En guide til å finne de beste ingeniørene innen automatisering av forretningsprosesser

Tidligere var automatiseringsteknikk først og fremst viktig for produksjonsindustrien. I dag er automatisering like viktig for servicebransjen, der automatiseringsingeniører tar seg av ulike oppgaver som utvikling av nettsteder, styring av kundeforhold (CRM), dataanalyse og optimalisering med mer. Etterspørselen etter automatiseringsingeniører øker jevnt og trutt i takt med bedriftenes behov for å automatisere prosessene sine effektivt for å forbli konkurransedyktige i markedet.

Det kan imidlertid være en utfordring å finne den rette automatiseringsingeniøren for din spesifikke plattform for automatisering av arbeidsflyt.

I denne guiden gir vi deg informasjonen du trenger for å finne de beste automatiseringsingeniørene for ulike plattformer for automatisering av arbeidsflyt.

Forstå hva automatiseringsingeniører gjør innen automatisering av arbeidsflyt

Det første trinnet for å finne de rette automatiseringsingeniørene er å forstå hva de gjør.

Automatiseringsingeniører jobber tett med programvareutviklingsteam for å designe og implementere automatiserte prosesser. Automatiseringsingeniører kan være ansvarlige for å utvikle automatiserte skript, bygge og teste programvareløsninger og designe tilpassede arbeidsflytapplikasjoner for spesifikke forretningsbehov.

For å kunne automatisere en prosess på en effektiv måte må en ingeniør forstå teknologien som er involvert, samt det ønskede sluttresultatet.

Tekniske ferdigheter: Kjenne plattformen ut og inn

Den viktigste ferdigheten en automatiseringsingeniør må ha, er en dyp forståelse av de spesifikke systemene for automatisering av arbeidsflyt som de skal jobbe med. Det betyr at de må ha inngående kunnskap om teknologien, programvarens prosesser, funksjoner og muligheter, samt hvordan de kan bruke den effektivt for å oppnå ønskede resultater.

Det er også viktig at ingeniørene holder seg oppdatert på nye funksjoner eller endringer i plattformen, da disse kan ha stor innvirkning på automatiserte prosesser.

Noen eksempler på plattformer for automatisering av arbeidsflyt og ferdighetene som er knyttet til dem, er:

– Zapier: Zapier-utviklere må ha lang erfaring med å utvikle tilpassede arbeidsflyter ved hjelp av plattformens API. De må ha en dyp forståelse av JavaScript, HTML og CSS.

– Workato: Automatiseringsingeniører som jobber med Workato, bør beherske Ruby- og SQL-skripting, samt forstå hvordan man best utnytter Workatos ulike funksjoner for maksimal effektivitet.

– Pega: Automatiseringsingeniører for denne plattformen må ha god kunnskap om Pegas proprietære språk, Process Commander. De bør også ha erfaring med å bygge egendefinerte arbeidsflyter og distribuere roboter på tvers av ulike kanaler.

– Microsoft Power Automate (tidligere Microsoft Flow): Ingeniører som jobber med denne plattformen bør kjenne til Microsofts Flow Designer-verktøy og tilhørende komponenter, som Logic Apps og Azure Functions.

Erfaring med prosesser og plattformer for automatisering av arbeidsflyt

Når du vurderer automatiseringsingeniører, er det nyttig å finne kandidater som har erfaring med å utvikle automatiserte prosesser på plattformen du bruker.

Her er noen eksempler:

• Automatisering av forretningsprosesser: Automatiseringsingeniører med erfaring med å bygge automatiserte prosesser for arbeidsflytplattformer, som Salesforce eller Microsoft Dynamics, kan være uvurderlige for å effektivisere manuelle oppgaver.
• Dataintegrasjon: De som har kompetanse i å integrere data fra ulike kilder i en automatisert prosess, kan bidra til å sikre nøyaktighet og effektivitet i hele arbeidsflyten.
• Cloud computing: Ingeniører som har implementert automatiseringsløsninger på skyplattformer, som Amazon Web Services (AWS) eller Microsoft Azure, kan være en ressurs når det gjelder skalerbarhet og pålitelighet.
• Robotic process automation: Kandidater med kunnskap om bruk av RPA-verktøy (robotic process automation), som UiPath, for å automatisere repeterende oppgaver på tvers av ulike systemer, kan spare deg for tid og ressurser.
• Automatisering av prosjektstyring: Automatiseringsingeniører med erfaring med automatiseringsverktøy for prosjektstyring, som Zapier eller Workato, kan bidra til å sikre at alle oppgaver fullføres i henhold til planen.
• Automatisering av kundeservice: For bedrifter som fokuserer på å automatisere kundeserviceprosesser, kan automatiseringsingeniører med erfaring fra plattformer som Zendesk, Freshdesk eller ServiceNow bidra til å forbedre svartidene, automatisere billettsystemer og øke den generelle kundetilfredsheten.

Ikke-tekniske ferdigheter

Automatiseringsingeniørens ferdigheter omfatter mer enn bare tekniske ferdigheter. Automatiseringsingeniører bør også besitte visse ikke-tekniske ferdigheter.

Disse inkluderer:

• Problemløsning: Automatiseringsingeniører må kunne tenke raskt og komme opp med kreative løsninger på problemer som oppstår i løpet av utviklingsprosessen.
• Kommunikasjon: Ingeniører trenger utmerkede kommunikasjonsevner for å kunne samarbeide effektivt med andre teammedlemmer og interessenter. De må også ha gode skriftlige kommunikasjonsevner. De må kunne skrive og dokumentere arbeidet sitt på en effektiv måte, slik at alle forstår hva som foregår.
• Tidsstyring: Ingeniører må kunne styre tiden sin på en effektiv måte for å fullføre oppgavene innen fristen.
• Tilpasningsevne: Etter hvert som automatiseringsteknologien utvikler seg, må ingeniørene være fleksible og åpne for nye tilnærminger og ideer for å forbedre prosessene.

Gjennomsnittlig lønn for automatiseringsingeniører: Forbli konkurransedyktig

Selv om ferdigheter og erfaring er viktig, er det også viktig å tilby en konkurransedyktig lønn. Undersøk gjennomsnittslønnen for automasjonsingeniører i din bransje og på ditt sted. En rimelig lønn vil bidra til å tiltrekke og beholde dyktige automatiseringsingeniører som kan optimalisere arbeidsflyten og gjøre organisasjonen din mer effektiv på sikt.

Konklusjon

For å oppsummere: For å finne de beste automatiseringsingeniørene til din plattform for automatisering av arbeidsflyten må du ta hensyn til deres tekniske ferdigheter, kommunikasjonsevner, erfaring med lignende plattformer og konkurransedyktig lønn. Ved å fokusere på disse faktorene kan du finne de rette kandidatene som kan hjelpe deg med å gjennomføre vellykkede prosjekter for automatisering av arbeidsflyten og bidra til organisasjonens suksess.