie e metodologie. Chiedete se si sono dovuti adattare a nuovi strumenti o approcci e come hanno gestito la transizione.

Adattamento culturale

Il consulente deve adattarsi bene alla cultura del vostro team. Deve essere in grado di lavorare in modo collaborativo e di adattarsi ai valori e allo stile di lavoro della vostra azienda. Durante il colloquio, ponete domande che vi diano un’idea della loro etica lavorativa, del lavoro di squadra e dei loro valori.

Il feedback dei clienti

Se possibile, controllate le referenze o le recensioni dei clienti precedenti. Questo può darvi un’idea della loro affidabilità, della qualità del lavoro e del grado di soddisfazione degli altri.

Contratto e compenso

• Piano d’azione: prima di finalizzare l’assunzione, delineate un piano d’azione chiaro con obiettivi e tappe specifiche. Questo assicura che entrambe le parti siano allineate sui risultati da raggiungere. Discutete e concordate i termini dell’impegno, compresi la durata, i principali obiettivi e le metriche per il successo.
• Compenso: Determinare una struttura di compenso equa, basata sulle competenze del consulente, sulle tariffe di mercato e sulla complessità del progetto. Potrebbe trattarsi di una tariffa fissa per il progetto o di una tariffa oraria/giornaliera.

Best practice nella collaborazione con un consulente QA

Per ottenere il massimo dalla collaborazione con un consulente QA, è importante seguire alcune best practice. Queste pratiche assicurano che sia voi che il consulente siate sulla stessa lunghezza d’onda e stiate lavorando per raggiungere obiettivi comuni.

Ecco alcune strategie chiave da considerare:

Fissare obiettivi chiari

Una collaborazione efficace con un consulente QA richiede obiettivi specifici e misurabili. Definite ciò che volete ottenere nel test del software, nei miglioramenti della qualità e nella conformità. Obiettivi chiari guidano il consulente, garantendo l’allineamento con gli obiettivi aziendali. Questo approccio aiuta a concentrare gli sforzi e a misurare con precisione il successo.

Fornire le risorse necessarie

Il successo delle pratiche di AQ dipende in larga misura dalla disponibilità di strumenti e risorse adeguati. Assicuratevi che il vostro consulente QA abbia accesso al software e agli strumenti più recenti necessari per eseguire test e analisi approfonditi.

Ciò include la fornitura della documentazione di progetto pertinente, del feedback dei clienti e di altre informazioni necessarie. Risorse adeguate consentono al consulente di lavorare in modo efficiente e di ottenere risultati di maggiore impatto.

Feedback e miglioramento

L’incoraggiamento di un feedback continuo e di una cultura del miglioramento continuo è importante nel vostro impegno con un consulente QA. Le revisioni regolari del lavoro e dei risultati sono importanti per valutare i progressi.

Incoraggiate il consulente a offrire suggerimenti per migliorare i processi di AQ. Questo approccio favorisce l’innovazione e l’adattabilità delle strategie di AQ, aiutando a mantenere standard di alta qualità in un ambiente aziendale in continua evoluzione.

Conclusione

Assumere il giusto consulente QA è un passo fondamentale per qualsiasi azienda che punta alla qualità e alla soddisfazione del cliente. Questi consulenti apportano un mix di competenze specialistiche e nuove prospettive, aiutando le aziende a rimanere al passo con gli standard di qualità e le tendenze del mercato. La scelta del giusto consulente QA è una mossa strategica per rendere i vostri prodotti e servizi a prova di futuro. Questa guida mira a rendere il processo più chiaro e diretto, assicurando che le aziende possano trovare e lavorare efficacemente con la giusta competenza in materia di AQ.