Suporte de TI

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Nível 1– Apoio básico

Como muitas outras organizações com produtos ou serviços informáticos, provavelmente também organizou o seu suporte informático em diferentes níveis de acordo com o grau de suporte técnico dado por cada profissional. O Nível 1 ou nível A oferece um tipo de suporte mais básico. Geralmente é a primeira pessoa com que o cliente ou funcionário irá falar. Os técnicos de nível 1 tentam responder a todas as perguntas sobre pequenos problemas ou perguntas ‘técnicas’. Isso implica que os técnicos informáticos de nível 1 não precisam necessariamente de ser especialistas em informática, mas escolhemos sempre aqueles que poderão facilitar o diálogo com o utilizador final.

Freelancers qualificados para a assistência técnica

Um técnico de apoio informático de nível 1 deve ser consciencioso, orientado a resultados, inteligente e muito bom em relações interpessoais. Eles agem como embaixadores do seu serviço de apoio técnico, pois são os primeiros a entrar em contacto com o cliente. Não arrisque e confie em nós para encontrar os colaboradores certos. Contacte-nos ainda hoje!