En guide för att hitta de bästa ingenjörerna inom automatisering av affärsprocesser

Automationsteknik brukade vara viktigt främst för tillverkningsindustrin. Idag är automation lika viktigt för tjänstesektorn, där automationsingenjörer ansvarar för olika uppgifter som webbplatsutveckling, hantering av kundrelationer (CRM), dataanalys och optimering, med mera. Efterfrågan på automatiseringsingenjörer växer stadigt tillsammans med företagens behov av att automatisera sina processer effektivt för att förbli konkurrenskraftiga på marknaden.

Det kan dock vara en utmaning att hitta rätt automatiseringsingenjör för din specifika plattform för automatisering av arbetsflöden.

I den här guiden ger vi dig den information du behöver för att hitta de bästa automationsingenjörerna för olika plattformar för automatisering av arbetsflöden.

Förstå vad automationsingenjörer gör inom automatisering av arbetsflöden

Det första steget för att hitta rätt automationsingenjörer är att förstå vad de gör.

Automationsingenjörer arbetar nära programutvecklingsteam med att utforma och implementera automatiserade processer. Automationsingenjörer kan ansvara för att utveckla automatiserade skript, bygga och testa programvarulösningar och utforma anpassade arbetsflödesapplikationer för specifika affärsbehov.

För att effektivt automatisera en process måste en ingenjör förstå den teknik som är involverad samt det önskade slutresultatet.

Tekniska färdigheter: Känna plattformen utan och innan

Den viktigaste färdigheten som en automationstekniker måste besitta är en djup förståelse för de specifika system för automatisering av arbetsflöden som de kommer att arbeta med. Detta innebär att man har en djupgående kunskap om tekniken, dess programvaruprocesser, funktioner och möjligheter, samt hur man effektivt använder den för att uppnå önskade resultat.

Det är också viktigt för ingenjörer att hålla sig uppdaterade om alla nya funktioner eller ändringar i plattformen, eftersom dessa kan ha en stor inverkan på automatiserade processer.

Några exempel på automatiseringsplattformar för arbetsflöden och de färdigheter som är förknippade med dem inkluderar:

– Zapier: Zapier-utvecklare måste ha stor erfarenhet av att utveckla anpassade arbetsflöden med hjälp av plattformens API. De måste ha en djup förståelse för JavaScript, HTML och CSS.

– Workato: Automationstekniker som arbetar med Workato bör vara skickliga i Ruby och SQL-skript, samt förstå hur man bäst utnyttjar Workatos olika funktioner för maximal effektivitet.

– Pega: Automationstekniker för denna plattform måste vara mycket kunniga i Pegas proprietära språk, Process Commander. De bör också ha erfarenhet av att bygga anpassade arbetsflöden och distribuera robotar över olika kanaler.

– Microsoft Power Automate (tidigare Microsoft Flow): Ingenjörer som arbetar med denna plattform bör känna till Microsofts Flow Designer-verktyg och dess tillhörande komponenter, till exempel Logic Apps och Azure Functions.

Erfarenhet av processer och plattformar för automatisering av arbetsflöden

När du överväger automatiseringsingenjörer är det bra att hitta kandidater med erfarenhet av att utveckla automatiserade processer på den plattform du använder.

Här är några exempel:

• Automation av affärsprocesser: Automationstekniker med erfarenhet av att bygga automatiserade processer för plattformar för arbetsflöden, som Salesforce eller Microsoft Dynamics, kan vara ovärderliga för att effektivisera manuella uppgifter.

• Data integration: De med kompetens inom integrering av data från olika källor i en automatiserad process kan hjälpa till att säkerställa noggrannhet och effektivitet över hela arbetsflödet.

• Cloud computing: Ingenjörer som framgångsrikt har distribuerat automatiseringslösningar på molnplattformar, som Amazon Web Services (AWS) eller Microsoft Azure, kan vara en tillgång när det gäller skalbarhet och tillförlitlighet.

• Robotic process automation: Kandidater med kunskap om att använda verktyg för robotprocessautomatisering (RPA), som UiPath, för automatisering av repetitiva uppgifter över olika system kan spara dig tid och resurser.

• Automation av projektledning: Automationsingenjörer med erfarenhet av automationsverktyg för projektledning, som Zapier eller Workato, kan bidra till att säkerställa att alla uppgifter slutförs enligt plan.

• Automation av kundtjänst: För företag som fokuserar på att automatisera kundtjänstprocesser kan automationstekniker med erfarenhet av plattformar som Zendesk, Freshdesk eller ServiceNow hjälpa till att förbättra svarstider, automatisera ärendehanteringssystem och öka den övergripande kundnöjdheten.

Non-tekniska färdigheter

Automationsteknikers färdigheter går längre än bara tekniska färdigheter. Automationsingenjörer bör också ha vissa icke-tekniska förmågor.

Dessa inkluderar:

• Problemlösning: Automationsingenjörer måste kunna tänka på sina fötter och komma med kreativa lösningar för eventuella problem som uppstår under utvecklingsprocessen.

• Kommunikation: Ingenjörer behöver utmärkt kommunikationsförmåga för att effektivt kunna arbeta med andra teammedlemmar och intressenter. De behöver också ha utmärkta färdigheter i skriftlig kommunikation. De måste kunna skriva och dokumentera sitt arbete effektivt, så att alla förstår vad som händer.

• Tidshantering: Ingenjörer måste kunna hantera sin tid effektivt och effektivt för att slutföra uppgifter på deadline.

• Anpassningsförmåga: När automatiseringstekniken utvecklas måste ingenjörer vara flexibla och öppna för nya metoder och idéer för att förbättra processer.

Genomsnittslön för automationsingenjörer: Håll dig konkurrenskraftig

Även om färdigheter och erfarenhet är viktiga är det också viktigt att erbjuda en konkurrenskraftig lön. Ta reda på den genomsnittliga lönen för automationsingenjörer i din bransch och på din ort. Att betala en rimlig lön hjälper dig att locka och behålla begåvade automationsingenjörer som kan optimera dina arbetsflöden och göra din organisation mer effektiv på lång sikt.

Slutsats

Att hitta de bästa automationsingenjörerna för din plattform för automatisering av arbetsflöden innebär att ta hänsyn till deras tekniska kompetens, kommunikationsförmåga, erfarenhet av liknande plattformar och erbjuda konkurrenskraftig ersättning. Genom att fokusera på dessa faktorer kan du hitta rätt kandidater som hjälper dig att implementera framgångsrika projekt för automatisering av arbetsflöden och driva din organisations framgång.