Markedet for programvare for kvalitetsstyring vokser raskt og forventes å nå 21,4 milliarder dollar innen 2030 fra 11,9 milliarder dollar i 2023.

Dette skyldes at bedrifter fokuserer mer på produkter av høy kvalitet og fornøyde kunder. QA-konsulenter hjelper til med å sette opp og administrere systemer for å kontrollere produktkvaliteten. Dette gjør dem svært verdifulle for bedrifter som ønsker å være i toppklasse og holde seg oppdatert på det siste innen kvalitetssikring.

Men det kan være vanskelig å finne den rette konsulenten, for du trenger noen med spesifikke ferdigheter og erfaring som matcher bedriftens behov. Denne guiden forklarer hva en QA-konsulent gjør, hvilke ferdigheter de trenger og hvordan du på en enkel måte kan ansette den rette for din bedrift.

Forstå rollen til en kvalitetssikringskonsulent

. Kvalitetssikringskonsulenter spiller en viktig rolle når det gjelder å hjelpe bedrifter med å holde seg konkurransedyktige ved å sikre at produktene deres oppfyller de høyeste kvalitetsstandardene.

De bidrar med ekspertise når det gjelder å identifisere og løse problemer før de når kunden, noe som kan spare bedriften for kostbare feil og bidra til å opprettholde et godt omdømme.

I tillegg hjelper kunnskapen om de nyeste QA-praksisene og -teknologiene bedrifter med å innovere og forbedre produktene sine, slik at de ligger i forkant i et marked der kundene bare forventer det beste.

Nøkkelansvarsområder

QA-konsulenter har en rekke ansvarsområder som alle er avgjørende for å sikre produktkvalitet og kundetilfredshet.

1. Utvikling av QA-prosesser: QA-konsulenter har som oppgave å skape og implementere omfattende kvalitetssikringsprosesser. Dette innebærer å utvikle et kvalitetsstyringssystem som er skreddersydd for bedriftens spesifikke behov, og som sikrer at alle aspekter av produktutviklingen overholder kvalitetsstandarder.
2. Programvaretesting og kontinuerlig testing: De gjennomfører grundig programvaretesting for å identifisere eventuelle feil eller forbedringsområder. Dette er ikke en engangsoppgave, men en kontinuerlig prosess der kontinuerlig testing blir en sentral del av den overordnede kvalitetssikringsstrategien. Denne tilnærmingen bidrar til tidlig oppdagelse av problemer og sikrer at sluttproduktet blir så feilfritt som mulig.
3. Opplæring og veiledning av QA-teamet: En viktig del av rollen innebærer opplæring og veiledning av QA-teamet. Dette innebærer blant annet å formidle beste praksis, oppdatere teamet på nye metoder og sørge for at teamet er dyktige til å bruke ulike QA-verktøy og -teknikker.
4. QA-rådgivning: De tilbyr spesialiserte konsulenttjenester til kunder med fokus på å forbedre programvarekvaliteten og forbedre utviklingsprosessene. Dette innebærer ofte analyse av eksisterende prosesser, identifisering av forbedringsområder og implementering av strategier som fører til bedre kvalitet.

Betydning for virksomheten

QA-konsulentens rolle blir stadig mer anerkjent som avgjørende for flere viktige forretningsaspekter:

• Efterlevelse og sikkerhet: Å sikre at produkter og tjenester er i samsvar med bransjespesifikke standarder og forskrifter er en viktig del av konsulentens rolle. Dette handler ikke bare om å oppfylle juridiske krav, men også om å ivareta produktets sikkerhet og integritet.
• Kundetilfredshet: QA-konsulenter spiller en direkte rolle i å øke kundetilfredsheten ved å sikre høy kvalitet. Et produkt som oppfyller og overgår kundenes forventninger, har større sannsynlighet for å lykkes i markedet.
• strong>Kundetilfredshet.
• Kostnadseffektivitet: En av de viktigste fordelene med effektiv kvalitetssikring er at kostnadene forbundet med feil og mangler reduseres. Ved å identifisere og løse disse problemene tidlig i utviklingsprosessen kan virksomheten unngå kostbare reparasjoner på et senere tidspunkt, og dermed øke den generelle konkurranseevnen på markedet.

Ferdigheter og kvalifikasjoner hos en kvalitetssikringskonsulent

En kvalitetssikringskonsulent bør kombinere en sterk teknisk bakgrunn med analytiske og problemløsende ferdigheter. Konsulentens rolle er ikke bare å identifisere problemer, men også å finne praktiske løsninger som forbedrer den generelle kvaliteten på programvaren.

Ferdigheter

1. Analytiske ferdigheter: En QA-konsulent må ha gode analytiske ferdigheter for å kunne evaluere programvarekvaliteten på en effektiv måte. Dette innebærer å granske data, identifisere mønstre og forstå komplekse systemer for å sikre at programvaren oppfyller de nødvendige standardene.
2. Tekniske ferdigheter: Konsulenten bør ha en omfattende forståelse av metoder for programvaretesting, inkludert både manuell og automatisert testing. Dette inkluderer kunnskap om kontinuerlig testing, noe som er viktig i smidige utviklingsmiljøer der programvaren oppdateres ofte.
3. Problemløsningsferdigheter: QA-konsulenter står ofte overfor unike utfordringer og må være flinke til å finne kreative løsninger. Dette er avgjørende for å kunne håndtere og løse kvalitetsproblemer som oppstår i løpet av utviklingsprosessen.
4. QA-strategiutvikling: Evnen til å utvikle og implementere en omfattende QA-strategi er avgjørende. Dette innebærer å planlegge, sette kvalitetsmål, bestemme testprosesser og sørge for at alle teammedlemmene følger disse standardene.

Kvalifikasjoner

Innen kvalitetssikring (QA) er sertifiseringer og praktisk erfaring anerkjent som viktige indikatorer på konsulentens kompetanse og evne til å levere effektive resultater.

Når du skal ansette QA-konsulenter i Europa, kan det å prioritere bestemte sertifiseringer være en strategisk tilnærming for å finne fagfolk med riktig kompetanse og kunnskap. Her er noen viktige sertifiseringer som er relevante for den europeiske regionen:

1. ISTQB Certified Tester: ISTQB-sertifiseringen (International Software Testing Qualifications Board) er globalt anerkjent og høyt verdsatt i Europa. Den tilbyr et strukturert program med ulike sertifiseringsnivåer som sikrer en omfattende forståelse av programvaretesting, noe som er avgjørende for QA-konsulenter.
2. IREB Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE): Selv om denne sertifiseringen fokuserer på kravprosjektering, er den viktig for QA-konsulenter i Europa. Den sikrer at konsulenten har kompetanse til å forstå og analysere prosjektkrav, noe som er et grunnleggende aspekt ved kvalitetssikring.
3. European Software Institute – Center for Software Process Improvement (ESI-CSP): Denne sertifiseringen er spesifikk for forbedring av programvareprosesser, et viktig område innen kvalitetssikring. Den er skreddersydd for europeiske standarder og praksiser, noe som gjør den svært relevant for konsulenter som arbeider i denne regionen.
4. Certified Software Quality Engineer (CSQE) av ASQ: Selv om ASQ er en internasjonal organisasjon, er CSQE-sertifiseringen godt ansett i Europa. Den demonstrerer en omfattende forståelse av utvikling og implementering av programvarekvalitet, i tråd med de høye standardene som forventes i det europeiske markedet.
5. ISO 9001:2015 Lead Auditor: For QA-konsulenter som er involvert i kvalitetsstyringssystemer, er det å være sertifisert ledende revisor i ISO 9001:2015 en viktig merittliste. Det viser at man har kompetanse innen de globalt anerkjente ISO-standardene, som er en integrert del av kvalitetsstyringspraksisen i Europa.

Erfaring

Praktisk erfaring med programvaretesting, forståelse av ulike kvalitetsstyringssystemer og kjennskap til de nyeste verktøyene og teknologiene på området er viktig. Erfaring fra en spesifikk bransje kan også være en fordel, da det gir innsikt i bransjespesifikke kvalitetsstandarder og utfordringer.

Hold deg til en kvalitetssikringskonsulent

For å finne den rette kvalitetssikringskonsulenten må du først sette deg inn i dine spesifikke behov. Begynn med å definere prosjektets omfang: Hva er prosjektets størrelse, kompleksitet og varighet?

Deretter må du vurdere hva som er spesielt for din bransje. Ulike bransjer har unike kvalitetsstandarder og utfordringer, så konsulenten bør kjenne til disse.

Tenk til slutt på hva det eksisterende kvalitetssikringsteamet trenger. Trenger de noen med spesialkompetanse eller erfaring med bestemte QA-praksiser eller -verktøy?

Sourcing av kandidater

Når du skal finne kandidater til en QA-konsulent, må du utforske ulike muligheter for å finne den som passer best til dine behov. Du kan blant annet undersøke spesialiserte plattformer, konsulentselskaper og benytte deg av anbefalinger.

Utforsk spesialiserte plattformer og konsulentselskaper

Plattformer som Onsiter og Right People Group spesialiserer seg på å koble bedrifter med profesjonelle konsulenter.

Onsiter tilbyr et bredt nettverk av svært erfarne forretnings- og IT-konsulenter, inkludert QA-eksperter. Det betyr at du med stor sannsynlighet vil finne en konsulent med den kompetansen og erfaringen du er ute etter. Denne plattformen er spesielt nyttig hvis du leter etter konsulenter med spesifikk teknisk ekspertise eller bransjekunnskap.

Right People Group, på sin side, utmerker seg med en tilpasset tilnærming til dine ansettelsesbehov. De fokuserer på å forstå prosjektets spesifikke krav og matcher deg deretter med QA-konsulenter som har akkurat den kompetansen og erfaringen du er ute etter. Denne skreddersydde tjenesten øker sannsynligheten for at du finner en konsulent som kan integreres sømløst i prosjektet ditt.

Både Onsiter og Right People Group forenkler ansettelsesprosessen og gjør det mer effektivt å finne kvalifiserte QA-konsulenter.

Konsulentfirmaer

Når du er på utkikk etter en QA-konsulent, bør du vurdere å kontakte firmaer som fokuserer på QA-rådgivning. Disse selskapene har vanligvis et team av konsulenter som vet mye om ulike bransjer og de beste måtene å drive kvalitetssikring på.

Onsiter er en plattform som setter bedrifter i kontakt med uavhengige konsulenter, inkludert konsulenter som spesialiserer seg på kvalitetssikring (QA). Onsiter er ikke et konsulentselskap, men fungerer som en markedsplass der bedrifter kan finne og leie inn individuelle konsulenter til spesifikke prosjekter.

Dette inkluderer tilgang til konsulenter som kan være tilknyttet konsulentselskaper eller drive selvstendig virksomhet.

Henvisninger

Spør folk du jobber sammen med, eller andre i bransjen din, om de kjenner noen gode kvalitetssikringskonsulenter.

En anbefaling fra noen du stoler på, er ofte en god måte å finne en konsulent på. Hvis de har jobbet godt med andre, er det stor sjanse for at de vil gjøre en god jobb for deg også.

Anbefalinger er verdifulle fordi de kommer med et slags “godkjenningsstempel” fra noen som allerede har sett konsulentens arbeid.

Evaluering av kandidater

Når du skal evaluere potensielle QA-konsulenter, bør du ikke bare se på CV-en. Vurder deres tekniske ferdigheter, erfaring og mye mer for å sikre at de passer til prosjektet ditt.

Her er en oversikt over de viktigste områdene du bør fokusere på i evalueringsprosessen:

Teknisk vurdering

Test kunnskapen deres på viktige områder som hvor flinke de er til å kontrollere programvarekvaliteten, deres forståelse av QA-praksis og hvordan de håndterer kontinuerlig testing.

Du kan be dem om å gjennomføre en praktisk test, for eksempel et reelt problem de må løse, eller gå gjennom noen “hva-hvis”-scenarier for å se hvordan de tenker og løser problemer.

QA-konsulenterfaring

Ta en nærmere titt på hva de har gjort tidligere. Hva slags prosjekter har de jobbet med? Og enda viktigere: Hvordan har de gjort ting bedre i tidligere jobber?

Prøv å finne konkrete historier eller eksempler der de har gjort en reell forskjell, for eksempel ved å forbedre kvaliteten på et produkt eller få ting til å gå smidigere og mer effektivt. Da får du et klarere bilde av hva de kan gjøre for prosjektet ditt.

Kommunikasjonsevner

En QA-konsulent må kunne forklare tekniske problemer for ikke-tekniske teammedlemmer og kommunisere effektivt med utviklerne om eventuelle problemer som oppdages under testingen. Under intervjuet bør du være oppmerksom på hvordan de forklarer komplekse konsepter og om de kan uttrykke seg klart og tydelig.

Tilpasningsevne

Teknologiverdenen endrer seg raskt, og det gjør også QA-praksisene. En god QA-konsulent bør være tilpasningsdyktig og åpen for å lære seg ny teknologi og nye metoder. Spør om når de har måttet tilpasse seg nye verktøy eller metoder, og hvordan de håndterte overgangen.

Kulturell tilpasning

Konsulenten må passe godt inn i teamets kultur. Konsulenten bør være i stand til å samarbeide og passe inn i bedriftens verdier og arbeidsstil. Under intervjuet bør du stille spørsmål som gir deg innsikt i arbeidsmoral, teamarbeid og verdier.

Tilbakemeldinger fra kunder

Hvis det er mulig, bør du sjekke referanser eller vurderinger fra tidligere kunder. Dette kan gi deg et inntrykk av påliteligheten, arbeidskvaliteten og hvor fornøyde andre var med arbeidet.

Kontrakt og kompensasjon

• Handlingsplan: Før du fullfører ansettelsen, bør du skissere en klar handlingsplan med spesifikke mål og milepæler. Dette sikrer at begge parter er enige om hva som skal oppnås. Diskuter og bli enige om vilkårene for engasjementet, inkludert varighet, viktige leveranser og måleparametere for suksess.
• Kompensasjon: Fastsett en rimelig kompensasjonsstruktur basert på konsulentens kompetanse, markedspriser og prosjektets kompleksitet. Dette kan være et fast honorar for prosjektet eller en timepris/dagspris.

Beste praksis i samarbeidet med en QA-konsulent

For at du skal få mest mulig ut av samarbeidet med en QA-konsulent, er det viktig at du følger noen retningslinjer. Disse fremgangsmåtene sikrer at både du og konsulenten er på bølgelengde og jobber mot felles mål.

Her er noen viktige strategier du bør vurdere:

Sett opp klare mål

Et effektivt samarbeid med en QA-konsulent krever spesifikke og målbare mål. Definer hva dere ønsker å oppnå når det gjelder programvaretesting, kvalitetsforbedringer og samsvar. Klare mål gir konsulenten en rettesnor som sikrer at arbeidet er i tråd med forretningsmålene. Denne tilnærmingen gjør det lettere å fokusere innsatsen og måle suksessen nøyaktig.

Still de nødvendige ressursene til rådighet

En vellykket QA-praksis avhenger i stor grad av tilgangen på egnede verktøy og ressurser. Sørg for at QA-konsulenten har tilgang til den nyeste programvaren og de nyeste verktøyene som kreves for grundig testing og analyse.

Dette innebærer også at de får tilgang til relevant prosjektdokumentasjon, tilbakemeldinger fra kunder og annen nødvendig informasjon. Tilstrekkelige ressurser gjør det mulig for konsulenten å jobbe effektivt og levere mer effektive resultater.

Tilbakemeldinger og forbedringer

Det er viktig å oppmuntre til løpende tilbakemeldinger og en kultur for kontinuerlig forbedring i samarbeidet med en kvalitetssikringskonsulent. Regelmessige gjennomganger av konsulentens arbeid og resultater er viktig for å vurdere fremdriften.

Oppfordre konsulenten til å komme med forslag til forbedring av kvalitetssikringsprosessene. Denne tilnærmingen fremmer innovasjon og tilpasningsdyktighet i kvalitetssikringsstrategiene, noe som bidrar til å opprettholde høye kvalitetsstandarder i et forretningsmiljø i stadig utvikling.

Konklusjon

Å ansette den rette kvalitetssikringskonsulenten er et viktig skritt for enhver virksomhet som er opptatt av kvalitet og kundetilfredshet. Disse konsulentene bidrar med en blanding av ekspertkompetanse og nye perspektiver, og hjelper bedrifter med å holde seg oppdatert på kvalitetsstandarder og markedstrender. Å velge riktig kvalitetssikringskonsulent er et strategisk grep for å fremtidssikre produktene og tjenestene dine. Denne veiledningen har som mål å gjøre prosessen klarere og enklere, slik at bedrifter kan finne og samarbeide effektivt med riktig QA-ekspertise.