IT supporto

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Livello 1 – Supporto base

Come altre organizzazioni con prodotti o servizi IT, anche tu sicuramente avrai organizzato la tua assistenza in diversi livelli a seconda del supporto tecnico offerto da specifici assistenti IT. Il livello 1 o A offre il supporto base. Di solito è la prima persona con la quale parla un cliente o un impiegato. Gli assistenti di primo livello provano a rispondere a tutte le questioni riguardanti piccolo problemi o domande su come fare qualcosa. Questo implica che gli assistenti di primo livello non hanno bisogno di essere degli informatici avanzati  ma noi scegliamo sempre coloro che facilitano il dialogo con il consumatore finale.

Freelancer qualificati per il tuo servizio clienti

Un esperto del supporto di primo livello di solito deve essere servizievole, predisposto ad ottenere risultati, intelligente e definitivamente buono con le persone. Agisce come ambasciatore del tuo servizio clienti in quanto è il primo al quale i clienti si rivolgono. Non rischiare e fidati che troveremo i consulenti più qualificati per il tuo supporto IT di primo livello. Contattaci oggi!