Especialista em ITIL

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ITIL – conceito sem sentido ou a chave do sucesso

Na Right People Group conhecemos muito bem o quadro teórico e sabemos precisamente quais consultores freelancers de IRIL podem fazer uma diferença positiva distintiva na sua empresa.

A nossa atitude geral é a de que o ITIL não é a «bala de prata», mas é uma base sólida, que pode ajudar a processar os processos de T.I. da sua organização de forma simples e eficaz. É um processo longo, que exige não só conhecimento teórico, mas principalmente pessoas competentes com muita experiência prática.

É de importância vital aplicar os conceitos ITIL desde o inicio. É importante começar com esses processos, de modo a criar um maior valor de negócio, e certificar-se que estes processos são um sucesso. Quando for averiguada que a diferença no sucesso alcançado devido à utilização destes parâmetros, haverá entre os intervenientes uma maior vontade de mudar, de forma a atingir o sucesso em processos mais compelxos.

Especialistas Freelancers de ITIL para o seu projeto

Podemos indicar-lhe especialistas freelancers de ITIL com certificado ITIL Foundation ou de Especialização em ITIL, mas as certificações são na verdade apenas um pequeno elemento na nossa avaliação. O mais importante é que acreditamos na pessoa, e que este possua muita experiência prática e um registo bem documentado de realização de projetos de ITIL bem sucedidos.

Os tipos típicos de projetos, onde oferecemos especialistas em ITIL experientes são:

• Estabelecer uma Central de Serviços ITIL
• Otimizar os processos da Central de Serviços ITIL
• Estabelecer ou expandir o CMDB
• Estabelecer planos de mudança, resolução de problemas e incidentes com base em ITIL
• Avaliação de um especialista aos processos ITIL existentes
• Desenvolvimento da plataforma ServiceNow
• Desenvolvimento da plataforma Remedy