Der Markt für Qualitätsmanagement-Software wächst schnell und soll bis 2030 21,4 Milliarden Dollar erreichen, gegenüber 11,9 Milliarden Dollar im Jahr 2023.

Dies ist darauf zurückzuführen, dass sich die Unternehmen verstärkt auf qualitativ hochwertige Produkte und zufriedene Kunden konzentrieren. Qualitätssicherungsberater helfen bei der Einrichtung und Verwaltung von Systemen zur Überprüfung der Produktqualität. Das macht sie für Unternehmen, die Spitzenleistungen anstreben und mit dem neuesten Stand der Qualitätssicherung Schritt halten wollen, sehr wertvoll.

Es kann jedoch schwierig sein, den richtigen Berater zu finden, da Sie jemanden mit den spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen benötigen, die zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was ein QS-Berater tut, welche Fähigkeiten er benötigt und wie Sie den richtigen Berater für Ihr Unternehmen engagieren können.

Verständnis der Rolle eines Qualitätssicherungsberaters

Qualitätssicherungsberater tragen wesentlich dazu bei, dass Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, indem sie sicherstellen, dass ihre Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Sie verfügen über das nötige Fachwissen, um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie den Kunden erreichen, was ein Unternehmen vor kostspieligen Fehlern bewahren und seinen Ruf als Qualitätsanbieter wahren kann.

Darüber hinaus hilft ihr Wissen über die neuesten QS-Verfahren und -Technologien den Unternehmen, ihre Produkte zu erneuern und zu verbessern, damit sie in einem Markt, in dem die Kunden nur das Beste erwarten, immer einen Schritt voraus sind.

Schlüsselaufgaben

QS-Berater haben eine Reihe von Aufgaben, die für die Gewährleistung der Produktqualität und der Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung sind.

1. Entwicklung von QA-Prozessen: QS-Berater haben die Aufgabe, umfassende Qualitätssicherungsprozesse zu entwickeln und umzusetzen. Dazu gehört die Entwicklung eines auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittenen Qualitätsmanagementsystems, das sicherstellt, dass alle Aspekte der Produktentwicklung den Qualitätsstandards entsprechen.
2. Softwaretests und kontinuierliche Tests: Sie führen gründliche Softwaretests durch, um etwaige Mängel oder verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Dabei handelt es sich nicht um eine einmalige Aufgabe, sondern um einen fortlaufenden Prozess, bei dem das kontinuierliche Testen zu einem zentralen Bestandteil der gesamten QS-Strategie wird. Dieser Ansatz hilft bei der frühzeitigen Erkennung von Problemen und stellt sicher, dass das Endprodukt so fehlerfrei wie möglich ist.
3. Schulung und Anleitung des QA-Teams: Ein wesentlicher Teil ihrer Aufgabe besteht in der Schulung und Anleitung des QA-Teams. Dazu gehört die Vermittlung von Best Practices, die Aktualisierung des Teams in Bezug auf neue Methoden und die Sicherstellung, dass das Team verschiedene QA-Tools und -Techniken beherrscht.
4. QS-Beratung: Sie bieten ihren Kunden spezialisierte Beratungsdienste an, die sich auf die Verbesserung der Softwarequalität und die Verfeinerung der Entwicklungsprozesse konzentrieren. Dies beinhaltet oft die Analyse bestehender Prozesse, die Identifizierung verbesserungswürdiger Bereiche und die Implementierung von Strategien, die zu besseren Qualitätsergebnissen führen.

Bedeutung in der Wirtschaft

Die Rolle eines QS-Beraters wird zunehmend als entscheidend für mehrere wichtige Geschäftsaspekte erkannt:

• Konformität und Sicherheit: Die Gewährleistung, dass Produkte oder Dienstleistungen den branchenspezifischen Normen und Vorschriften entsprechen, ist ein wichtiger Aspekt ihrer Rolle. Dabei geht es nicht nur um die Erfüllung rechtlicher Anforderungen, sondern auch um die Gewährleistung der Sicherheit und Integrität des Produkts.
• Kundenzufriedenheit: QA-Berater spielen eine direkte Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, indem sie für qualitativ hochwertige Ergebnisse sorgen. Ein Produkt, das die Erwartungen der Kunden erfüllt und übertrifft, wird sich mit größerer Wahrscheinlichkeit auf dem Markt durchsetzen.
• Kosteneffizienz: Einer der Hauptvorteile einer effektiven Qualitätssicherung ist die Senkung der mit Fehlern und Mängeln verbundenen Kosten. Durch die frühzeitige Erkennung und Behebung dieser Probleme im Entwicklungsprozess können Unternehmen spätere teure Nachbesserungen vermeiden und so die allgemeine Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt verbessern.

Fähigkeiten und Qualifikationen eines Qualitätssicherungsberaters

Ein QS-Berater sollte einen starken technischen Hintergrund mit analytischen und problemlösenden Fähigkeiten kombinieren. Seine Aufgabe besteht nicht nur darin, Probleme zu erkennen, sondern auch praktische Lösungen anzubieten, die die Gesamtqualität der Software verbessern.

Fähigkeiten

1. Analytische Fähigkeiten: Ein QA-Berater muss über starke analytische Fähigkeiten verfügen, um die Softwarequalität effektiv zu bewerten. Dazu gehört das Hinterfragen von Daten, das Erkennen von Mustern und das Verstehen komplexer Systeme, um sicherzustellen, dass die Software die erforderlichen Standards erfüllt.
2. Technische Kompetenz: Sie sollten ein umfassendes Verständnis von Software-Testmethoden haben, einschließlich manueller und automatisierter Tests. Dazu gehören auch Kenntnisse über kontinuierliche Testverfahren, die für agile Entwicklungsumgebungen mit häufigen Software-Updates unerlässlich sind.
3. Problemlösungsfähigkeiten: QA-Berater werden oft mit einzigartigen Herausforderungen konfrontiert und müssen in der Lage sein, kreative Lösungen zu entwickeln. Diese Fähigkeit ist entscheidend, um Qualitätsprobleme, die während des Entwicklungsprozesses auftreten, anzugehen und zu lösen.
4. QS-Strategieentwicklung: Die Fähigkeit, eine umfassende QS-Strategie zu entwickeln und umzusetzen, ist entscheidend. Dazu gehört die Planung, die Festlegung von Qualitätszielen, die Bestimmung von Testprozessen und die Sicherstellung, dass alle Teammitglieder an diesen Standards ausgerichtet sind.

Qualifikationen

In der Qualitätssicherung (QA) sind Zertifizierungen und praktische Erfahrung weithin als Schlüsselindikatoren für die Kompetenz eines Beraters und seine Fähigkeit, effektive Ergebnisse zu liefern, anerkannt.

Beim Engagieren von QS-Beratern in Europa kann es strategisch sinnvoll sein, auf bestimmte Zertifizierungen zu achten, um Fachleute mit den richtigen Kenntnissen und Erfahrungen zu finden. Hier sind einige wichtige Zertifizierungen, die für die europäische Region relevant sind:

1. ISTQB Certified Tester: Die Zertifizierung des International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) ist weltweit anerkannt und in Europa hoch geschätzt. Es bietet ein strukturiertes Programm mit verschiedenen Zertifizierungsstufen, das ein umfassendes Verständnis des Softwaretestens gewährleistet, was für QA-Berater von entscheidender Bedeutung ist.
2. IREB Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE): Diese Zertifizierung konzentriert sich zwar auf Requirements Engineering, ist aber auch für QS-Berater in Europa wichtig. Sie stellt sicher, dass der Berater die Fähigkeiten besitzt, Projektanforderungen zu verstehen und zu analysieren, ein grundlegender Aspekt der Qualitätssicherung.
3. European Software Institute – Center for Software Process Improvement (ESI-CSP): Diese Zertifizierung ist speziell auf die Verbesserung von Softwareprozessen ausgerichtet, einem Schlüsselbereich der Qualitätssicherung. Sie ist auf europäische Standards und Praktiken zugeschnitten, was sie für Berater, die in dieser Region arbeiten, sehr relevant macht.
4. Certified Software Quality Engineer (CSQE) von ASQ: Obwohl ASQ eine internationale Organisation ist, genießt die CSQE-Zertifizierung in Europa ein hohes Ansehen. Sie belegt ein umfassendes Verständnis der Entwicklung und Implementierung von Softwarequalität und entspricht den hohen Standards, die auf den europäischen Märkten erwartet werden.
5. ISO 9001:2015 Lead Auditor: Für QA-Berater, die sich mit Qualitätsmanagementsystemen befassen, ist die Zertifizierung als leitender Auditor für ISO 9001:2015 ein wichtiger Nachweis. Sie zeigt, dass sie sich mit den weltweit anerkannten ISO-Normen auskennen, die für das Qualitätsmanagement in Europa unerlässlich sind.

Erfahrungen

Praktische Erfahrung mit Softwaretests, Kenntnisse verschiedener Qualitätsmanagementsysteme und Vertrautheit mit den neuesten Tools und Technologien in diesem Bereich sollten von Vorteil sein. Erfahrungen in einer bestimmten Branche können ebenfalls von Vorteil sein, da sie Einblicke in branchenspezifische Qualitätsstandards und Herausforderungen bieten.

Einstellung eines Qualitätssicherungsberaters

Um den richtigen QS-Berater zu finden, müssen Sie zunächst Ihre spezifischen Anforderungen verstehen. Beginnen Sie damit, den Umfang Ihres Projekts zu definieren: Welchen Umfang, welche Komplexität und welche Dauer hat es?

Als nächstes sollten Sie die Besonderheiten Ihrer Branche berücksichtigen. Verschiedene Sektoren haben einzigartige Qualitätsstandards und Herausforderungen, mit denen Ihr Berater vertraut sein sollte.

Und schließlich sollten Sie überlegen, was Ihr bestehendes QA-Team braucht. Benötigt es jemanden mit speziellen Fähigkeiten oder Erfahrungen in bestimmten QS-Verfahren oder -Tools?

Bewerbersuche

Bei der Suche nach Kandidaten für einen QS-Berater müssen Sie verschiedene Möglichkeiten ausloten, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Dazu gehört die Suche auf spezialisierten Plattformen, bei Beratungsunternehmen und durch Empfehlungen.

Suchen Sie nach spezialisierten Plattformen und Beratungsunternehmen

Plattformen wie Onsiter und Right People Group sind darauf spezialisiert, Unternehmen mit professionellen Beratern zusammenzubringen.

Onsiter bietet ein breites Netz von sehr erfahrenen Unternehmens- und IT-Beratern, darunter QA-Experten. Das bedeutet, dass Sie mit großer Wahrscheinlichkeit einen Berater mit den richtigen Fähigkeiten und der richtigen Erfahrung finden werden, den Sie suchen. Diese Plattform ist besonders nützlich, wenn Sie nach Beratern mit spezifischen technischen Kenntnissen oder Branchenkenntnissen suchen.

Die Right People Group hingegen zeichnet sich durch einen maßgeschneiderten Ansatz für Ihr Engagement aus. Sie konzentriert sich darauf, die spezifischen Anforderungen Ihres Projekts zu verstehen und bringt Sie dann mit QS-Beratern zusammen, die über genau die Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, nach denen Sie suchen. Dieser personalisierte Service erhöht die Wahrscheinlichkeit, einen Berater zu finden, der sich nahtlos in Ihr Projekt einfügt.

Sowohl Onsiter als auch Right People Group vereinfachen den Einstellungsprozess und machen es effizienter, qualifizierte QA-Berater zu engagieren.

Beratungsunternehmen

Auf der Suche nach einem QS-Berater sollten Sie sich an Firmen wenden, die sich auf QS-Beratung spezialisiert haben. Diese Unternehmen verfügen in der Regel über ein Team von Beratern, die sich in verschiedenen Branchen auskennen und wissen, wie man Qualitätssicherung am besten durchführt.

Onsiter ist eine Plattform, die Unternehmen mit unabhängigen Beratern zusammenbringt, darunter auch solche, die sich auf Qualitätssicherung (QA) spezialisiert haben. Onsiter selbst ist zwar kein Beratungsunternehmen, dient aber als Marktplatz, auf dem Unternehmen einzelne Berater für bestimmte Projekte finden und engagieren können.

Dies schließt den Zugang zu Beratern ein, die an Beratungsunternehmen angegliedert sind oder unabhängig arbeiten.

Empfehlungen

Fragen Sie Leute, mit denen Sie zusammenarbeiten, oder andere in Ihrer Branche, ob sie gute QS-Berater kennen.

Oft ist eine Empfehlung von jemandem, dem Sie vertrauen, eine gute Möglichkeit, einen Berater zu finden. Wenn sie gut mit anderen zusammengearbeitet haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie auch für Sie gute Arbeit leisten werden.

Empfehlungen sind wertvoll, weil sie eine Art “Gütesiegel” von jemandem erhalten, der die Arbeit des Beraters bereits gesehen hat.

Bewertung der Kandidaten

Bei der Bewertung potenzieller QS-Berater sollten Sie nicht nur auf den Lebenslauf achten. Beurteilen Sie ihre technischen Fähigkeiten, ihre Erfahrung und vieles mehr, um sicherzustellen, dass sie für Ihr Projekt die richtige Wahl sind.

Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der wichtigsten Bereiche, auf die Sie sich während des Bewertungsprozesses konzentrieren sollten:

Technische Bewertung

Testen Sie die Kenntnisse des Bewerbers in wichtigen Bereichen, z. B. wie gut er die Softwarequalität prüfen kann, wie er die QA-Praktiken versteht und wie er mit kontinuierlichen Tests umgeht.

Sie könnten sie bitten, einen praktischen Test durchzuführen, z. B. ein reales Problem, das sie lösen müssen, oder einige “Was-wäre-wenn”-Szenarien durchzusprechen, um zu sehen, wie sie denken und Probleme lösen.

QS-Beratungserfahrung

Schauen Sie sich genau an, welche Arbeiten sie bereits durchgeführt haben. An welcher Art von Projekten haben sie gearbeitet? Und noch wichtiger: Wie haben sie in ihren früheren Jobs die Dinge verbessert?

Versuchen Sie, konkrete Geschichten oder Beispiele zu finden, in denen sie wirklich etwas bewirkt haben, z. B. die Qualität eines Produkts verbessert oder für einen reibungsloseren und effizienteren Ablauf gesorgt haben. So können Sie sich ein besseres Bild davon machen, was sie für Ihr Projekt tun können.

Kommunikative Fähigkeiten

Ein QS-Berater muss technische Probleme für nicht-technische Teammitglieder klar erklären und mit den Entwicklern effektiv über Probleme kommunizieren, die beim Testen festgestellt werden. Achten Sie beim Vorstellungsgespräch darauf, wie sie komplexe Konzepte erklären und ob sie ihre Ideen klar und prägnant ausdrücken können.

Anpassungsfähigkeit

Die Welt der Technik ändert sich schnell, und das gilt auch für die QS-Praktiken. Ein guter QS-Berater sollte anpassungsfähig und offen für das Erlernen neuer Technologien und Methoden sein. Fragen Sie ihn, ob er sich schon einmal an neue Tools oder Ansätze anpassen musste und wie er den Übergang bewältigt hat.

Kulturelle Eignung

Der Berater muss gut in die Kultur Ihres Teams passen. Er sollte in der Lage sein, kollaborativ zu arbeiten und mit den Werten und dem Arbeitsstil Ihres Unternehmens übereinstimmen. Stellen Sie während des Gesprächs Fragen, die Ihnen einen Einblick in die Arbeitsmoral, die Teamarbeit und die Werte des Bewerbers geben.

Kundenfeedback

Prüfen Sie, wenn möglich, Referenzen oder Bewertungen früherer Kunden. So können Sie sich ein Bild von der Zuverlässigkeit, der Arbeitsqualität und der Zufriedenheit mit der Arbeit des Unternehmens machen.

Vertrag und Vergütung

• Aktionsplan: Bevor Sie sich endgültig engagieren, sollten Sie einen klaren Aktionsplan mit spezifischen Zielen und Meilensteinen aufstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass beide Parteien sich darüber einig sind, was erreicht werden muss. Besprechen und vereinbaren Sie die Bedingungen ihres Engagements, einschließlich der Dauer, der wichtigsten Ergebnisse und der Erfolgskennzahlen.
• Vergütung: Legen Sie eine faire Vergütungsstruktur fest, die auf dem Fachwissen des Beraters, den Marktpreisen und der Komplexität des Projekts basiert. Dies kann ein Festpreis für das Projekt oder ein Stunden-/Tagessatz sein.

Best Practices für die Zusammenarbeit mit einem QS-Berater

Um das Beste aus der Zusammenarbeit mit einem QS-Berater herauszuholen, ist es wichtig, einige Best Practices zu befolgen. Diese Praktiken stellen sicher, dass Sie und Ihr Berater auf derselben Seite stehen und auf gemeinsame Ziele hinarbeiten.

Hier sind einige wichtige Strategien, die Sie berücksichtigen sollten:

Klare Ziele setzen

Eine wirksame Zusammenarbeit mit einem QS-Berater erfordert spezifische und messbare Ziele. Legen Sie fest, was Sie mit Softwaretests, Qualitätsverbesserungen und der Einhaltung von Vorschriften erreichen wollen. Klare Ziele geben dem Berater eine Orientierung und gewährleisten die Übereinstimmung mit Ihren Unternehmenszielen. Auf diese Weise lassen sich die Bemühungen konzentrieren und der Erfolg genau messen.

Bereitstellen der erforderlichen Ressourcen

Der Erfolg von QS-Verfahren hängt stark von der Verfügbarkeit geeigneter Werkzeuge und Ressourcen ab. Stellen Sie sicher, dass Ihr QS-Berater Zugang zu der neuesten Software und den neuesten Tools hat, die für gründliche Tests und Analysen erforderlich sind.

Dazu gehört auch, dass sie mit relevanten Projektunterlagen, Kundenfeedback und anderen notwendigen Informationen versorgt werden. Angemessene Ressourcen ermöglichen es dem Berater, effizient zu arbeiten und wirkungsvollere Ergebnisse zu erzielen.

Feedback und Verbesserung

Die Förderung eines kontinuierlichen Feedbacks und einer Kultur der ständigen Verbesserung ist wichtig für die Zusammenarbeit mit einem QS-Berater. Regelmäßige Überprüfungen der Arbeit und der Ergebnisse sind wichtig, um die Fortschritte zu beurteilen.

Ermutigen Sie den Berater, Vorschläge zur Verbesserung der Qualitätssicherungsprozesse zu machen. Dieser Ansatz fördert die Innovation und Anpassungsfähigkeit Ihrer QS-Strategien und trägt dazu bei, in einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumfeld hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.

Abschluss

Den richtigen QS-Berater zu engagieren ist ein wichtiger Schritt für jedes Unternehmen, das sich auf Qualität und Kundenzufriedenheit konzentriert. Diese Berater bringen eine Mischung aus Fachkenntnissen und neuen Perspektiven mit und helfen den Unternehmen, die Qualitätsstandards und Markttrends zu erfüllen. Die Wahl des richtigen QS-Beraters ist ein strategischer Schritt zur Zukunftssicherung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Dieser Leitfaden soll diesen Prozess klarer und unkomplizierter machen und sicherstellen, dass Unternehmen die richtige QS-Expertise finden und effektiv mit ihr arbeiten können.